- Як повернути гроші
- Сбербанк
- Телефон
- Яндекс-гаманець
- Qiwi-гаманець
- Типові схеми обману
- Сбербанк онлайн
- СМС розсилка
- поштові розсилки
- Яндекс. гроші
- Телефонні шахрайства
- Шахрайства через соціальні мережі і сайти
- Як захистити себе від шахрайства
- Що робити, якщо поліція не бере заяви
Існує маса варіантів шахрайства з картами і телефонними рахунками. Щоб не стати жертвою шахраїв потрібно проявляти пильність. Про всі спроби обману повідомляти в бак або операторам стільникового зв'язку. Якщо зняття грошей все ж сталося, рекомендується оповістити банк і написати заяву в поліцію.
Шахрайство в інтернеті - явище поширене. Мережі стають все більш популярними, а платежі - більш частими. Бажання отримати легкі гроші привертає в цю сферу шахраїв. Способів «відбирання грошей у населення» маса. Всі їх можна розділити на три групи: фішинг, лотереї і піраміди і віруси.
Шанс повернути гроші, навіть якщо перевів їх шахраєві самостійно, є. Головне - діяти швидко і рішуче.
Як повернути гроші
Повернути гроші, які були переведені шахраям особисто, буває досить непросто. В даному випадку можна говорити про те, що власник карти добровільно дав згоду на переказ грошових коштів.
Якщо ж гроші був зняті поза волею власника рахунку, він повинен діяти швидко, щоб в максимально короткі терміни повернути вкрадену суму.
Сбербанк
Сбербанк випустив методичні рекомендації, що визначають порядок дій при шахрайстві. Завантажити Методичні рекомендації про порядок дій у разі виявлення розкрадання грошових коштів .
Порядок дій такий:
- відключити комп'ютер, ноутбук, телефон від інтернету. Бажано зовсім знеструмити;
- скасовувати переказ коштів по телефону або через додаток;
- особисто з'явитися в банк і написати заяву про відкликання платежу Завантажити заяву про відкликання платежу ;
- забезпечити збереження ноутбука або телефону, не видаляти інформацію, не розкривати;
- проінформувати всі банки, в яких відкриті рахунки, і є сервіси та додатки для розпорядження коштами через інтернет;
- замінити всі паролі і ключі;
- підготувати пояснення в банк за фактом розкрадання Завантажити форму пояснень ;
- при наявності можливості звернутися до провайдера з запитом журналу Інтернет-з'єднань з ноутбука або телефону за три місяці до розкрадання грошей;
- звернутися в поліцію із заявою Завантажити заяву в поліцію ;
- скласти судовий позов щодо особи, несанкціоновано отримав грошові кошти.
Якщо всі дії були вчинені швидко, банку вдасться перервати операцію і повернути гроші на карту або особистий рахунок.
Зверніть увагу! Наведені форми документів універсальні і можуть бути використані в будь-якій ситуації.
Телефон
Основна небезпека шахрайств, пов'язаних з телефоном, полягає в тому, що часто до нього прив'язана банківська карта. Багато банків, наприклад Сбербанк, допускають переказ грошей з картки на картку через смс-повідомлення. Якщо на рахунку телефону може виявитися трохи коштів, то з карти шахраї отримають значно більше.
Якщо з рахунку телефону були зняті грошові кошти. Потрібно вирушати в офіс до оператора мобільного зв'язку і писати претензію на повернення грошових коштів. У ній слід докладно описати обставини, при яких кошти були зняті, суму списання. Також слід вказати номер телефону і договору з оператором і свої дані.
Яндекс-гаманець
Варіантів обману кілька: жертві, що має аккаунт на сервісі Яндекс Гроші, приходить лист, головний посил якого - перейти за посиланням, завантажити файл, ввести дані. У разі якщо одержувач листа здійснює вказані дії в його комп'ютер потрапляє вірус, передає потрібну інформацію. Якщо це сталося, потрібно:
- перевірити комп'ютер на наявність вірусів. Антивірусна програма повинна стояти на будь-якому пристрої, в даний час можна вибрати, як безкоштовні програми, так і оплачені посилені версії. При виявленні сторонніх програм і додатків їх потрібно нейтралізувати;
- якщо на сторонніх сайтах вводився пароль, його потрібно поміняти, чим швидше, тим краще. Завжди є ймовірність, що шахраї ще не встигли зайти в аккаунт користувача і перевести з нього всі гроші.
Якщо використовувати сам перевів гроші шахраям або вони були переведені без його відома, протягом доби з моменту операції він повинен звернутися в службу підтримки і викласти вою проблему. Повернути кошти вийде, якщо:
- користувач ідентифікований;
- в результаті перевірки виявлено злом;
- операція була здійснена не пізніше ніж через 24 години.
Qiwi-гаманець
Якщо з гаманця Qiwi були проведені несанкціоновані платежі, то рекомендується зробити наступне:
- перевірити комп'ютер і смартфон на наявність вірусів;
- видалити всі прив'язки до соціальних мереж, додатків і звідусіль, де зберігається інформація про спосіб платежу;
- повідомити про факт шахрайства в службу підтримки;
- звернутися із заявою в поліцію і отримати талон-повідомлення про прийняття заяви.
У разі втрати картки або доступу до CVV коду третіх осіб карту потрібно заблокувати. Це правило справедливо для всіх карт . Якщо з неї були зняті гроші слід повідомляти про те, що трапилося в службу підтримки і в поліцію.
При отриманні повідомлення про виграш також рекомендується змінити всі паролі, видалити прив'язки карти і гаманця до додатків, соціальним мережам і іншим сайтам.
Зверніть увагу! Протягом доби ви можете скасувати банківську операцію. Для цього потрібна квитанція.
Малюнок 2. Варіант претензії до банку. Джерело сайт pgs-53.ru
Типові схеми обману
Варіантів шахрайств дуже багато починаючи з самих банальних, закінчуючи дуже винахідливими і незвичайними. Варіантів обману дійсно дуже багато, тому при отриманні незвичайного повідомлення або дзвінка, рекомендується вжити необхідних заходів безпеки.
Сбербанк онлайн
Найпопулярніший банк в країні привертає дуже багато шахраїв. Діють по-різному: через фішингові сайти, смс, поштові розсилки.
Суть фішингових сайтів полягає в тому, що створюється сторінка, зовні схожа на офіційну сторінку сбербанк Онлайн в мережі. Завдання полягає в тому, щоб отримати дані для входу в сервіс. На що звернути увагу:
- сайт виглядає трохи по-іншому;
- при первинному завантаженні сторінки відбувається збій і пропонується заново ввести дані;
- участь в опитуванні, одне з питань якого - логін або ідентифікатор;
- пропозиція ввести пароль для скасування операції;
- пропозиція скачати нібито офіційне програмне забезпечення.
СМС розсилка
Текст звичайно про те, що карта заблокована або з неї зняті гроші. Для отримання інформації вказано телефон. Якщо зателефонувати за номером, то, швидше за все, власника карти попросять підійти до банкомату і підключити інший телефон до Сбербанк Онлайн або перевести гроші на рахунок.
поштові розсилки
Використовуючи офіційні кольори та емблеми банку, шахраї розсилають листи, в яких просять перейти на фішингових сайтів або завантажити програмне забезпечення, зателефонувати.
Зверніть увагу! Всі повідомлення, що надходять від Ощадбанку, персоніфіковані. У них міститься звернення до клієнта і відомості про останні чотири цифри карти. Знеособлені, неінформативні повідомлення - ознака шахрайства.
Яндекс. гроші
Клієнтам цього сервісу може прийти лист, що має два варіанти змістів. Перший, досить банальний: виграш у лотереї або розіграші, великий переклад та інші. У всіх подібних листів є одне спільне підґрунтя - отримання чогось безкоштовно або за незрівнянно меншу плату. Далі в листі пропонується оплатити поштову доставку або будь-які послуги, заплатити невелику комісію. Перевівши гроші за вказаними в листі реквізитами, жертва не тільки не отримає приз, а й втратить невеликої суми. Шахрай, отруївши кілька десятків таких листів, отримає на свій гаманець велику суму.
Другий варіант - рішення будь-якої проблеми. Наприклад, заблокований гаманець або рахунок, операція не була виконана через збій. Виправити ситуацію можна, запровадивши на сторонньому сайті реквізити картки, коди і паролі. Інший варіант - зателефонувати на телефон гарячої лінії. Таким чином шахраї отримують доступ до гаманця і виводять з нього всі гроші.
Телефонні шахрайства
Їх існує безліч. Багато обманів відбувається через соціальні мережі, коли зі зламаного облікового запису розсилаються прохання про допомогу, починаючи від простих «займи мені 100 рублів», закінчуючи історіями про заблокованих телефонах і єдиний спосіб відправки повідомлення - з номера жертви.
Часто приходять повідомлення, нібито від Ощадбанку, в яких міститься інформація про надходження на рахунок невеликої суми. Але насправді ніякі гроші на рахунок не надходять. Слідом за ним приходить ще одне повідомлення, в якому шахрай просить повернути помилковий платіж.
Інший варіант - відправка жертві коду на зняття грошей. Після чого шахрай телефонує і переконує в тому, що сталася помилка, і код призначався зовсім не жертві, але він буде дуже вдячний, якщо дізнається ці цифри. В результаті з рахунку буде знято гроші.
Шахрайства через соціальні мережі і сайти
Крім стандартного злому сторінок і відправки повідомлень з проханням допомогти з грошима, зустрічаються й інші варіанти обману. В Одноклассниках жертві приходить повідомлення, що її аккаунт заблокований, щоб розблокувати його, потрібно ввести номер телефону. Після чого приходить смс з кодом, при введенні якого з рахунку знімаються гроші.
Вконтакте також активно використовується шахраями. Діапазон їх дій великий: від зборів на лікування дітей і організацію притулку для тварин до обіцянки повернення на телефон якоїсь суми. Зовні благородні заклики можуть надаватися обманом.
На популярному сайті продажу вживаних речей, Авито, також можна зіткнутися з обманом. Коли шахрай просить оплатити річ по картці, тому що він з якихось причин не може забрати в найближчим часом. Основна мета - карти Ощадбанку, до яких можна прив'язати інший номер телефону. Після того, як жертва дає номер карти, їй приходить повідомлення, в якому міститься код. Це означає, що «покупець» в даний момент намагається підключити на свій номер мобільний банк або увійти в особистий кабінет в сервісі Сбербанк онлайн. Коли жертва повідомляє код шахраєві, він отримує повний доступ до грошей і картам.
Важливо! Якщо ваш друг в соціальних мережах просить перерахувати йому гроші, обов'язково передзвонюйте і уточнюйте інформацію. Не переводьте гроші нібито благодійним організаціям на приватні реквізити. У всіх фондів є офіційні рахунки, на які вони приймають пожертви.
Як захистити себе від шахрайства
Щоб не стати жертвою шахраїв, потрібно проявляти пильність, перевіряти інформацію і припиняти будь-які спроби третіх осіб отримати доступ до даних карти. Будь-сервіс, який пропонує користувачам роботу з грошима має розроблені заходи щодо забезпечення безпеки.
Таблиця 1. Способи захисту від шахрайств
Банківські карти
Сбербанк онлайн
Шахрайство через SMS та e-mail
ПІН-код зберігати окремо від картки, не писати його на карті, не передавати третім особам, не вводити в Інтернеті не водити пароль при скасуванні або анулювання операції, не повідомляти його співробітникам банку за жодних обставин уважно читати текст повідомлення. У посланнях від банків завжди вказуються останні цифри карти і повідомляється інша адресна інформація, наприклад, ім'я та по батькові. У листах від шахраїв часто містяться загальні дані. Якщо потрібно зв'язатися з банком, дзвонити потрібно по телефону, який вказаний на карті або офіційному сайті, а не в листі не повідомляти дані карти, особливо в разі дзвінка від нібито відомої фірми або банку не вводити особисті дані при вході до Ощадбанку Онлайн. Встановлено, що для входу в систему досить логіна і пароля, паспортні дані, номери телефонів для входу не потрібні перевіряти номери, з яких приходять повідомлення на предмет збігу з офіційними при роботі з картою не брати допомогу сторонніх. За роз'ясненням питань і допомогою потрібно звертатися до співробітників банку особисто або за офіційними телефонами перевіряти вміст смс-повідомлень, не вводити пароль по тих операціях, які не здійснювалися якщо повідомлення викликає підозру про нього потрібно повідомити в Контактний центр при спробах отримати інформацію про карту в соціальних мережах, інтернеті або іншим способом рекомендується припинити спілкування і повідомити про спроби шахрайства в банк власникам iPhone рекомендується відключати голосове управління при заблокованому екрані про поп тках шахрайства потрібно повідомляти за спеціальним спам-номеру. На підставі тексту оператори мобільного зв'язку будуть блокувати аналогічні повідомлення
Зверніть увагу! Перераховані заходи досить прості і навіть можуть здатися банальними і неефективними, але при виконанні всіх рекомендацій ваші гроші будуть захищені. Відправляючи відомості про спроби шахрайства, ви допомагаєте боротися з шахраями і допомагаєте не попастися на їх вудку іншим.
Малюнок 3. Зразок заяви в прокуратуру. Джерело сайт SYL.ru
Що робити, якщо поліція не бере заяви
Інтернет-шахрайства - злочини, розкрити які досить складно у зв'язку зі специфікою. Тому поліція може відмовитися брати заяву, щоб не псувати статистику і не погіршувати показники. Звичайно, такі дії є незаконними. З ними можна і потрібно боротися.
Перш за все, потрібно знати, що поліція зобов'язана приймати заяви в будь-який час доби, незалежно від того, який орган повинен займатися розслідуванням події. Прийнявши заяву, черговий видає талон-повідомлення, в якому вказується ПІБ співробітника, подія, реєстраційний номер, найменування ОВС, його адреса, телефон, дата прийняття, підпис і розшифровка. Заява реєструється в КУСП (книга обліку повідомлень про злочини).
При відмові потрібно робити наступне:
- дізнатися ПІБ про посаду співробітника, який відмовляє в прийнятті заяви;
- попросити його показати посвідчення;
- попередити про намір скаржитися на його дії;
- написати заяву в районну прокуратуру. До нього бажано додати докази відмови: аудіо- або відеозапис, послатися на можливих свідків Завантажити заяву в прокуратуру .
Рекомендується записувати на диктофон або знімати на відео розмову з поліцейськими, щоб у заявника було доказ неправомірності дій представників закону.
За зверненням буде проведена перевірка. Співробітник поліції, який не прийняв заяву, буде притягнутий до дисциплінарної відповідальності або звільнено.
Зверніть увагу! Заява, в прийомі якого було відмовлено в поліції, можна подати в прокуратуру, по ньому також буде проведена перевірка.
Додаткову інформацію в відео:
