Топ новостей
Необходимость государственного регулирования
Учебник Камаева В.Д., 2010г.© Необходимость государственного регулирования Государственное регулирование экономики – система мер государства, посредством которых оно может воздействовать

Рыночная экономика
Рыночная экономика  ( англ.   market economy ) — экономическая система , основанная на принципах свободного предпринимательства , многообразия форм собственности на средства производства, рыночного

Мировая экономика
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. РЕФЕРАТ по теме: «Мировая экономика» 1. Понятие мирового хозяйства

31. Формы и методы государственного регулирования экономики
Государственное регулирование экономики ставит своей целью соблюдать интересы государства, общества в целом, социально незащищенных слоёв населения. Существуют и применяются разнообразные формы государственного регулирования.

Дополнительное профессиональное образование. Повышение квалификации Москва. ЧУ ПОО ИМЭИ
Институт мировой экономики и информатизации был образован в 1995 году. Наше образовательное учреждение ведет обучение по большому перечню направлений и специальностей Дополнительного профессионального

Границы государственного вмешательства в экономику
  Вмешательство государства в экономику не должно быть чрезмерным. Чтобы не подавить рыночные механизмы функционирования экономической системы, не лишить ее гибкости и адаптивности,

Роль государства в экономике
Роль государства в экономике – вопрос, который является центральным как на практике, так и в теории. При этом предлагаемые некоторыми научными школами принципиальные подходы к решению этого вопроса имеют

Государственное предпринимательство в условиях рыночной экономики (4)


"Актуальные проблемы экономики и права"
Поле для блока:  Cо 2-го по 6-е февраля 2012 года прошел очередной этап первенства по научной аналитике, а также XVIII Международная научно-практическая конференция «Актуальные проблемы экономики

Особенности экономического развития стран Юго-Восточной Азии
Экономикам азиатских стран были присущи многие структурные недостатки. Большинство фирм находились в семейном владении, а в соответствии с конфуцианской традицией семьи стремились сохранить



РЕКЛАМА



Календарь

Экономика мира » Новости »

Претензія на повернення грошових коштів: зразок, заяву, лист, як скласти досудову претензію

  1. Які товари можна повернути
  2. дефекти
  3. Як скласти претензію
  4. терміни розгляду
  5. Зразок претензії на повернення грошей за телефон
  6. Зразок претензії на повернення грошей за товар належної і неналежної якості. ЗоЗПП

Купівля товару завжди супроводжується приємними клопотами, але що робити, якщо все задоволення від придбання було зіпсовано неналежним якістю продукції. Звичайно ж, треба буде зробити обмін. У подібних випадках складається претензія на повернення грошових коштів. Подробиці в нашій статті.

Які товари можна повернути

Згідно із законом споживач має право написати лист про повернення грошей, сплачених за будь-який товар, але іноді ситуація ускладнюється різними обставинами.

Вироби, завжди підлягають поверненню:

  • побутові речі;
  • предмети житлової обстановки;
  • спортивний інвентар;
  • продукти харчування;
  • засоби особистої гігієни;
  • медичні препарати.

Гроші можна вимагати навіть коли це технічно складний виріб. У цій ситуації допоможе правильно складена досудова претензія про повернення грошових коштів, зразок якої буде розглянуто нижче.

Важливо! Написати заяву на повернення грошових коштів не можна по зіпсованому вже самим покупцем виробу, а також якщо товар прострочений або закінчився гарантійний термін.

Купівля товару завжди супроводжується приємними клопотами, але що робити, якщо все задоволення від придбання було зіпсовано неналежним якістю продукції

Повернення товару в роздрібній мережі

дефекти

Щоб ваше претензійний право на повернення сплачених коштів було реалізовано, виріб повинен бути не придатним до вживання або не підійти за іншими критеріями.

Першим і найголовнішим дефектом стає шлюб непродовольчого товару. Іншими словами, виріб зроблено не за стандартами ГОСТ або ТУ. Якщо товар входить в категорію продовольства, то це неналежний зовнішній вигляд, недотримання рецептури виготовлення.

Також потрібно дивитися на те, як проводилося зберігання даного товару. Наприклад, молочні продукти можна зберігати виключно в холодильнику, щоб вміст упаковки не зіпсувалося.

Те ж саме можна сказати і про транспортування. Якщо виріб неправильно упаковано і при доставці побилося, були отримані вм'ятини або подряпини, то написати досудову претензію про повернення грошових коштів просто необхідно.

Якщо виріб неправильно упаковано і при доставці побилося, були отримані вм'ятини або подряпини, то написати досудову претензію про повернення грошових коштів просто необхідно

Звернути увагу варто і на дії продавця, третьої особи , Що впливає на виникнення дефектів товару. Класичний приклад: продавець меблів або техніки не знає про додаткове функціонал вироби. Можна зламати ніжку дивана, закручуючи її по-іншому, ніж вказано в інструкції, або створити збій в програмі технічного приладу, включивши його неправильно.

Окремо варто розглянути вплив природних сил і явищ. Як скласти претензію на повернення грошей в цьому випадку. Наприклад, на фірмі фототехніки прорвало труби і стався потоп. Фотоапарати висушили і виставили на продаж. А після продажу контакти акумулятора окислилися, фотоапарат перестав функціонувати. В даному випадку вина ділиться навпіл: частина форс-мажорній ситуації трапилася на складі, а частина лежить на несумлінне продавця, який не хотів терпіти збитки. У такій ситуації для підкріплення доказів винності продавця покупець може замовити незалежну експертизу.

Увага! Існують і вкрай рідкісні випадки виведення з ладу вироби самим покупцем, але закон проте вважає дані ситуації гарантійними.

Існують і вкрай рідкісні випадки виведення з ладу вироби самим покупцем, але закон проте вважає дані ситуації гарантійними

Подібне відбувається, коли продавець не забезпечує споживача потрібної технічною документацією товару. У коробці немає інструкції та інших інформаційних паперів.

І тоді, наприклад, якщо покупець придбав мікрохвильову піч, а потім зламав її, неправильно розігріваючи в ній суп, то йому зобов'язані відшкодувати збитки.

Саме для цього і потрібна претензія про повернення грошових коштів.

Як скласти претензію

Як написати претензію на повернення грошових коштів. Основний форми не існує, папір пишеться в офіційно-діловому стилі і має просте лаконічний вміст.

Обов'язково в ній повинні бути наступні пункти:

  1. У правому верхньому куті потрібно вказати назву організації і написати ПІБ директора. Далі пишеться ПІБ того, хто складає документ. Дані наводяться повністю. Також слід в цьому ж пункті написати свою адресу та номер телефону, місце написання заяви і дату.
  2. Центральна частина відведена на назву юридичної паперу.
  3. Також в центральній частині претензії за зразком треба максимально докладно повідомити обставини покупки і виявлення дефектів. А також вимога від організації безпосереднього грошового відшкодування. Тут же вказується час, протягом якого буде розглядатися заявка.
  4. Згідно із законом, якщо організація державна, то розглядатися заявка буде протягом 30 днів, а якщо товар придбаний у приватної особи, то термін скоротиться до 10 днів. У цьому пункті можна вказати те, як саме покупець бажає отримати рішення - у формі листа або за допомогою інших засобів зв'язку.
  5. До документа обов'язково додається товарний чек, а також інші необхідні папери - довідки експертної оцінки, акти огляду майстром. Все, що допоможе клієнту довести правоту.
  6. В кінці документа потрібно розписатися. Якщо процедурою відшкодування грошей займається інша людина, то у нього повинна бути доручення на пред'явника. У ній зазначено, що він є офіційним представником покупця.

Важливо! Складати претензію про повернення грошових коштів потрібно в двох примірниках. Причому на другому, залишеному у заявника, обов'язково повинна стояти підпис продавця і друк.

Причому на другому, залишеному у заявника, обов'язково повинна стояти підпис продавця і друк

складання претензії

терміни розгляду

Для повноцінного розслідування по відшкодуванню грошової суми за неліквідне виріб відводиться 10 днів, не рахуючи дня подачі самого заяви.

Якщо після цього терміну продавець не робить ніяких дій, то можна сміливо відправлятися в судовий орган і Росспоживнагляд. Причому звернутися можна відразу в обидві організації.

Зверніть увагу!

після подачі позову в суд заявник повинен переслати продавцеві або відповідачу копію даного позову, а також копії всіх документів, доданих до справи. Позивачу або заявнику також необхідно сплатити держмито.

Можна займатися всією цією процедурою самостійно, а можна як зазначено вище, оформити довіреність і передати повноваження іншій особі. Є ще один зручний варіант: звернутися в спеціальну контору і вдатися до послуг досвідченого юриста, який не тільки збере всі необхідні папери, а й буде відстоювати інтереси споживача в суді. Юрист грамотно складе зразок листа про повернення коштів, а також буде відслідковувати весь процес у даній справі.

Однак послуги фахівця у галузі юриспруденції платні. Можна також стягнути з відповідача всі витрати, які будуть пов'язані з судовими витратами.

Можна також стягнути з відповідача всі витрати, які будуть пов'язані з судовими витратами

Для розгляду претензії відводиться 10 днів

Зразок претензії на повернення грошей за телефон

Для прикладу нижче показана форма претензії на повернення грошових коштів, зразок якої розглядає випадок повернення телефонного апарату. Для кожної конкретної ситуації потрібно буде трохи змінити наведений текст претензійного листа.

Директору ЗАТ «ТелеТВ»

Іванову І.І.

г. Москва, ул. Маяковського. буд.5

від Петрова П.П.

г. Москва, ул. Маяковського, буд.15, кв.8

тел .: 8 495 XXX-XXX

м Москва

01.10.2017

претензія

1 жовтня 2017 року вашому цифровому гіпермаркеті «ТелеТВ» я купив телефон Samsung Galaxy X7. В цей же день після початку використання я побачив, що телефон має такі дефекти: не працює сенсор буде запущено програму, в кутку екрану виявився битий піксель, а в кінці дня телефон став сам йти в постійну перезавантаження. У зв'язку з цим вважаю, що товар є бракованим, тому прошу повернути мені 15 000 рублів, сплачені за цей телефон, на підставі ст.18 Закону РФ «Про захист прав споживачів». Міняти виріб на подібний не вважаю за потрібне, так як не планую більше брати подібний телефон.

Відповідь, а також фактичні дії щодо задоволення моїх вимог про відшкодування коштів за законом РФ «Про захист прав споживачів» прошу здійснити до 12.10.2017 року в письмовій формі.

У тому випадку, якщо ви не відповісте на мою претензію щодо відшкодування грошових коштів, сплачених мною за неякісний телефон, то я буду змушений звернутися до Відділу по захисту прав споживачів і в суд.

Підпис: Петров П.П.

додатки

  1. Копія товарного чека від 01.10.2017 - 1 екз.

Як написати претензію на повернення коштів в ситуаціях, якщо ви повертаєте виріб не в разі його шлюбу, то обов'язково вкажіть свою причину. Згідно із законом при наявності коробки, чека і всіх складових проданого вироби ви можете повернути навіть повністю працюючу модель протягом 14 днів після покупки. Причиною може стати навіть не сподобався колір.

Зразок претензії на повернення грошей за товар належної і неналежної якості. ЗоЗПП

Таким чином повернути витрачені кошти можна практично за будь-який куплений товар, якщо ви відразу помітили в ньому несправність і грамотно склали потрібну юридичну папір. Будьте сміливіше і пам'ятайте - в даному випадку закон стоїть на сторожі інтересів споживача.

Це цікаво! Як правильно скласти скаргу: зразок претензії на неякісне надання послуг


Реклама



Новости