Топ новостей


РЕКЛАМА



Календарь

Экономика мира » Новости »

Як відключити на час інтернет будинок ру. Як призупинити інтернет Ростелеком через особистий кабінет. Як тимчасово відключити телефон від Ростелекома.

  1. Коли варто відключати?
  2. тимчасове відключення
  3. відключаємо назавжди
  4. Часті питання і відповіді:

Чи доводилося вам їхати надовго з дому? У відрядження чи відпустку, переїжджати на інше місце, не продаючи при цьому колишнє житло? Природно, що в такій ситуації хочеться заощадити на оплаті комунальних послуг . Одна з таких можливостей - призупинення надання послуг зв'язку Ростелеком або ж і зовсім повна відмова від них.

У споживача є ряд прав, які він повинен знати, щоб вони вступили в силу. Однак для Сельми недостатньо проінструктувати клієнтів. Необхідно, щоб той, хто їм відповідає, також знав про те, що у них є. Найчастіше правової сектор компанії знає ці права, але той, хто говорить з клієнтом, не знає, що то, що він вимагає, є законним, - говорить він. Ми отримуємо багато скарг від людей, які намагаються скасувати послугу, і вони не можуть. Це буде основою для компанії.

користувачі стільникового зв'язку повинні знати: перевізникам заборонено відправляти рекламні повідомлення без попередньої згоди, і вони можуть бути скасовані в будь-який час. У передплачених рахунках прострочені кредити повинні «оновлюватися при кожній новій поповненні». Повідомлення повинні бути доставлені протягом однієї хвилини або повторно відправлені протягом 24 годин до отримання. Якщо вони не є, вони не можуть бути списані.

Коли варто відключати?

Бувають такі ситуації, коли потреба в стаціонарному телефоні відпадає на тривалий період часу. Основними причинами цього може стати зміна місця проживання з умовою збереження колишньої квартири, тривале відрядження або поїздка. В такому випадку абоненту стає невигідно платити за апарат, яким він не планує користуватися і тоді доводиться приймати рішення - відключити домашній телефон від Ростелеком назавжди або ж призупинити обслуговування лінії на кілька місяців.

Установка устаткування або ремонт не може зайняти більше 48 годин. для користувачів широкосмугового доступу , Якщо послуга припинена більше 30 хвилин, оператор зобов'язаний знизити пропорційну вартість рахунку клієнта. «У разі перерви в обслуговуванні мережі постачальник повинен повідомити про це користувачам, які досягли принаймні за один тиждень вперед, крім знижки на рахунок-фактуру в день недоступності», - йдеться в тексті.

Ті, хто користується стаціонарними телефонами , Мають право на переносимість протягом п'яти робочих днів, а постачальникам послуг заборонено створювати якийсь тип лояльності клієнтів до плану. У разі переривання обслуговування користувач має право на отримання кредиту пропорційно залишився часу без телефонної лінії.

тимчасове відключення

Даний варіант ідеально підходить тим, хто планує провести кілька місяців далеко від дому, а, отже, не буде користуватися послугами зв'язку Ростелеком. В такому випадку, потрібно призупинити роботу домашнього телефону. Апарат буде відключений на певний період, а абонент буде платити лише за обслуговування телефонної лінії і її зміст. Плата при цьому буде мінімальна.

Призупинити обслуговування можна двома способами:

  1. Відвідати офіс компанії і написати заяву про призупинення обслуговування лінії на певний термін.
  2. Надіслати заяву з проханням призупинити надання послуг на певний період.

відключаємо назавжди

Бувають випадки, коли абонент вважає за краще і зовсім відмовитися від зв'язку. В такому випадку лінія стає недоступною назавжди або ж до тих пір, поки абонент не захочеться знову укласти договір з компанією. У даній ситуації повторне підключення буде платним, а клієнт отримає новий номер.
Бувають випадки, коли абонент вважає за краще і зовсім відмовитися від зв'язку

Відзначимо, що перед написанням заяви слід проконсультуватися з фахівцями. Досить часто телефонна лінія нерозривно пов'язана з іншими телекомунікаційними послугами і, відмовившись від телефону, можна втратити й інтернету з інтерактивним ТБ. Тому варто уточнити даний момент заздалегідь.

Повністю відключити домашній телефон від Ростелекома можна написавши заяву відповідного зразка. Як і у випадку з призупиненням, зробити це можна також двома способами:

  1. Відвідати офіс компанії і написати заяву.
  2. Написати і відправити заяву рекомендованим листом з повідомленням про отримання. У заяві вказується паспортні дані, місце реєстрації, номер договору і домашнього телефону, дата, з якої ви хочете відмовитися від послуг. Пишеться воно від руки.

Відзначимо, що залишити заявку може лише абонент, який укладав договір з компанією. Наприклад, якщо договір з компанією укладала дружина, то чоловік не має права написати заяву - воно не буде розглянуто.
Відзначимо, що залишити заявку може лише абонент, який укладав договір з компанією

Часті питання і відповіді:

1.Можливість чи відключити домашній телефон Ростелеком через інтернет?

На жаль, процедура відключення домашнього телефону Ростелеком неможлива. Відмовитися від використання лінії можна лише при особистому зверненні в компанію або ж оформленні заявки за допомогою рекомендованого листа із заявою.

2.Де відключити домашній телефон Ростелеком?

Домашній телефон можна відключити, відвідавши одне з відділень зв'язку і написавши заяву відповідного зразка.

Шановні Абоненти!

Для Вашої зручності компанія «Планета» вводить нову послугу , Доступну через (РІС) - тимчасове призупинення обслуговування. Тепер для того, щоб призупинити або відновити обслуговування за Договором, Вам не обов'язково йти в офіс і оформляти письмову заяву: досить зробити електронну заявку через Розрахунково-інформаційну систему.

Увага! Протягом доби Абонент може направити Оператору не більше однієї заявки на тимчасове припинення обслуговування. Тобто якщо Ви замовите послугу припинення обслуговування і в той же день відмовитеся від неї, знову оформити заявку на активацію послуги Ви зможете не раніше, ніж на початку наступного дня.

День подачі електронної заявки на тимчасове припинення обслуговування вважається першим днем ​​надання послуги і враховується при перерахунку.

День подачі електронної заявки на відмову від послуги і відновлення обслуговування при перерахунку не враховується.

Сума перерахунку повертається на Особовий Рахунок Абонента щомісяця. Для обчислення суми перерахунку Оператор ділить щомісячну плату за використання Тарифу на кількість днів у місяці, за який здійснюється перерахунок, і примножує на кількість днів користування послугою.

У разі, коли заявки на підключення і на відмову від послуги тимчасового призупинення обслуговування були подані протягом однієї доби, перерахунок не проводиться.

Термін використання послуги Абонент визначає самостійно. Абонент в будь-який момент може самостійно відновити обслуговування, відмовившись від послуг. Після відмови Оператор відновить обслуговування протягом однієї години.

Максимально можливий період користування послугою тимчасового призупинення обслуговування обмежується терміном дії Договору з даними Абонентом.

На час користування послугою Оператор зберігає за Абонентом надаються відповідно до Договору ресурси, включаючи Лінію Зв'язки.

Плата за замовлення послуги стягується, якщо Абонент повторно активує дану послугу раніше, ніж через 90 днів з моменту закінчення попередньої тимчасового призупинення обслуговування. В цьому випадку Оператор стягує плату за послугу відповідно до Прейскурантом. Плата списується з Особового Рахунку Абонента в момент замовлення послуги.

Для вашої зручності компанія «Планета» вводить нову послугу, доступну через Розрахунково-інформаційну Систему - тимчасове призупинення обслуговування.

Тепер для того, щоб призупинити або відновити обслуговування за Договором, вам не обов'язково йти в офіс і оформляти письмову заяву: досить зробити електронну заявку через Розрахунково-інформаційну Систему.

Увага! Протягом доби Абонент може направити Оператору не більше однієї заявки на тимчасове припинення обслуговування. Тобто якщо ви замовите послугу припинення обслуговування і в той же день відмовитеся від неї, знову оформити заявку на активацію послуги ви зможете не раніше, ніж на наступний день.

Виконується перерахунок тільки щомісячної плати за використання Тарифу, списаної з особового рахунку Абонента. Вартість інших послуг Оператором послуг перерахунку не підлягає. Перерахунок щомісячної плати за використання Тарифу проводиться відповідно до наступних правил:

  • День подачі електронної заявки на тимчасове припинення обслуговування вважається першим днем ​​надання послуги і враховується при перерахунку.
  • День подачі електронної заявки на відмову від послуги і відновлення обслуговування при перерахунку не враховується.
  • Сума перерахунку повертається на Особовий Рахунок Абонента щомісяця. Для обчислення суми перерахунку Оператор ділить щомісячну плату за використання Тарифу на кількість днів у місяці, за який здійснюється перерахунок, і примножує на кількість днів користування послугою.
  • У разі, коли заявки на підключення і на відмову від послуги тимчасового призупинення обслуговування були подані протягом однієї доби, перерахунок не проводиться.

Термін використання послуги Абонент визначає самостійно. Абонент в будь-який момент може самостійно відновити обслуговування, відмовившись від послуг. Після відмови Оператор відновить обслуговування протягом однієї години.

Максимально можливий період користування послугою тимчасового призупинення обслуговування обмежується терміном дії Договору з даними Абонентом. На час користування послугою Оператор зберігає за Абонентом надаються відповідно до Договору ресурси, включаючи Лінію Зв'язки.

Послуга тимчасового призупинення обслуговування надається Абонентам компанії «Планета» безкоштовно, якщо з моменту закінчення попередньої тимчасового призупинення пройшло більше 90 днів.

Плата за замовлення послуги стягується, якщо Абонент повторно активує дану послугу раніше, ніж через 90 днів з моменту закінчення попередньої тимчасового призупинення обслуговування. В цьому випадку Оператор стягує плату за послугу відповідно до Прейскурантом. Плата списується з Особового Рахунку Абонента в момент замовлення послуги.


Коли варто відключати?
У відрядження чи відпустку, переїжджати на інше місце, не продаючи при цьому колишнє житло?
Коли варто відключати?
1.Можливість чи відключити домашній телефон Ростелеком через інтернет?
2.Де відключити домашній телефон Ростелеком?

Реклама



Новости