Повернення грошей від Аліекспресс на карту Ощадбанку

Не варто думати, що Аліекспресс - це ненадійний магазин. Насправді він захищає права своїх покупців мало не краще, ніж ряд інших торгових майданчиків. Проблема тільки в тому, що Аліекспресс дещо відрізняється від інших інтернет-магазинів. Насправді він, по суті, є великим торговим центром, де різні магазини виставляють свої товари. Якщо у Аліекспресс НЕ буде продавців, не буде і покупців, і навпаки. Обидві сторони для Аліекспресс однаково важливі. Так що тут не слід сподіватися на вираз «Клієнт завжди правий». Якщо ви, наприклад, хочете провести повернення грошей від Аліекспресс на карту Ощадбанку, не варто думати, що так зроблять за першою вашою покликом. На це потрібно підставу.

У яких випадках можна повернути гроші з Аліекспресс на карту Ощадбанку?

Повернення коштів на Аліекспресс можна поділити на дві категорії: з суперечкою і без нього. Перший варіант трохи складніше і довше. Як правило, він проводиться вже після того, як ви отримаєте свій товар.
Якщо замовлення вас чимось не задовольнив, наприклад, товар прийшов бракований або зовсім не той, який ви замовляли, ви можете відкрити суперечка на Аліекспресс. Звичайно ж, більшість продавцем будуть вести з вами довгу дискусію і намагатися знизити свої витрати. Можливо, в результаті вам вдасться прийти до компромісу, проте, у багатьох випадку доводиться закликати адміністрацію Аліекспресс. Вона вже буде вирішувати, чи можна у вашому випадку провести повернення грошей від Аліекспресс на карту Ощадбанку.
Результат суперечки може бути таким:
- Часткове повернення. Виробляється в тому випадку, якщо товар все ще придатний до використання, але вимагає деяких доопрацювань. Наприклад, до вас прийшла кофта з поганими швами і щоб це виправити доведеться віднести її в майстерню. Часткове повернення можливий ще і в разі, якщо продавець переплутав товар і відправив не те, що потрібно. Як правило, такий результат суперечки трапляється практично у всіх випадках, коли це пов'язано з товарами низької цінової категорії.

- Повне повернення коштів і товару. У цьому випадку на вашу карту повернуть всі гроші, які ви заплатили за свій товар, але в такому випадку повернути доведеться і його. Вам потрібно взяти у продавця адресу його складу і відправити йому посилку. Всі витрати при цьому лежать на вас і ніхто вам їх не відшкодовує. Саме тому такий результат суперечки найчастіше приймають у випадку з дорогими товарами, адже відправляти назад щось дешеве буде невигідно вже вам.
Другий тип повернення коштів з Аліекспресс - це без участі спору. В цьому випадку ви навіть не отримуєте товару, і його ніхто не відправляє. Перший приклад - це коли магазин просто не встигає відправити ваше замовлення в обумовлений термін і Аліекспресс скасовує всі автоматично. Другий варіант - це коли ви самі передумали робити замовлення і відкидаєте його ще до того, як вам відправлять посилку.

Як проводиться повернення грошей з Аліекспресс на карту Ощадбанку?

На Aliexpress повернення грошей на карту Ощадбанку найчастіше проходить через суперечку. Крім того, у випадку з відміною замовлення вам і зовсім не потрібно нічого робити, щоб отримати свої кошти назад. Так що в даному випадку ми будемо розглядати ведення спору.
Отже, ви зробили замовлення, і він вам чимось не сподобався. Ваша перша задача - це перевірити дані свого замовлення. Найчастіше виходить так, що користувачів відкриває суперечка через те, що йому прийшов не той розмір одягу. В результаті виявляється, що це вона сама припустився помилки. Щоб не потрапити в таку неприємну ситуацію, ми рекомендуємо вам все заздалегідь перевіряти.
Якщо все правильно і товар прийшов не той або з браком, потрібно готуватися до спору. Для початку сфотографуйте товар, зробивши основний акцент на тих деталях, які вас не задовольняють. Якщо щось не працює, запишіть відео, де це буде видно.
Просто ідеально, якщо ви ще й заведете собі звичку розпаковувати товари на камеру. Особливо це стосується більш дорогий цінової категорії. Потім це відео може стати серйозним аргументів у суперечці, якщо вам щось не потрапило.
Коли у вас будуть готові всі докази, увійдіть в свій профіль Аліекспресс і авторизуйтесь в ньому. Потім знайдіть в меню розділ «Мої замовлення». Тут буде інформація про всі ваші покупки.

Серед них знайдіть той товар, за який ви б хотіли отримати гроші назад. Запам'ятайте, що підтверджувати отримання замовлення ще не варто. Якщо ви все ж це зробили, не тягніть з відкриттям спору. Тепер на це у вас залишилося всього 15 днів.
В описі вашого замовлення необхідно знайти кнопку «Відкрити суперечка» і натиснути на неї. На жаль, в даному випадку ви ще не потрапите на потрібну сторінку, так що доведеться знову натиснути на кнопку з такою ж назвою.
Тепер перед вами вибір, яким чином ви б хотіли вирішити цю суперечку. Доступно два варіанти: часткове повернення і повний. Більш докладно про них ми вже говорили, так що вибирайте те, що вам більше підходить.

Після цього перед вами відкриється докладніша форма для відкриття спору. Тут ви вказуєте причину, чому хочете отримати повернення грошей Аліекспресс на карту Ощад, який розмір компенсації вас цікавить. На цьому ж етапі необхідно докласти всі докази. Як тільки ви натиснете на кнопку «Відправити», почнеться відлік.

Протягом певного терміну, продавець повинен відповісти на вашу претензію. Само собою, він зацікавлений в ваших грошах і не погодиться віддати їх так просто. Тому, як правило, перше слово продавця в суперечці полягає в зниженні компенсації, на яку ви розраховуєте.
Як правило, на цей етапі спору відбувається торг і ви з продавцем приходите до спільної думки. Якщо не вийшло, доведеться загострити спір. Для цього є спеціальна кнопка.

Тепер в суперечку втрутиться адміністрація Аліекспресс. Вона розгляне доводи обох сторін і зробить своє рішення. Якщо ви виграли спір, можете чекати повернення з Аліекспресс на Ощадбанк.

Як довго чекати повернення грошей з Аліекспресс на карту Ощадбанку?

В першу чергу ми хочемо звернути увагу на те, що повернення коштів з Аліекспресс проводиться тільки на рахунок, з якого була проведена оплата. Виходить, гроші на карту Ощадбанку ви отримаєте тільки в тому випадку, якщо з неї ж і платили. Змінити це можна тільки таким чином: в настройках Alipay увімкнітьАрхів повернення коштів на цей гаманець. Інших методик просто не існує.
Отже, приступимо до основного питання. Суперечка зважився в вашу сторону і тепер залишається тільки чекати гроші. Як довго? На карту гроші, як правило, повертаються протягом 7-10 днів, хоча сам Аліекспресс дає собі більш великі терміни, 10-15 робочих днів, тобто без урахування свят і вихідних. Насправді, якщо все добре, повернення відбувається набагато швидше.
Щоб перевірити на якій стадії повернення знаходяться ваші гроші, відкрийте докладний опис того замовлення, про який велася суперечка. Потім знайдіть вкладку «Платіж» і натисніть на неї. Тут ви побачите рядок, яка відображає, на якій стадії знаходиться повернення.

Якщо обумовлені терміни пройшли, але гроші ще не з'явилися, для початку варто все перевірити ще раз. Ощадбанк не сприймає повернення коштів з Аліекспресс як поповнення рахунку, тому не шле повідомлення оповіщають про це. Можливо, ви просто пропустили цей момент, а гроші вже прийшли.
Якщо все одно грошей немає, перевірте настройки Alipay. Раніше ми вже говорили про те, що можна включити автоматичне повернення коштів на цей рахунок. Якщо у вашому профілі стоїть така настройка, значить, гроші, швидше за все, прийшли саме туди.

Забрати їх ви ніяк не зможете, але зате їх легко витратити на подальші покупки Аліекспресс.
Буває таке, що і в цьому випадку гроші все одно загубилися. Причин на це може бути багато, і розбиратися зі тим, що трапилося найкраще за допомогою технічної підтримки.

Знайшли помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl + Enter