порівняти 
ціна
4 874 руб.
4 733 руб.
порівняти
ціна
4 874 руб.
4 733 руб.
порівняти
ціна
6 287 руб.
6 004 руб.
порівняти
ціна
3 461 руб.
3 179 руб.
Давайте для початку розберемося чому гарнітури для оператора колл центру такі особливі.
Є кілька причин і передумов користуватися спеціалізованими гарнітурами
- Оператор колл-центра більшу частину робочого часу проводить за телефонними розмовами
- За одним робочим місцем можуть по черзі працювати кілька людей
Перше - коли проводиш в навушниках по 4-6 годин на день, дуже важливий момент зручності і комфорту навушників. Оголовье не повинно сильно тиснути, амбушюри (можуть бути поролонові або зі шкірозамінника) повинні забезпечувати комфортну звукоізоляцію і шумозаглушення від навколишнього шуму (адже все навколо в колл-центру постійно говорять)
Друге - гігієнічні моменти. Зазвичай в колл-центрах кожен оператор має індивідуальну гарнітуру і при зміні співробітників відбувається перемикання обладнання. Звичайний роз'єм USB на комп'ютері або RJ9 витримає від сили 2-3 місяці подібних змін, далі в непридатність прийде або роз'єм, або штекер. Тому професійна гарнітура оснащена спеціальним зносостійким роз'ємом QD. Підключення до телефону або ПК відбувається через спеціальний перехідник - QD-USB або QD-RJ9.
Професійні гарнітури - технічні моменти
Навушники з мікрофоном для колл центру повинні бути добре ізольовані один від одного, інакше є ризик виникнення акустичного відлуння. Якісні моделі застосовують функції активного шумозаглушення, це коли спеціальні мікрофони ловлять зовнішні шуми, а навушники для колл центру генерують ті ж сигнали, але в протифазі і гасять зовнішні подразники.
Чому потрібні саме професійні гарнітури для call центрів?
Незаперечна перевага професійної гарнітури - вільні руки, багатьох їх нас при телефонній розмові, допомагають собі руками. І як показують дослідження, такий співробітник колл-центру звучить переконливіше в розмові. Не потрібно тримати трубку плечем, від такої пози скоро заболить шия і взагалі не буде нічого доброго.
Ціна на гарнітури для колл центру коливається від 2500 до 7000 рублів, залежно від моделі, плюс потрібно закласти 1-2 тисячі на перехідник. Звичайно можна заощадити і купити просто навушники для роботи в колл центрі і користуватися, наприклад, мікрофоном з ноутбука, однак співрозмовник на іншому кінці дроту відразу зверне увагу на низьку якість зв'язку. До речі, багато хто звертає увагу що купити гарнітуру для колл центру це ті ж витрати, що і покупка настільного телефону. Однак тут справа саме в тому що гарнітура для колл центру той же телефон, тільки в 10 разів менше і в 100 разів технологічне, що дозволяє дати максимально чистий звук в навушниках і повна відсутність сторонніх шумів в мікрофоні.
Copyright MAXXmarketing GmbH
JoomShopping Download & Support
