При надходженні дзвінка Віртуальна АТС може відображати на екрані телефону не тільки номер абонента (АВН) але і іншу інформацію, в залежності від того, що вам необхідно.
Можливі варіанти:
- Відображати номер абонента. У цьому випадку на екрані телефону буде показаний номер телефону, з якого вам подзвонили. Це зручно, коли потрібно швидко отримати контактні дані клієнта, наприклад, щоб передзвонити йому, якщо ви пропустили дзвінок. А менеджери з продажу і фахівці з обслуговування зможуть ідентифікувати таким чином дзвінки, що надійшли від постійних клієнтів.
- Відображати номер лінії АТС. У цьому випадку на екрані телефону буде показаний номер лінії вашої АТС, на яку надійшов виклик. Це буде корисно, коли потрібно обробляти дзвінки з кількох джерел, і в першу чергу потрібно знати номер, на який вам подзвонили. Наприклад, коли різні номери використовуються для декількох бізнес-проектів або вказуються в різних рекламних каналах.
- На SIP-телефоні відображати номер абонента, на звичайному (мобільному) телефоні - номер лінії АТС. Цей алгоритм використовується за умовчанням. Він стане в нагоді, коли на робочому місці встановлений стаціонарний SIP-телефон, але дзвінки також часто переадресовуються на мобільний. На SIP-телефоні буде відображатися номер абонента, що дозволить відразу ідентифікувати клієнта. На мобільному телефоні буде відображатися номер лінії вашої АТС, що дозволить класифікувати дзвінок як робочий і почати відповідь з ділового вітання.
Налаштувати, який номер слід відображати на екрані телефону при отриманні вхідного дзвінка, можна в Особистому кабінеті на сторінці "Додаткові налаштування" .
Мал. Особистий кабінет. Налаштування інформації, яку буде відображено під дзвінка.
