Екатерінбуржцев, який зняв відмова в допомозі по ОМС на телефон, мало не побили в реєстратурі
Екатерінбуржец Іван спробував отримати безкоштовну медичну допомогу в стоматології № 9, розташованої на Академіка Губкіна, 76. Але замість прийому лікаря на нього накинулася жінка-адміністратор. Сталося це 17 травня близько 17:00. Спробу отримати допомогу (або хоча б консультацію) він зняв на відео.
- За місцем проживання пішов в лікарню на Губкіна на Хіммаш, - розповів E1.RU Іван. - Це клініка № 9. З гострим болем звернувся до зубного, а у відповідь - тільки хамство! Ніякої допомоги! Довелося в платну йти і віддавати 9 тисяч рублів. Хоча по страховому полісу зобов'язані прийняти з гострим болем. Подзвонив до страхової компанії, там здивовано відповіли: не може бути такого, вони зобов'язані вас прийняти!
У ролику Івана видно, як жінка в реєстратурі на питання про прийом з гострим болем повідомляє, що зараз йде «платний прийом» і що безкоштовно можна прийти або з ранку, або з другої дня. Пацієнт говорить про те, що дзвонив в страхову компанію, йому зобов'язані надати допомогу. Жінка в реєстратурі байдуже відповідає, що їй «по барабану».
Іван повідомляє їй, що все це знято на відео - і тут настрій жінки різко змінюється: вона починає кричати, що це «підсудна справа», і вимагає назвати прізвище пацієнта: «Прізвище дав!». Хоча буквально кілька секунд тому сама віддала йому поліс ОМС з усіма даними. Врешті-решт вона вискакує з реєстратури і починає розмахувати руками, намагаючись відібрати у пацієнта поліс або камеру. «Пшёл геть!» - кричить вона наостанок.
Дев'ята стоматологія - це приватна клініка, тому ні міський відділ охорони здоров'я, ні Міністерство охорони здоров'я інцидент коментувати не стали. Однак вона працює в системі обов'язкового медичного страхування, тобто приймає людей з полісами ОМС, отримуючи за це винагороду від держави.
- Людині, що надходить з гострим болем, незалежно від того, стоматологічна це або будь-яка інша допомога, ця допомога повинна бути надана невідкладно, - відзначили в ТФОМС, уточнивши, що це стосується як державних клінік, так і приватних, які приймають людей за полісами ОМС , і що лікар повинен був знайти час і оглянути пацієнта.
- Пацієнт, про який йде мова, написав заяву про відмову в наданні йому медичної допомоги, і ми будемо розбиратися в ситуації, - розповіли E1.RU в прес-службі страхової компанії «Астрамед-МС». - Спочатку наш застрахований з гострим зубним болем звернувся в стоматологію на вулиці Авіаційній. Там йому сказали, що безкоштовно по полісу ОМС він повинен проходити лікування в стоматології № 9 на вулиці Губкіна, 76 за місцем проживання.
Тоді пацієнт подзвонив нам. Фахівці колл-центру «Астрамед-МС» йому підтвердили, що згідно із законом в стоматології № 9 йому зобов'язані надати безкоштовну допомогу по полісу ОМС. Але в реєстратурі стоматології, куди приїхав пацієнт, йому відмовили, пояснивши в некоректній формі, що талонів на прийом до лікаря немає, і запропонувавши прийти в інший день.
У прес-службі зазначають, що зазвичай в таких випадках застрахованій по ОМС пацієнту рекомендують звертатися до завідувача клінікою, який вирішує виниклі проблеми. В даному випадку керівника клініки не виявилося на місці. Спеціаліст відділу по захисту прав застрахованих «Астрамед-МС» - вже після інциденту - теж намагався зв'язатися з клінікою і залагодити питання з прийомом пацієнта з гострим болем. Однак співробітник реєстратури не дослухала страховиків і просто кинула трубку.
Як розповів Іван, зараз він дійсно написав претензію в страхову компанію. Щоб відшкодувати витрачені гроші, йому сказали надати не тільки чек, але і документи, що доводять, що допомога йому в іншій клініці дійсно надали по «гострого болю», а не інакше діагнозу або показаннями. Іван сумнівається, що йому дадуть саме такий документ, але має намір спробувати.
Ми відправили відеозапис завідувачу стоматологією № 9 Сергію Шабаліну, але коментарів по запису не дочекалися. У бесіді з кореспондентом Е1.RU він порекомендував незадоволеному пацієнту звернутися безпосередньо до нього.
Опитування 
: Як, на вашу думку, Івану повинні були допомогти?
Авторизуйтесь, щоб проголосувати Опитування завершено Ви успішно проголосували! Результати будуть опубліковані після завершення опитування.
- Оглянути повинні були в будь-якому випадку, такий закон. Якщо не смертельно - прописати відповідне знеболююче і призначити прийом.
- Йому ж сказали: приходьте з ранку. У чому претензія? Він прийшов під кінець робочого дня. Якщо терпів три дні, зазнав би ще ніч.
На жаль, ваш браузер сильно застарів і не підтримує технологію голосування
На інформацію про інцидент після публікації відреагували в Слідчому комітеті.
"За інформацією, що надійшла про факт можливого ненадання допомоги хворому в стоматологічній поліклініці по вулиці Академіка Губкіна в Єкатеринбурзі слідчим відділом по Чкаловському району Єкатеринбург СК Росії по Свердловській області організовано проведення дослідчої перевірки, - повідомили в СУ СК по Свердловській області. - В рамках перевірочних заходів будуть встановлені всі обставини того, що сталося, діям співробітника стоматологічної поліклініки буде дана об'єктивна правова оцінка ".
Текст: Олена Баталова
Відео: читач E1.RU Іван
