Vai esat kādreiz aizgājuši mājās ilgu laiku? Biznesa ceļojumā vai atvaļinājumā, lai pārvietotos uz citu vietu, nepārdodot veco mājokli? Protams, šādā situācijā es vēlos ietaupīt uz maksājumu komunālie pakalpojumi . Viena no šādām iespējām ir apturēt Rostelecom telekomunikāciju pakalpojumu sniegšanu vai pilnīgu to atteikšanos.
Patērētājam ir vairākas tiesības, kas viņam jāzina, lai tās stātos spēkā. Tomēr nepietiek ar to, ka Selma pasniedz klientus. Ir nepieciešams, lai tas, kurš uz tiem atbild, zina, kas viņiem ir. Bieži vien uzņēmuma juridiskais sektors zina šīs tiesības, bet tas, kurš runā ar klientu, nezina, ka tas, ko viņš pieprasa, ir likumīgs, viņš saka. Mēs saņemam daudz sūdzību no cilvēkiem, kuri cenšas atcelt pakalpojumu, un viņi nevar. Tas būs uzņēmuma pamats.
Lietotāji šūnu komunikācija jāzina: pārvadātājiem ir aizliegts sūtīt reklāmas ziņojumus bez iepriekšējas piekrišanas, un tos var atcelt jebkurā laikā. Priekšapmaksas kontos nokavētie aizdevumi būtu “jāatjaunina ar katru jaunu papildinājumu”. Ziņojumi jāpiegādā vienas minūtes laikā vai jānosūta 24 stundu laikā pirms saņemšanas. Ja tie nav, tos nevar norakstīt.
Kad izslēgt?
Ir situācijas, kad fiksētā tālruņa nepieciešamība vairs nav ilgstoša. Galvenie iemesli tam var būt dzīvesvietas maiņa ar nosacījumu, ka tiek saglabāts vecais dzīvoklis, garš ceļojums vai ceļojums. Šādā gadījumā abonents kļūst nerentabls maksāt par ierīci, kuru viņš neplāno izmantot, un tad jums ir jāpieņem lēmums - izslēdziet mājas tālrunis no Rostelecom uz visiem laikiem vai pārtraukt līnijas uzturēšanu vairākus mēnešus.
Uzstādīšana vai remonts nevar aizņemt vairāk nekā 48 stundas. Lietotājiem platjoslas piekļuvi ja pakalpojums tiek apturēts ilgāk par 30 minūtēm, operatoram ir jāsamazina klienta konta proporcija “Tīkla pakalpojuma pārtraukuma gadījumā piegādātājam ir jāpaziņo par to lietotājiem, kuri ir sasnieguši vismaz vienu nedēļu iepriekš, papildus atlaižu rēķinam par nepieejamības dienu,” teikts tekstā.
Tie, kas izmanto fiksētajiem telefoniem , ir tiesības uz pārnesamību piecu darbdienu laikā, un pakalpojumu sniedzējiem ir aizliegts radīt jebkāda veida klientu lojalitāti pret plānu. Pakalpojuma pārtraukšanas gadījumā lietotājam ir tiesības saņemt aizdevumu proporcionāli atlikušajam laikam bez tālruņa līnijas.
Pagaidu slēgšana
Šī iespēja ir ideāli piemērota tiem, kas plāno pavadīt vairākus mēnešus prom no mājām, un tādēļ neizmantos Rostelecom sakaru pakalpojumus. Šādā gadījumā jums ir jāaptur mājas tālruņa darbība. Ierīce tiks atvienota uz noteiktu laiku, un abonents maksās tikai par tālruņa līnijas uzturēšanu un tās saturu. Maksa būs minimāla.
Pakalpojuma pārtraukšanai ir divi veidi:
- Apmeklējiet uzņēmuma biroju un uz noteiktu laiku rakstiet paziņojumu par pakalpojuma līnijas apturēšanu.
- Nosūtiet pieprasījumu pārtraukt pakalpojumu sniegšanu uz noteiktu laiku.
Atspējot uz visiem laikiem
Ir gadījumi, kad abonents vēlas atteikties no saziņas vispār. Šajā gadījumā līnija kļūst nepieejama uz visiem laikiem vai līdz brīdim, kad abonents vēlreiz vēlas noslēgt līgumu ar uzņēmumu. Šādā situācijā atkārtota pieslēgšana tiks izmaksāta, un klients saņems jaunu numuru. 
Ņemiet vērā, ka pirms paziņojuma rakstīšanas jums jākonsultējas ar ekspertiem. Diezgan bieži tālruņa līnija Tas ir nesaraujami saistīts ar citiem telekomunikāciju pakalpojumiem, un, atceļot tālruni, jūs varat zaudēt internetu ar interaktīvo televīziju. Tāpēc ir vērts precizēt šobrīd iepriekš.
Jūs varat pilnībā atvienot mājas tālruni no Rostelecom, rakstot piemērota parauga pieteikumu. Tāpat kā apturēšanas gadījumā, to var izdarīt arī divos veidos:
- Apmeklējiet uzņēmuma biroju un uzrakstiet paziņojumu.
- Rakstiet un nosūtiet pieteikumu ar ierakstītu vēstuli ar paziņojumu par saņemšanu. Pieteikumā norāda pases datus, reģistrācijas vietu, līguma numuru un mājas tālruņa numuru, datumu, no kura vēlaties atteikt pakalpojumus. Tas ir rakstīts ar rokām.
Ņemiet vērā, ka tikai abonents, kurš ir noslēdzis līgumu ar uzņēmumu, var atstāt pieprasījumu. Piemēram, ja sieva ir noslēgusi līgumu ar uzņēmumu, vīram nav tiesību rakstīt paziņojumu - tas netiks ņemts vērā. 
Bieži uzdotie jautājumi un atbildes:
1. Vai ir iespējams izslēgt Rostelecom mājas telefonu, izmantojot internetu?
Diemžēl mājas tālruņa Rostelecom atspējošanas procedūra nav iespējama. Jūs varat atteikties izmantot šo līniju tikai personīgi sazinoties ar uzņēmumu vai aizpildot pieteikumu reģistrēta vēstule ar paziņojumu.
2.Kur atslēgt Rostelecom mājas tālruni?
Mājas tālruni var izslēgt, apmeklējot kādu no sadarbības birojiem un rakstot atbilstoša parauga paziņojumu.
Cienījamie abonenti!
Jūsu ērtībai uzņēmums "Planet" ievieš jauns pakalpojums pieejams ar (RIS) palīdzību - pagaidu apturēšana. Tagad, lai apturētu vai atsāktu pakalpojumu saskaņā ar Līgumu, jums nav jādodas uz biroju un jāsniedz rakstisks paziņojums: pietiek ar elektronisku pieteikumu, izmantojot Norēķinu un informācijas sistēmu.
Uzmanību! Dienas laikā Abonents var nosūtīt Operatoram ne vairāk kā vienu lūgumu uz laiku apturēt pakalpojumu. Tas ir, ja jūs pasūtāt pakalpojuma apturēšanas pakalpojumu un atteicaties to izdarīt tajā pašā dienā, jūs varēsiet izdot pakalpojumu aktivizēšanas pieteikumu ne agrāk kā no nākamās dienas sākuma.
Elektroniskās pieteikuma iesniegšanas diena par pagaidu pakalpojuma apturēšanu tiek uzskatīta par pirmo pakalpojumu sniegšanas dienu un tiek ņemta vērā, pārrēķinot.
Pārrēķinot, netiek ņemta vērā diena, kad iesniegts elektronisks pieteikums par pakalpojuma atteikumu un pakalpojuma atsākšana.
Pārrēķina summa tiek atgriezta abonenta personīgajā kontā katru mēnesi. Lai aprēķinātu pārrēķina summu, Operators sadala mēneša maksu par Tarifa lietošanu par dienu skaitu mēnesī, par kuru tiek veikts pārrēķins, un reizina ar dienesta izmantošanas dienu skaitu.
Gadījumā, ja pieteikumi par pieslēgšanu un atteikumu no dienesta pagaidu apturēšanas tika iesniegti vienas dienas laikā, pārrēķins netiek veikts.
Pakalpojuma izmantošanas termiņu nosaka Abonents neatkarīgi. Abonents jebkurā laikā var atsākt pakalpojumu, atsakoties no pakalpojuma. Pēc neveiksmes Operators atjaunos pakalpojumu vienas stundas laikā.
Maksimālais iespējamais pagaidu pakalpojumu apturēšanas pakalpojuma izmantošanas laiks ir ierobežots līdz Līguma noslēgšanai ar šo abonentu.
Pakalpojuma izmantošanas laikā Operators rezervē Abonentam resursus, kas sniegti saskaņā ar Līgumu, ieskaitot sakaru līniju.
Maksa par pakalpojuma pasūtīšanu tiek iekasēta, ja abonents atkārtoti aktivizējas šo pakalpojumu agrāk kā 90 dienas pēc iepriekšējās pagaidu apturēšanas pārtraukšanas. Šajā gadījumā Operators maksā par pakalpojumu saskaņā ar Cenrādi. Maksa tiek norakstīta no Pasūtītāja personīgā konta pakalpojuma pasūtīšanas brīdī.
Jūsu ērtībai Planet ievieš jaunu pakalpojumu, kas pieejams ar Norēķinu un informācijas sistēmas starpniecību - pakalpojuma pagaidu apturēšana.
Tagad, lai apturētu vai atsāktu pakalpojumu saskaņā ar Līgumu, jums nav jādodas uz biroju un jāsniedz rakstisks paziņojums: pietiek ar elektronisku pieteikumu, izmantojot Norēķinu un informācijas sistēmu.
Uzmanību! Dienas laikā Abonents var nosūtīt Operatoram ne vairāk kā vienu lūgumu uz laiku apturēt pakalpojumu. Tas ir, ja pasūtāt pakalpojuma apturēšanas pakalpojumu un atteicaties to izdarīt tajā pašā dienā, jūs varēsiet izdot pakalpojumu aktivizēšanas pieteikumu ne agrāk kā nākamajā dienā.
Tiek pārrēķināta tikai mēneša maksa par Tarifa izmantošanu, ko iekasē no Abonenta personīgā konta. Pārējo operatora sniegto pakalpojumu izmaksas netiek pārrēķinātas. Mēneša maksas pārrēķins par tarifa izmantošanu tiek veikts saskaņā ar šādiem noteikumiem:
- Elektroniskās pieteikuma iesniegšanas diena par pagaidu pakalpojuma apturēšanu tiek uzskatīta par pirmo pakalpojumu sniegšanas dienu un tiek ņemta vērā, pārrēķinot.
- Pārrēķinot netiek ņemta vērā elektroniskā pieteikuma iesniegšanas un pakalpojuma atjaunošanas dienas iesniegšanas diena.
- Pārrēķina summa tiek atgriezta abonenta personīgajā kontā katru mēnesi. Lai aprēķinātu pārrēķina summu, Operators sadala mēneša maksu par Tarifa lietošanu par dienu skaitu mēnesī, par kuru tiek veikts pārrēķins, un reizina ar dienesta izmantošanas dienu skaitu.
- Gadījumā, ja pieteikumi par pieslēgšanu un atteikumu no dienesta pagaidu apturēšanas tika iesniegti vienas dienas laikā, pārrēķins netiek veikts.
Pakalpojuma izmantošanas termiņu nosaka Abonents neatkarīgi. Abonents jebkurā laikā var atsākt pakalpojumu, atsakoties no pakalpojuma. Pēc neveiksmes Operators atjaunos pakalpojumu vienas stundas laikā.
Maksimālais iespējamais pagaidu pakalpojumu apturēšanas pakalpojuma izmantošanas laiks ir ierobežots līdz Līguma noslēgšanai ar šo abonentu. Pakalpojuma izmantošanas laikā Operators rezervē Abonentam resursus, kas sniegti saskaņā ar Līgumu, ieskaitot sakaru līniju.
Pakalpojuma pagaidu apturēšanas pakalpojums tiek sniegts Planet Company abonentiem bez maksas, ja kopš iepriekšējās pagaidu apturēšanas beigām ir pagājušas vairāk nekā 90 dienas.
Maksa par pakalpojuma pasūtīšanu tiek iekasēta, ja Abonents šo pakalpojumu aktivizē agrāk nekā 90 dienas pēc iepriekšējās pagaidu apturēšanas pārtraukšanas. Šajā gadījumā Operators maksā par pakalpojumu saskaņā ar Cenrādi. Maksa tiek norakstīta no Pasūtītāja personīgā konta pakalpojuma pasūtīšanas brīdī.
Kad izslēgt?
Biznesa ceļojumā vai atvaļinājumā, lai pārvietotos uz citu vietu, nepārdodot veco mājokli?
Kad izslēgt?
1. Vai ir iespējams izslēgt Rostelecom mājas telefonu, izmantojot internetu?
2.Kur atslēgt Rostelecom mājas tālruni?
