Заполярний Вісник - Карти, гроші, два рядки

Карти, гроші, два рядки

АКТУАЛЬНО!

23 жовтня 2008 року, 15:19

Фото: Денис КОЖЕВНИКОВ

Текст: Денис КОЖЕВНИКОВ

Кілька днів власники пластикових зарплатних карт Росбанк на рахунку-виписки з банкомату не могли знайти двох рядків: «Власні кошти» і «Заборгованість по кредиту». І якщо останній рядок цікавить не кожного, то відсутність «власних коштів» моментально звернуло на себе увагу.

На тлі фінансово-економічної нестабільності люди угледіли на клаптику паперу пряму загрозу своєму особистому добробуту.
Внести ясність «ЗВ» попросив керуючого додатковим офісом «Норільський» Східно-Сибірського філії Росбанк Олександра Шіповалова.
- Поспішаю заспокоїти наших клієнтів: нічого страшного не сталося, стався тимчасовий технічний збій. Це була загальна системна помилка, якої ми в Норильську теж були неабияк стурбовані. Оскільки обслуговування банкоматів проводиться централізовано в режимі on-line, ми тут же зв'язалися з головним офісом Росбанк, щоб з'ясувати причини. На даний момент видається нашими банкоматами виписка відновлена ​​в колишньому вигляді.
- Швидше за все, клієнтам Росбанк турбуватися нема про що?
- Абсолютно вірно. Наш банк, до речі, єдиний із присутніх на території, хто в рахунках-виписках своїх банкоматів має рядок «Власні кошти». Коли вона зникла, ми, природно, не перестали перераховувати гроші. Але нашим клієнтам, які звикли до певного рівня обслуговування, це, мабуть, здалося підозрілим, а просто відняти з одного рядка іншу, напевно, незручним.

Овердрафт - це зручно
- У людей недосвідчених в зв'язку цим виникає маса питань з зарплатними кредитами Росбанк, інформація про яких відображається в рахунках рядками «Кредитний ліміт» і «Заборгованістю по кредиту». Яким чином він надається і як відшкодовується?
- На банківському мовою такий кредит називається овердрафт. Його переваги в тому, що, коли закінчується зарплата на карті, а гроші потрібні, їх можна тут же взяти у банку - скористатися зарплатних кредитом.
Знову ж, настільки вигідні умови овердрафту на території існують тільки у нас. Сума кредиту встановлюється відповідно до розміру середньомісячної заробітної плати, відсоток - в залежності від договору. Наприклад, для підприємств компанії «Норільський нікель», які є корпоративними клієнтами першої групи, він становить 17 відсотків річних. Ці відсотки діють завжди, поки йде використання кредиту, до моменту звільнення, повного або часткового погашення або відмови від даної послуги, за умови надходження заробітної плати щомісячно або не менше, ніж один раз в п'ять місяців (наприклад, у відпускний період).
Кредит погашається при надходженні заробітної плати на картку, причому відсотки за користування овердрафтом стягуються тільки за кількість днів користування кредитом. Наприклад, якщо при борг овердрафту в 30 тисяч рублів перераховано 50 тисяч зарплати, 30 тисяч кредиту погашається, припиняється нарахування відсотків, а власних коштів залишається 20 тисяч. Так як кредитний ліміт носить поновлюваний характер, то сума овердрафту тут же відновлюється і 30 тисячами можна при бажанні скористатися знову. Таким чином, однаково доступна вся сума цілком - і свої гроші, і банківські. Комісія за видачу готівки за рахунок овердрафту не стягується.

Зберігайте пін-код в пам'яті
- За користування послугами банкомату комісійні стягуються?
- В банкоматах Росбанк комісійні стягуються тільки за надання міні-виписки без зняття готівкових коштів. При знятті готівки або при запиті «допустимого ліміту» виписка надається безкоштовно. В інших банкоматах і терміналах, де передбачено обслуговування пластикових карт даного виду, стягується комісія в розмірі 2,5 долара. Але у нас по Норильську зараз встановлено 40 власних банкоматів, так що користуватися сторонніми зовсім не обов'язково. У недалекій перспективі ми плануємо на кожному встановити перелік найближчих до нього банкоматів.
- Якщо з банківською картою щось сталося - вкрали, загубилася, прийшла в непридатність, - куди можна оперативно звернутися за допомогою?
- На кожному чеку, виданому банкоматом при отриманні готівки, вгорі написано єдиний телефон цілодобової служби підтримки користувачів карток (495) 23-23-7-23, куди можна зателефонувати в разі пропажі банківської карти і заблокувати її. По телефону необхідно назвати кодове слово, яке ви вносили в договір при його укладанні. Самі розумієте, в цьому випадку його слід як мінімум пам'ятати. Ну а якщо справа неспішне, досить прийти в найближчий додатковий офіс Росбанк з паспортом.
- Вашому банку часто доводиться стикатися з проблемами з пластиковими картами?
- За великим рахунком, у нас одна проблема: коли банківські карти зберігають разом з пін-кодом або пишуть його прямо на карті. В цьому випадку ми безсилі щось зробити, крім як заблокувати її відразу після звернення в банк і надати записи камер відеоспостереження. Далі цим займаються вже правоохоронні органи.

Криза не позначилася
- І останнє питання. Олександр Олександрович, як відчуває себе Росбанк в період світової економічної кризи?
- Абсолютно спокійно. На нашому банку світові економічні перипетії ніяк не позначилися, оскільки ми маємо достатньо коштів для того, щоб працювати з клієнтами - забезпечувати їх і депозитами, і кредитами. Ми не зупинили жодної діючої програми кредитування.
Звичайно, ми реагуємо на підвищення ставки рефінансування, піднімаємо ставки по депозитах, і вони у нас залишаються як і раніше привабливими. За кредитами ми піднімали ставки лише частково, а для корпоративних клієнтів першої групи ніяких змін не відбулося.

Олександр Шіповалов: "Карти - це зручно!"

Кращий друг клієнта - банкомат