Чи можна і як повернути гроші з гаманця КИВИ, якщо обдурили шахраї? 2019 рік

1. Чи можна скасувати платіж?
2. при блокуванні
3. Як повернути кошти при шахрайстві?
4. Як вчинити при помилковому перекладі?
5. Чи можна подзвонити власникові?
6. Як звернутися в службу підтримки?

QIWI - доступна для всіх і зручна платіжна система. За допомогою QIWI-гаманця можна проводити різні фінансові операції, оплачувати покупки в інтернет-магазинах, послуги мобільного зв'язку, штрафи і податки , Погашати кредити.

Рахунок гаманця поповнюється легко і просто - за допомогою спеціального терміналу, в який вносяться готівку, або шляхом транзакції з банківського рахунку, карти , мобільного телефона.

Однак непоодинокі випадки, коли користувач QIWI-гаманця помиляється в процесі поповнення власного рахунку, при транзакції іншій особі або організації або стикається з шахраями.

У подібних випадках необхідно ініціювати процедуру повернення платежу. Як повернути гроші з гаманця КИВИ, якщо вислав не тому?

Як дізнатися, за що без попередження зняли гроші з картки Ощадбанку судові пристави? відповідь дізнайтеся прямо зараз.

Чи можна скасувати платіж?

Чи можна повернути гроші з ківі-гаманця, якщо обдурили?

Як було сказано вище, платіж з QIWI-гаманця може бути проведений шахраями або просто виявитися помилковим.

Платіж можна повернути, якщо оперативно зв'язатися з представником QIWI. Іноді для скасування помилкового платежу знадобиться звернення в поліцію.

при блокуванні

Заблокували QIWI-гаманець: як повернути гроші? Розберемося з причинами блокування QIWI-гаманця. Таких зовсім небагато:

1. Підозріла активність аккаунта, що дає привід запідозрити його власника у протиправній діяльності.
2. Надходження заявки, яка звинувачує власника аккаунта в шахрайстві.
3. Перевищення добового ліміту на переклади (в даному випадку аккаунт блокується на добу).
4. Проведення платіжних операцій за допомогою підозрілих сторонніх ресурсів.

Як розблокувати QIWI-гаманець?

Якщо ви просто перевищили добовий ліміт на перекази - досить почекати добу, і гаманець буде розблоковано автоматично.

Якщо ж причина полягає в іншому - слід звернутися в службу підтримки.

Для цього доведеться залишити заявку. У нижній частині сторінки знаходиться рядок меню «Допомога». Далі слід вибрати розділ меню «Зверніться в службу підтримки QIWI». Після переходу в даний розділ потрібно вибрати зліва рядок меню «Служба безпеки».

Верхній рядок у наступному розділі - «Розблокувати гаманець». У формі звернення потрібно буде вписати свої прізвище, ім'я, по батькові, паспортні дані та описати ситуацію, що виникла. Копія паспорта та копія договору з оператором зв'язку прискорять розгляд вашої заявки.

Скан-копії і фотографії можна прикріпити в тій же формі звернення. Договір з оператором зв'язку може замінити довідка про те, що власником номера телефону є саме ви. Отримати таку довідку можна в будь-якому салоні оператора зв'язку.

Слід зазначити, що гаманці ідентифікованих користувачів блокуються набагато рідше. Нескладна процедура ідентифікації послужить дієвою профілактикою блокування гаманця, заодно істотно збільшивши ліміти на операції.

Не варто звертатися до «професіоналів» з мережі, які обіцяють розблокувати ваш гаманець за певну плату.

По-перше, просту послідовність дій по розблокуванню зовсім неважко зробити самостійно. Крім того, так звані «професіонали» можуть зняти всі ваші гроші.

Що таке банківський день: це календарний або робочий? Дізнайтеся про це з нашої статті .

до змісту ↑

Як повернути кошти при шахрайстві?

Якщо з вашого гаманця були здійснені несанкціоновані перекази грошових коштів.

Якщо таке сталося, слід:

• перевірити пристрої (комп'ютер, планшет або телефон), з яких використовувався гаманець;
• ліквідувати прив'язки гаманця до будь-якій програмі, використовуваним на планшеті і / або телефоні;
• на сайті QIWI звернутися в службу безпеки і викласти ситуацію у відповідній формі;
• доцільно також тимчасово заблокувати використовуваний гаманець;
• звернутися в поліцію.

Якщо ви втратили карту QIWI Visa і отримали SMS з транзакцією по QVP / QVC / QVV, яку не проводили.

Потрібно зробити наступне:

• заблокувати втрачену карту. Потрібно зайти в особистий кабінет і вибрати у вікні «Карти» втрачену. Після цього слід натиснути кнопку «Заблокувати»;
• також потрібно заблокувати інші випущені для вас карти QIWI. Це легко робиться на сайті або при відправці на номер 7494 повідомлення QVP STOP;
• звернутися в службу безпеки QIWI і в формі на сайті описати ситуацію;
• при проведенні несанкціонованих операцій потрібно також звернутися в поліцію.

Якщо ви оплатили будь-якої товар / послугу за допомогою QIWI-гаманця, але товар / послуга не були отримані.

У цьому випадку доцільно звернутися за допомогою особистого кабінету в службу безпеки QIWI.

У нижній частині сторінки знаходиться рядок меню «Допомога».

Далі потрібно увійти в розділ меню «Зверніться в службу підтримки QIWI».

При переході в цей розділ потрібно вибрати зліва рядок меню «Служба безпеки».

П'ятий рядок в наступному розділі «Я перевів гроші шахраєві». При натисканні на неї відкривається форма, в якій слід вказати:

• свій контактний email;
• номер гаманця одержувача-шахрая;
• дату і приблизний час проведення платежу;
• суму проведеного платежу;
• найменування оплаченої послуги;
• опис ситуації.

Якщо надійшло смс про виграш в акції і вами були переведені кошти за «виграш».

У подібній ситуації необхідно:

• змінити пароль до QIWI-гаманця;
• ліквідувати прив'язки до соціальних мереж і додатків, що використовуються на телефоні або планшеті;
• звернутися в службу безпеки QIWI і описати ситуацію, що склалася;
• звернутися в поліцію.

Про те, як закон про захист прав споживачів рятує від нав'язування послуги, читайте тут .

до змісту ↑

Як вчинити при помилковому перекладі?

Помилився номером і поклав гроші не на той гаманець: що робити?

Як бути, коли кошти внесені з помилкою і чек залишився?

Якщо ви неправильно перевели гроші не на той рахунок, на який спочатку планували, є ряд способів повернути внесені кошти.

Так, рекомендується звернутися до власника термінала, за допомогою якого виконувався переказ коштів.

Платежі, що проводяться через стаціонарні термінали, обробляють з невеликою затримкою - інформація передається в банк тільки через певний часовий інтервал: від 15 до 30 хвилин.

Якщо помилку виявлено відразу після проведення невірного платежу - треба негайно звернутися до служби підтримки (номер її телефону подано на чеку) і попросити заблокувати транзакцію.

При цьому знадобляться всі зазначені на чеку відомості про зроблене перекладі - сума транзакції, час проведення, найменування та номер гаманця одержувача.

Якщо помилку виявлено із запізненням - доведеться звертатися до власника термінала письмово. При цьому потрібно копія чека, виданого при перекладі. У письмовій заяві потрібно буде вказати:

1. Прізвище, ім'я та по батькові платника.
2. Дату здійснення транзакції.
3. Номер гаманця, з яким спочатку призначався платіж.
4. Номер гаманця, куди платіж фактично перекладений.

Як здійснити оплату рахунків ЖКГ без комісії? відповідь знайдете на нашому сайті.

до змісту ↑

Чи можна подзвонити власникові?

Крім того, повернути перекладені грошові кошти можна, зв'язавшись з власником рахунку, на який проведена помилкова транзакція.

Потрібно просто зателефонувати, на номер якого надійшов переказ і поговорити з його власником.

Можливо, він погодиться повернути назад платнику таку ж суму.

Слід розуміти, що власник рахунку може і відмовитися від цього, оскільки в розпорядженні платника є офіційні шляхи - звернення в службу підтримки платіжної системи QIWI або до власника термінала.

до змісту ↑

Як звернутися в службу підтримки?

Крім того, для повернення помилково переказаних грошей можна звернутися в службу підтримки на сайті платіжної системи QIWI. Спочатку потрібно перевірити статус платежу в терміналі. Для цього слід увійти в гаманець, а потім в нижній частині сторінки натиснути на рядок меню «Допомога».

У наступному вікні праворуч ви побачите посилання на перевірку платежу в терміналі. Потрібно буде вказати адресу терміналу, дату платежу, номер гаманця, куди відправлений помилковий платіж, і код операції.

Якщо помилкова транзакція проведена - звертаєтеся до власника термінала із заявою, як описано вище. Якщо ж платіж поки не пройшов - слід звертатися в службу підтримки QIWI.

У розділі меню на сторінці звернення на підтримку потрібно вибрати третю зверху рядок «QIWI-термінали» і на далі сторінці повідомити про помилковий платіж.

Отже, власні помилки або дії шахраїв можуть привести до втрати грошових коштів.

Однак платіжна система QIWI розробила прості та ефективні алгоритми повернення помилкових транзакцій і захисту від шахрайських списань. Скористатися ними може кожен користувач QIWI-гаманця.

Про те, як відкрити суперечка і повернути гроші з АліЕкспресс, читайте в нашій статті .

Що робити, якщо кинув гроші не на той гаманець? Про те, як повернути гроші з QIWI-гаманця, якщо переклав не туди, ви можете дізнатися з відео: