Даша Андрєєва, засновник SMM-агентства wishdo , Розповіла, як після кількох років роботи на фрілансі створила власну компанію.
початок
У старших класах я вирішила стати журналістом і багато років гордо йшла цим шляхом. Шкільна газета, журфак, практика з перших курсів. Я багато працювала над своїм портфоліо і на четвертому курсі стала кореспондентом економічних новин. Було здорово, хоча дуже складно. Економіка виявилася зовсім не моєю сферою, і через рік я ретирувалася на фріланс і пішла в лайфстайл: огляди закладів, добірки заходів і рубрика про українські стартапи.
Остання тема зіграла в моєму житті важливу роль. Щотижня протягом півроку я готувала статтю про молодого українському бізнесі (як раз на хвилі зароджується течії Made in Ukraine). Я знайомилася з людьми з палаючими очима, дізнавалася їх секрети і розповідала їхню історію читачам. Рубрика була популярна, як мені здається. І, готуючи одну статтю, я познайомилася з хлопцем, який запропонував мені допомогти йому вести соцмережі: «Ну ти ж журналіст, зможеш тексти писати?» Я змогла, звичайно. Але коли я починаю чимось займатися, рідко зупиняюся на мінімальному рівні. Тому стала крутитися: робити фото, шукати статті, а потім написала першому лідеру думок.
Чесно скажу, тоді ніхто не знав, хто такі трендсеттери. Я сама це погано розуміла і діяла просто інтуїтивно. Ми відправили подарунок, дівчина зробила пост, продажу вибухнули. Так я несподівано потрапила в світ SMM.
Хоча, напевно, торкнулася його я набагато раніше: ще в університеті я займалася журналістськими розслідуваннями і могла кого завгодно знайти в соцмережах. Всі сміялися, що потрібно мені знайти роботу в соцмережах - і буде мені щастя. Знайшла!
розвиток
Півтора року я продовжувала вести роботу в соцмережах цього бренду. Спочатку у мене з'явилися помічники на фрілансі, потім - повноцінна команда SMM-щиків в офісі. Уявіть: п'ять дівчат, які залучають по 50 лідерів думок на місяць, пишуть по 30-40 постів в тиждень і постійно бігають з фотофон, щоб зробити фото. Було круто!
Але, як у багатьох буває, я вперлася головою в стелю. Я розуміла, що далі в компанії розвиватися не буду, просто нікуди. І пішла на фріланс.
Знаєте, наше покоління таке, що ми не тримаємося за одне місце, одну компанію, реальну або уявну стабільність. Ми можемо піти, все кинути, навіть якщо все добре. У мене була хороша робота, компанія, колектив. Але я знала, що, якщо не рухатися, ти не просто перестаєш рости, ти вмираєш. Тому догляд на фріланс був правильним рішенням.
фріланс
Перший проект, який я взяла, була українська косметика PeNa. З дівчатами ми працюємо досі, вже півтора року, і, що здорово, познайомилася я з ними багато-багато років тому на інтерв'ю для рубрики про стартапи. Коло замкнулося.
Далі з'явився ще один проект, потім ще і ще. Я стала проводити багато консультацій, виступати на майстер-класах, їздити з лекціями в інші міста. І через кілька місяців фрілансу вже вела чотири класних проекту, якими пишалася.
Я все встигала - ніяких проблем фрілансера. Я люблю самотність і вмію складати свій графік. Проблем з самоорганізацією не було.
Фріланс приніс мені те, що потрібно було саме в той момент, - я могла працювати де і коли хочу. Я часто їздила додому до батьків в Запоріжжі і почала поєднувати подорожі з роботою (наскільки це добре - вже інше питання). Я могла сама регулювати ступінь навантаження: взяти більше проектів - отримати вищу зарплату. Могла обирати коло спілкування або відмовитися від нього зовсім на якийсь час. Це теж буває приємно.
А ще було круто о 12 годині в понеділок прогулюватися парком, пити каву, слухати музику. Присісти на лавочку, почитати книгу, поговорити з подругою - і розуміти, що це окей, можна ось так не поспішаючи і спокійно жити, і нічого не трапиться.
Але в якийсь момент мені стало ... нудно. Я знову вперлася в стелю. Я розуміла, що SMM-щик не може брати більше п'яти проектів, хороший SMM-щик - більше трьох, ну а відмінний - більше одного. І я стала думати, що робити далі.
Поки мене терзали сумніви, я придумала запустити стажування для тих, хто хоче стати SMM-ком. Написала пост і отримала близько сотні резюме. Прочитала, відповіла кожному особисто і вибрала двох стажистів. Одна з дівчат відмінно себе проявила і незабаром стала допомагати з моїми проектами.
І тоді я подумала: а чому б не брати більше помічників? Адже можна було б брати більше проектів, тим більше, писали і просили допомогти дуже класні бренди ... І в той же час мені не давали спокою думки, що варто взятися за один великий проект (піти в штат кудись) або влаштуватися в digital- агентство.
Я спробувала друге і саме перебуваючи в найбільшому українському агентстві зрозуміла: ні, я так не хочу. Я буду працювати на себе і мені потрібна команда.
агентство
Не можу згадати той момент, коли вперше про це подумала або заговорила, чесно. Ідея створити агентство належить не мені, а всім тим брендам, які довго і наполегливо домагалася мене - чекали місяцями, усіма силами переманювали і вмовляли працювати з ними. А я просто розуміла, що не можу. Немає часу, сил, можливості. Не можу я взяти всіх, навіть якщо проекти дуже круті. І, швидше за все, саме тоді стали приходити думки про те, що потрібно кудись рухатися, щось робити.
Перше, що мене хвилювало - організація роботи. Як передати свої знання іншим людям? Адже я ручаюсь перед брендами за те, що якість роботи нашої команди буде не просто не нижче, ніж у мене-фрілансера, а навіть крутіше. Ну і тут же був страх, як сприймуть бренди, що тепер не я їх SMM-щик, а ми.
Розвіяти сумніви допомогла команда. Кожен день я бачу, як вони ростуть і розвиваються. Зараз вже і вони мене можуть чогось навчити, і це круто. Плюс сумніви пішли, коли я побачила перший результат командної роботи. І я зрозуміла, що сама так зробити точно б не змогла.
Я переговорила з кожним проектом, розповіла про те, що відбувається в моєму житті і яку подальшу роботу я пропоную. Не з усіма було просто, деякі говорили про те, що не хочуть переходити в «бездушне агентство», якому буде все одно на них. Тоді я пояснювала мої принципи: мало проектів, тільки ті, в кого ми віримо, з повним зануренням і віддачею. Просила дати шанс показати себе. І ніхто не пішов.
Працювати з SMM-ком на фрілансі або агентством - різний, звичайно. Відрізняється якістю роботи. Ні в якому разі не сумніваюся в роботі колег-фрілансерів (сама ж такою була), але я знаю точно, що SMM-щик не посвячує стільки часу окремих моментів в роботі, як команда.
Наприклад, таргет. У нас його налаштовує окрема людина. Він займається саме таргетированной рекламою: тестує, налаштовує, відстежує результат. SMM-щики, найчастіше, просунули пост або створили кампанію - і вона крутиться. Немає часу заходити по п'ять разів на день і дивитися, як вона йде. А без цього відлітає бюджет, і результат може бути набагато гірше.
Або фотограф. У нас в штаті є класний фотограф, який займається нашими проектами і оперативно може зробити круте фото. Не потрібно робити ТЗ і відправляти фотографу продукцію. Ну або фотографувати самої, щоб швидше хоч щось зробити. А поки ти робиш фото, не встигаєш займатися іншими завданнями - тексти, коментарі, лідери думок.
Такий поділ обов'язків дозволяє більше часу приділяти всім складовим роботи. Ну і, звичайно, кілька голів завжди краще, ніж одна. Стратегію і креатив ми розробляємо командою: брейншторм, мозгуем, креативимо. І часто з'являються класні ідеї, які може втілити команда.
Робота агентства, як правило, дорожче, ніж робота одного SMM-ника. Хоча це стосується не всього ринку. Є фахівці, які беруть не менше, ніж ціла команда.
Але я не намагаюся переконати, що один SMM-щик - погано, а агентство - лайк. Просто кожен повинен знайти свого підрядника, який зрозуміє, відчує і буде якісно виконувати роботу.
команда
SMM-ника знайти непросто, особливо хорошого. Але у мене все ускладнюється ще тим, що я шукаю людину, яка готова працювати в команді, та ще й в офісі. Але, слава богу, життя зводить з правильними людьми.
Команду я шукаю завжди за допомогою соцмереж - роблю пост в фейсбуці і інстаграме. А так як сторінки у мене досить розкручені і за мною стежать представники нашої сфери, резюме зазвичай приходить багато. Розкрутитися вийшло за допомогою мого блогу WishDO , Який веду вже більше року. Він і дав назву нашому агентству.
Перша людина - мій перший стажист. Катя нічого не знала про SMM, але так несамовито хотіла рости, що у неї це вийшло.
Друга людина, яка прийшла в команду, - Олена. Її я знайшла, зробивши у себе на сторінці пост про вакансії SMM-ника в моїй команді. До речі, через кілька місяців Олена виросла до менеджера проектів.
Трохи пізніше до нас приєдналася Христина - теж після мого поста в соцмережах. Цікаво, що тоді мені спало понад сто листів, а Христина одна написала в личку в фейсбуці.
Я знаю, як працюють середні і великі агентства, які у них є посади. Але поки я дію за своїм сценарієм. Визначаю посади по тому, що, на мій погляд, зараз потрібно. Тому у нас немає копірайтерів і аккаунтеров, зате є SMM-щик і менеджер проекту.
Зараз в команді вісім чоловік. Є SMM-щики, які готують пости, організовують фотосесії, залучають лідерів думок, спілкуються з клієнтами і передплатниками.
Є менеджер проекту, який контролює виконання всіх завдань, вирішує проблемні питання, креативу і надихає.
Є таргетолог, який зрозуміло чим займається. Він же хороший в дизайні і допомагає нам з цим.
Є фотограф, який знімає для наших проектів. Також ми співпрацюємо з іншими фотографами, відеографії.
Обсяг моєї SMM-роботи дуже скоротився. Я не пишу для брендів, але перевіряю тексти і періодично підкидаю якісь цікаві ідеї SMM-никам. Чи не роблю фото, які не залучаю лідерів думок і не відповідаю на коментарі.
У SMM за мною залишився креатив і глобальні рішення, а також узгодження проблемних / спірних моментів. Моя робота зараз: організація роботи, контроль, креатив, запуск нових проектів (особливо на стадії аудиту і стратегії), залучення нових проектів і комунікація з існуючими + стратегічний розвиток команди.
Нещодавно була на першому в моєму житті тренінгу по бізнесу. Раніше вчилася журналістиці, копірайтингу, рекламі, піару, SMM, а тут бізнес. Було круто, тому що все для мене в новинку. І там, слухаючи про побудову команди, я подумки ставила собі галочки: і то роблю, і то роблю, і то. І раділа, що йду правильним шляхом.
Але, звичайно, не без помилок. І все-таки намагаюся робити так, як відчуваю. Щиро. Тому що були шишки в інших компаніях, коли керівник поводився некоректно або нечесно. Я так не хочу. Я кажу дівчаткам все чесно і прямо, на корені рублю будь плітки або конфлікти в колективі. Формую систему мотивації, і не тільки грошима. І щиро вірю, що команда це відчуває і буде ставати тільки сильніше.
офіс
З першими SMM-щіцамі ми працювали віддалено - зустрічалися пару раз в тиждень в кафе, потім в коворкінг. Але це було дуже незручно: в кафе потрібно постійно щось замовляти, буває шумно, довго сидіти не завжди зручно. А в коворкінг: «Шшшш, що не галасуйте», «Зніміть переговорки», «У нас майстер-клас, перейдіть в іншу кімнату» і так далі.
Тоді я зрозуміла - офіс. Ось рішення всіх бід і старт продуктивної роботи. Приміщення мені допоміг знайти мій чоловік, Діма. Він Серф інтернет, ходив на перегляди і знайшов кілька варіантів. Фінальний вибір був між приміщенням на Подолі і на Майдані. Включили інтуїцію - і таки зупинили свій вибір на кімнаті недалеко від Майдану.
Самі з чоловіком зробили ремонт - зашпаклювали дірки, пофарбували стіни, повісили величезну чорну дошку. Купили меблі, полку, пару картин. Принесли з дому квіти. Зробили генеральне прибирання. І стало так затишно, не передати словами.
Офіс дозволив взяти на роботу ще одну людину в нашу команду - SMM-щіцу Аню, яка скромно називає себе «хорошим копірайтером». Місяць тому ми відкрили другий кабінет. Відкрити його мене підштовхнула ... доля, чи що.
У липні ми поїхали з батьками і чоловіком в Карпати, і в один день, забираючись на гору, мене просто атакували сигнали.
Спочатку дівчата написали, що звільняється сусідня кімната, а в офісі дуже шумно. Потім прийшло резюме від дівчини-SMM-щіци, яка дуже хоче у нас працювати. А вже коли я сиділа на горі, мені зателефонував один бренд, відмовитися від просування якого я просто не могла.
У фіналі ввечері тато, який багато років займається підприємництвом, дав мені пораду: потрібен ще один кабінет, дуже. Тоді все зміниться.
І все це так поєдналося в одну картину, що, повернувшись до Києва в четвер увечері, в п'ятницю ми з чоловіком зняли сусідню кімнату, в понеділок зробили ремонт (тепер у нас друга кімната з зелено-жовтими стінами), а через тиждень вийшли на роботу нові співробітники - SMM-щіца Юля і довгоочікуваний фотограф Мар'яна.
Для запуску мені не треба було залучати гроші - використовувала те, що заробляла. Найбільше пішло на облаштування офісу: оренда, застава і ремонт, меблі, роутер / інтернет.
Як буде далі - не знаю. Зараз я пробую свій план розвитку, щоб зберегти максимум душі і занурення. Мені не цікаво зробити агентство, де кожен смайл потрібно узгоджувати із замовником, а будь-який креатив і ініціатива проходять дев'ять кіл пекла, перш ніж потрапити в соцмережі. Тому проектів у нас мало, зате з повною віддачею.
Скажу чесно, плани на рік, які ми з чоловіком становили в лютому по відношенню до агентству, здійснилися вже в червні. І ми побудували нові, більш масштабні.
І в офіс ходити я люблю. Тому що в ньому комфортно працювати. В офісі ти працюєш, вдома - відпочиваєш. Правило, яке я вводжу і всіляко контролюю у всієї команди. Завдання кожного робити свою роботу так, щоб працювати тільки в офісі і тільки в робочий час. Іноді це не виходить (ніхто не відміняв форс-мажори), але, в принципі, це можливо.
В офісі добре зосереджуватися. А ще добре креативити. І, звичайно, не без цікавих історій, сміху і жартів. Офіс - це не обмеження, які не ланцюг, не клітка. Це комфортне середовище для розвитку, якщо організувати роботу правильно.
І, готуючи одну статтю, я познайомилася з хлопцем, який запропонував мені допомогти йому вести соцмережі: «Ну ти ж журналіст, зможеш тексти писати?І тоді я подумала: а чому б не брати більше помічників?
Як передати свої знання іншим людям?
