Найцінніше. Багатомільйонні поліси купують для захисту поп, ніг і інших видатних частин тіла, але про мозок чомусь не беспокоятся.Фото: AFP
Навіть в найсерйознішою області людської діяльності знайдеться місце для чогось "легковажного". Так і страховики в своїй роботі постійно стикаються і з курйозами, і з безглуздими запитами "зіркових" клієнтів, і з неймовірними збігами. Це одна з небагатьох професій, яка дає можливість в повній мірі познайомитися з дивацтвами людської поведінки.
Є навіть анекдот: клієнт недовірливо розглядає страховий поліс: "Якщо мій будинок згорить, то ви мені виплатите цю суму?". Страховий агент: "Так, за умови, що ви не підпалите його самі". Клієнт: "Я відчував! Тут таки є підступ!"
"Я можу відзначити, що гумор страховиків чимось схожий з гумором медиків. Суть нашої роботи - у врегулюванні непередбачених, екстрених, кризових ситуацій. Це серйозне психологічне навантаження. Гумор для нас - захисний механізм", - розповідає голова правління ERV Україна Мирослав Бойчин. Як то кажуть, "вмирати найвигідніше з нашим страховим полісом!". Так що, озброївшись побажанням від заступника голови правління British auto club Асі Трубицька - "щоб все засмучення в твоєму житті були в межах франшизи", - вирушимо знайомитися з кумедними випадками страхової справи.
СВЕРХЗАЩІТА ДЛЯ попи І НІГ, АБО ЯК НЕ ЗАБУТИ ПРО талант
Кожна новина, на скільки чергова зірка шоу-бізнесу або спорту застрахувала якусь частину свого тіла, завжди викликає інтерес обивателя - хоча більшість розуміє, що це просто ще одна ланка в PR-кампанії зірки. При цьому гуляє по ЗМІ інформація не завжди достовірна і однозначна. Наприклад, частина філе Дженніфер Лопес застрахована на $ 300 млн, як випливає з самої "гучної" версії цієї події, або "всього лише" на $ 27 млн, як вказується в інших джерелах? Мерайя Кері застрахувала свої ноги на немислимий $ 1 млрд або обійшлася "куди більш скромними $ 70 млн" - причому разом з голосом? Страхових полісів крупним планом ніхто публіці не показує, так що доводиться вірити новинам на слово.
Страхування шоу-зірки чи спортсмена - це захист інвестицій.
У НАС. Вітчизняні зірки в своєму розмаху страхування до світового рівня поки не дотягують. З найгучніших випадків можна згадати голос Таїсії Повалій на 1 млн грн, страховий захист для голосу і колін Світлани Лободи в 3 млн грн і поліс в $ 0,5 млн для ніг Наталії Могилевської. Але, схоже, пальма першості належить оперному співаку Юрію Godo: він, як повідомлялося, застрахував свій голос на 1 млн євро.
"Про незвичайні страховки часто пишуть в пресі, щоб пожартувати. Але страхування - це не жарти. Це інструмент мінімізації ризику втрати великих інвестицій", - говорить представник страхової компанії PZU в Україні Олександр Мельничук. Хоча істинно прагматичне страхування обходиться без фантастичних сум і ажіотажу в ЗМІ - все скромно і буденно, ніби страхування квартири. Так, за словами Олександра Мельничука, є програми страхування для декількох українських співаків: вони були розраховані саме на лікування захворювань горла.
КОНЦЕРТИ. Ближче до практичних потреб представляється страхування професійної діяльності як такої. "У 2005 році страхова компанія АСКА виступила генеральним страховиком єдиного концерту великого італійського тенора Лучано Паваротті в Україні. Цей страховий договір увійшов не тільки в історію компанії, але і взагалі в історію страхового ринку України, т. К. На той час йому не було аналогів / прикладів ", - розповідає заступник генерального директора по врегулюванню збитків і сервісу страхової компанії АСКА Андрій Ермоченко.
БРАТИ НАШІ МЕНШІ, АБО "по-звірячому" ВИПАДКИ
Тварини часто стають співавторами страхових випадків.
"Наприклад, з недавнього: чоловіка в Нью-Йорку вкусила за палець білка, - пригадує генеральний директор компанії, що асистує" КОРІС Україна "Костянтин Шусторович. - Витрати на першу невідкладну допомогу і введення протиправцевої сироватки склали $ тисяча дев'ятсот двадцять вісім. Часто наші туристи страждають від укусів собак, мавп і навіть ослів. Звичайна причина - бажання погодувати або погладити милу тваринку, так що дуже не рекомендуємо цього робити ".
Крім доброзичливості і любові до братів наших менших, українців за кордоном підводить невгамовне цікавість.
"Лікарі приморських курортів часто жартують, що найчастіше наші туристи травмують саме вказівний палець, - розповідає Костянтин Шусторович. - Інша жарт, до якої наші оператори вже звикли, коли дзвонить представник клініки з Греції і каже:" Ваш турист скоїв убивство! ". спочатку співробітники дивувалися, а потім вже знали, що хтось із наших застрахованих знову наступив на морського їжака. до речі, витягувати голки їжака, що застрягли в тілі, ще та процедура! ".
ДОМА. Втім, "по-звірячому" постраждати можна не тільки за морями-океанами. "Багато клієнтів з посмішкою відносяться до" неосновним "ризикам при страхуванні КАСКО - таким, як" напад тварин ". Здавалося б, які тварини, де їх взяти, навіщо їм нападати на машини? Але ж бувають найрізноманітніші ситуації. Наприклад, одного разу кінь в київському Гідропарку злякалася, вирвалася з рук свого супроводжуючого і в паніці потопталися передніми ногами по капоту припаркованого автомобіля. Кінь не постраждала. А дороге авто було, на щастя, застраховано, і ремонт зробили за рахунок страхової компанії ", - згадує Ася Трубицька.
Озвіріли. Іноді тварина початок бере гору над людським. "У практиці страхової компанії АСКА був страховий випадок - травма людини від укусу іншої людини, - наводить приклад Андрій Ермоченко. - За договором даного клієнта, страховою подією визнавалися тільки укуси тварини. Але наша компанія вирішила як виняток зробити виплату потерпілому клієнту. Ми вирішили : людина, яка так сильно кусається, може бути прирівняний до тварини ".
Цікавість: "Найчастіше травмують вказівний палець". Фото: Zuma \ TASS
КЛІЄНТИ В ПОШУКАХ ПРИГОД
Чого тільки не придумує наша людина, щоб знайти собі неприємності! "Хтось ранить руки блендером, хтось отримує сильні порізи, коли чистить картоплю ( Таїланд , $ 173 покриті страховою компанією). У Німеччині українка у дворі будинку спалювала сміття, в якому опинився балончик від дезодоранту - вибух, сильний опік обличчя і лікування на 320 євро ", - перераховує Костянтин Шусторович.
Мирослав Бойчин ділиться своїм списком "досягнень": "В однієї з наших туристок в Домінікані трапився заворот кишечника - вона з'їла поспіль п'ять (!) Порцій морепродуктів. Турист, який відпочивав у Туреччині, звернувся з переломом ноги, а через кілька днів, вже в гіпсі , пішов на місцеву дискотеку, де знову отримав травми, але вже внаслідок бійки. Ще один наш турист отримав побої в Індії за те, що відмовився купувати наркотики у місцевих. у Індії з ознаками наркотичного сп'яніння потрапив до лікарні застрахований півторарічна дитина. Двічі в н аш відділ врегулювання надходили звернення з одного й того ж полісу про перелом руки у дитини на Кіпрі. Отримавши другу, наші співробітники навіть припустили дублювання. Але дитина дійсно зламав спочатку одну, а через сім днів - другу руку ".
З переломом ноги пішов на дискотеку і отримав там травми в бійці.
Роззяви. "Самі повчальні помилки, коли клієнт залишає документи, ключі в своїй машині, а її тим часом викрадають, - розповідає Андрій Ермоченко. - Він полегшує завдання викрадача, і на виплату розраховувати не може. Хоча був випадок, коли в Італії клієнт-українець на дорогому авто під'їхав до свого готелю і передав ключі парковщику, а той виявився злодієм, переодягненим у уніформу готелю. Ми зробили виплату клієнту, як за викрадення ".
АЛКОГОЛЬ. Найдорожче шукати неприємності на п'яну голову - такі випадки не є страховими. "Одна з туристок в Туреччині випала з балкона третього поверху готелю, отримала травми. У медичних документах було вказано 3 проміле алкоголю в крові, це стадія сильного сп'яніння. Медичні витрати склали близько $ 10 тис.", - розповідає Мирослав Бойчин. "Іноді клієнти намагаються приховати деталі. Одна з туристок написала:" Танцювала на столі. Була твереза ", - сміється Олександр Мельничук.
ДОРОГИ повною несподіванкою
На дорогах зазвичай не до жартів, але іноді до дорожньо-транспортних пригод важко ставитися серйозно. "З пояснення потерпілого:" Рухаючись по трасі, перелітали дорогу куріпки, приблизно штук двадцять. Підбив приблизно сім, шість з них не завдали видимих пошкоджень автомобілю. Але ця одна залишила слід - вибила противотуманку ". Звичайно, шкода куріпок, але випадки бувають різні", - розповідає Костянтин Палазов, директор департаменту врегулювання збитків регіональної мережі СК "Арсенал Страхування".
Часто люди в стресових ситуаціях роблять нелогічні дії. Так було з одним з клієнтів цієї ж компанії, який покинув місце події, потрапивши в ДТП, а коли повернувся - машини вже не було на місці, її викрали: "Пішов з місця аварії, залишивши машину. Мені було страшно повірити в те, що відбулося (машина оформлена на маму), а я вже другий раз потрапляю в неприємну ситуацію. Присів на лавку і терзав себе (не дуже пам'ятаю, скільки часу, приблизно години дві). Прийшов на місце ДТП, а машини, на якій я їхав, вже не було! На наступний день звернувся в поліцію ".
Часто смішні заяви отримують і співробітники колл-центру. "Одного разу дівчина повідомила, що у неї сталося ДТП за участю двох автомобілів. Після того як оператор зафіксував подію, він попросив її чекати прибуття аварійного комісара, на що отримав відповідь:" Тільки давайте швидше, поки в мене ще хто-небудь не в'їхав " . і що ви думаєте - через кілька хвилин та ж дівчина передзвонила ще раз, заявивши про другий страхову подію! Все-таки в'їхали ", - поділився ще однією історією Олександр Костецький, директор департаменту клієнтського сервісу і колл-центру СК" Арсенал Страхування ".
Аварії. Іноді на авто нападають куріпки та інші тварини
РІЗНЕ: ДОЩІ І ГОЛЬФ
Хороший страховий агент, безумовно, вміє переконувати: "В минулому році чоловік випав з 27-го поверху, так він тільки долітав до третього, як дружина вже отримувала страховку". Але частенько творцями незвичайного стають самі клієнти. "Якось ми страхували один з турнірів з гольфу - на випадок, що один з учасників потрапить в потрібну лунку з першого удару", - згадує Олександр Мельничук.
Виявляється, всім, хто виконає суперудар, організатори пообіцяли подарувати дорогий автомобіль!
"Як розрахувати страховий тариф, враховуючи, що в ньому беруть участь близько двох десятків професійних спортсменів? Навіть наші фахівці в Польщі були не готові допомогти! Довелося звертатися до андерайтерам в Лондон, у яких була така страхова практика і статистика. Але за незвичайним для нас страхуванням коштує такий же фінансовий ризик, як і звичні інвестиції ", - пояснює Олександр Мельничук. Ще один приклад незвичайного страхування призводить Мирослав Бойчин - від дощу: такий договір може укласти туроператор, що дозволяє йому обіцяти клієнтам знижки в разі негоди.
Читайте найважливіші та найцікавіші новини в нашому Telegram
Підписуйтесь на нашу розсилку
Є навіть анекдот: клієнт недовірливо розглядає страховий поліс: "Якщо мій будинок згорить, то ви мені виплатите цю суму?Наприклад, частина філе Дженніфер Лопес застрахована на $ 300 млн, як випливає з самої "гучної" версії цієї події, або "всього лише" на $ 27 млн, як вказується в інших джерелах?
Мерайя Кері застрахувала свої ноги на немислимий $ 1 млрд або обійшлася "куди більш скромними $ 70 млн" - причому разом з голосом?
Здавалося б, які тварини, де їх взяти, навіщо їм нападати на машини?
Quot;Як розрахувати страховий тариф, враховуючи, що в ньому беруть участь близько двох десятків професійних спортсменів?
