Відгуки про Райффайзенбанк - все думки користувачів і клієнтів банку, відгуки про послуги Райффайзенбанк

вибір кредиту

Кредити по містах Карта кредитів довідник банків

вибір позики

Позики по містах Карта позик довідник організацій

Чи збираєтеся взяти кредит?

Мій перший кредит Особистий досвід Законодавство словник Страхування і кредити

В'ячеслав,

Самара 23 грудня 2017 года Оценка банку:

Райффайзенбанк не віддає гроші компанії, користується вашими грошима, порушує Цивільний кодекс РФ, Конституційні права, не пускає клієнтів, викликає поліцая, знімає гроші за вигадані послуги. На початку грудня в Самарському відділення банку Райфайзенбанку за адресою: Молодогвардійська вул., 180, Самара, Самарська обл., 443001, було звернення до банку від моєї фірми, щоб з'ясувати: Чому мені заблокували доступ до банку і заблокували картку, при цьому не повідомили мене ні про що? Співробітник банку пояснив: що приносить вибачення, у них зламався смс повідомник, а рахунок і карту заблокували по ФЗ №115, при цьому банк відмовляється офіційно повідомляти про це. Після чого я зажадав закрити рахунок і написати заяву про це і перевести гроші на інший рахунок, на що мені як пізніше стало відомо начальниця відділення банку, яка не представилася, і прибравши бейдж, пояснила, що ні чого вони не будуть триматись, поки я не надам їм якісь документи, я запитав у неї: На якому підстава вона суперечить ст.859 ГК РФ, а так само Інструкцію Центробанку №158-і і № 28 і відмовляє мені в моїх правах і не віддає мої гроші? Відповідь мене вразила: Їй «плювати» на законодавство та інструкцію, у неї розпорядження Райфайзенбанку, і так як вона там працює, то і буде дотримуватись усіх місцевих розпорядження банку, навіть якщо це суперечить законодавству РФ.
Повідомивши їй про те, що я прийшов в банк і відповідно до ст 859 ГК РФ Розірвання договору банківського рахунку маю право: 1. Договір банківського рахунка розривається за заявою клієнта в будь-який час. 1.2. банк не має права здійснювати операції з банківського рахунку клієнта. 3. Залишок грошових коштів на рахунку видається клієнтові або за його вказівкою перераховується на інший рахунок не пізніше семи днів після отримання відповідної письмової заяви клієнта. 4. Розірвання договору банківського рахунку є підставою закриття рахунку клієнта. У підсумку ми викликали поліцію, начальниця злякавшись, зникла, ми написали заяву про закриття рахунку, але менеджер відмовився приймати заяву, посилаючись на те що в бланку який він нам був змушений надати при поліції, написано що гроші перевести на рахунок моєї ж фірми, пояснивши що згідно зі ст 859 ГК РФ я маю право перевести гроші на будь-який розрахунковий рахунок або зняти готівкою, він був здивований, але відмовився прийняти заяву, все це було задокументовано на відео, після чого ми написали заяву на чистому аркуші, від руки. Зі скрипом в зубах заяву прийняли і поставили печатку і розписалися на копії. Але на наступний день мені подзвонили і повідомили про те що не вистачає слово «Банк», я поїхав переписав заяву і вніс це слово. Через день мені знову зателефонували і повідомили що не вистачає розшифровки ініціалів! Я приїхав в третій раз в банк і переписав заяву, через кілька днів мені зателефонували з банку і повідомили, що тепер мені потрібно вказати умови і підстави плати за надані мною реквізити. Я повідомив банку, що по-перше, за даними реквізитами банк вже 23 рази перекладав гроші за надані послуги з мого розрахункового рахунку раніше, а зараз чомусь не хоче, по-друге згідно ст 859 ГК РФ говорить: про те, що я маю право перевести гроші на будь-який розрахунковий рахунок. На що мені було повідомлено, що банк відмовляє мені у всьому, і якщо я не згоден, то всі питання до центрального офісу м.Москві. Повідомивши про те, що вони брали мої документи в Самарі, мені повідомили, що всіх кого вони блокують, відправляють в центральний офіс м.Москва, розпорядження начальства.
Підсумок: якщо ви оформите розрахунковий рахунок в Райффайзенбанк, то у вас заблокують розрахунковий рахунок, заблокує картку, не повідомлять вас про це, відмовлять в закриття розрахункового рахунку, відмовлять у прийомі будь-яких документів, а головне де б ви не були і обслуговувалися, вас змусять їздити в м.Москва, всіх кого вони заблокували, це для того щоб користуватися безоплатно вашими грошима і тим самим відтягують час і розуміють, що не всі готові приїхати і прожити за свій рахунок в м.Москві. А потім як і Промсвязьбанк відбудеться санація банку Райфазейнбанк. І ми не побачимо своїх грошей виходить.

ростові на дону 26 квітня 2017 року

місяць тому клюнув на рекламу даного лихваря про рефінансування іпотечного кредиту.
Ось і потрапив !!!!!!!!
І як все починалося ............
Звернувся співробітнику кредитного відділу, дуже доброзичлива дівчинка Вікторія була готова сама приїхати все розповісти, показати, проконсультувати. Злегка насторожило !!!!! Тому, маючи три іпотечних кредиту, до розмови готувався. Написав питання на які хотів почути питання. Поїхав на зустріч в банк за адресою пр. Кіровський 42. І о диво! Запропонували 10,9% на 16 років, рівними частками, з можливістю дострокового погашення, і страховка копійчана (тільки будови). Порахували щомісячний платіж (який порадував).
Приносьте документи і ВСЕ !!!!!!!!!!!!
Почав збирати і надсилати документи.
Всі підходять, але ось оцінку провести треба в певній і досить дорогий компанії, та ще нотаріально її засвідчити (6000руб.)
Ну треба так треба.
Ось витяг з живою печаткою з кадастру (600руб), електронна безкоштовна не підійшла.
Згода дружини нотаріально завірене (1600руб).
І ось ніби все.
АЛЕ НЕМАЄ. Закрийте всі кредитні зобов'язання.
Ну закрив всі кредитки. Принесіть довідки про закриття кредиток які не кто не дає. Зі скандалом сбербанк друкував довідки в ручну.
Ось місяць і пройшов.
Загублено час. Заплачено 8000 рублів.
Дзвонять. Завтра підписання приїжджайте.
І грошей возьміте.на оплату комплексної страховки в сумме10600руб. на людину.
Тут я і про ------ л.
Хвилин сорок лаявся зі співробітником лихваря.
Домовилися що страховки не буде але підвищать відсоток до11,4% !!!!!
ОСЬ ТАК,
Приїхали для укладення договору !!!!
Приносять документи на підпис. Ставка 12,9% !!!!!!!!!!!
Платіж більше ніж в Ощад, Переплата за 16 років більше ніж за 20.
І переконують що так і треба.
Вважають що клієнт місяць пограти з паперами і вклавши певну дещицю грошей буде радий підписати все що підсунуть.
ЛОХОТРОН

м Липецьк 22 липня 2016 року

Від щирого серця дякуємо керівництву і всьому колективу "Райффайзенбанк" в Липецьку за надані банківські послуги на досить високому професійному рівні. Величезне спасибі Пашкової Е.П., Бондарева К.А., Соколової І. та Юдіної І. за професіоналізм, за кваліфіковане обслуговування, за консультації, за увагу, розуміння і вирішення проблем клієнта, за доброзичливість і шанобливе ставлення.
З повагою і вдячністю, Н. А. Панфьорова, А. С. Крапівенцева

білгород білгородська обл. 21 червня 2016 года Оценка банку:

самий ненадійний банк. Персонал поводиться по хамскі.Еслі буду брати кредит то тільки ні в цьому.

Уфа 12 березня 2014 року

Обурена некомпетентністю співробітників відділення за адресою: Уфа, пр.Октября 114/1: при виписці щомісячного рахунку на оплату кредиту протягом 3 місяців не включалася страхова сума, передбачена за договором, в результаті чого у мене утворився борг, про який я не знала і який був списаний з карти. Крім того, оплачений щомісячний кредит через касу відділення не був зарахований в рахунок погашення кредиту, ніж була зіпсована моя кредитна історія.

уфа 7 березня 2014 года Оценка банку:

огидний банк, фахівці брешуть по телефону про послуги, що надаються, через що зриваються багатомільйонні угоди. гроші переводять всередині банку два дні, навіть сбербанк переводить протягом 20 хвилин.

Москви 21 лютого 2014 року

У додатковому офісі Райффайзен банку, відділенні "Троїцьке" м.Москва каса №3 обладнана таким чином, що при здачі клієнтами грошей касир перераховуючи гроші маніпулює грошима в невидимою для клієнта зоні столу. Особисто у мене 29.04.2013 при здачі грошей касир викрала 20 купюр по 5 тис.рублей (100 тисяч рублів). доводити
директору відділення що-небудь марно!
Остерігайтеся шахраїв Райффайзен банку!

череповец 12 грудня 2013 года Оценка банку:

самий що є поганий банк місяць не можу зняти свою зарплату зі своєї карти

Іваново 26 жовтня 2013 года Оценка банку:

Звернувся 26.10.2013 в офіс банку на вул. Палехские, д. 10 г. Иваново із заявою про стягнення грошових коштів за виконавчим документом відповідно до ч.2 ст. 8 Федерального заклна від 02.10.2007 № 229-ФЗ "Про виконавче провадження" та виконавчим листом. Не заглиблюючись в суть проблеми, фахівець порадив відвідати центральний офіс в м Москві на вул. Троїцької. Чому не зрозуміло. Боржник-страхова компанія і та частина збитку врегулювала дистанційно, за допомогою електронної пошти через представника. Мені ж шановний "Райффайзенбанк" пропонує "прогулятися" на 800 км до першопрестольної з питання, який технічно вирішується за пів години.

Волгоград 12 жовтня 2013 року

Добрий день. Хочу сказати спасибі співробітникам відділення Райффайзенбанку, що знаходиться за адресою м Волгоград, пр. Леніна 35. Зокрема сотрудніку- менеджеру Беніаміну.
Дуже сподобалася якість обслуговування-мене чемно вислухали, взяли без черги, не дивлячись на те, що народу було в чергах по обслуговуванню фізичних осіб досить.
Бениамин уважно поставився до мого запитання і дав грамотні кваліфіковані рекомендації.
Хоча, зараз ще не вирішене питання щодо схвалення моєї кредитної класичної карти, але, навіть якщо відповідь і буде негативним, все одно спасибі. Було приємно знаходиться в вашому офісі і спілкуватися з освіченим персоналом. Таке ставлення, на превеликий мій жаль, зустрічається рідко і далеко не у всіх банках.

Ростов-на-дону 22 липня 2013 года Оценка банку:

Привіт всім хто хоче мати справу з Райфайзен банк
07.07. 2008р. взяв кредит від банку на 60месеца 08.07.2013г. погасив кредит але уви
почалися дзвінки від банку на кшталт я їм повинен Довелося їхати в банк опеньків оператор банку перевірила і каже у вас кредит погашений тоді я попросив довідку від банку що я не повинен банк дав мені такою довідку .але все одно до сьогоднішній день мені телефонують і погрожують що я залишився винен Райфайзен банку.
ВСЕ ХТО хочит ОТРИМАЄ КРЕДИТ ВІД ТАКИЙ БАНК МІЙ РАДА НЕ СВЯЗОВАЙТЕС З ТАКИМИ неграмотно КОЗЛАМИ пошкодуємо.

москва 3 липня 2013 года Оценка банку:

Вирішив погасити і закрити кредитну карту, карту отримував в Москві, а закрити вирішив в Самаре.Т.к. в Самарі немає Московської бази мені запропонували відкрити рахунок в Самарському відділенні і потім перевести гроші на рахунок кредитної карти в Москве.Так все і виконав, гроші вніс, потім написав заяву на переклад, ну ніби і все, я спокійний і радію безкредитні життя. Приїхавши в травні в Москву вирішив зайти в банк і переконатися про закриття кредиту. У Райффазен банку в Любліно фахівець карту закрити не зміг так як билна ще задолжность в 4рубля 90 коп. Я оплатив і фахівець мені сказав що кредит погашений, а карту через 14 днів можна буде закрити. Через 4 місяці мені приходить смс про те що треба погасити кредит, в цей же день я звертаюся в банк на Люблін і дізнаюся, що преревод з Самари пройшов не на кредитну карту, а на рахунок дебютовой карти яка була заблакірована в минулому році через крадіжка .І найцікавіше, що грошей там залишилося половина від перерахованих. На всі питання як таке сталося відповісти відмовилися і нічого виразного і зрозумілого скачати не смоглі.На сьогоднішній день я залишився без грошей, з кредитом і великими відсотками і пенею. Так що не раджу звертатися в цей банк, тут обман і лахотрон.

Москва 5 червня 2013 року

У травні 2012 року я звернулася до відділення «Марії Ульянової, 9» ЗАТ «Райффайзенбанку» виключно з питання відкриття рахунку, а так само виготовлення дебетової картки.
Мною була заповнена заявка для карти, а так же підписані багатосторінкові договору про відкриття та обслуговування рахунку, виготовлення карти. Спеціаліст, який працював зі мною в відділенні - Мулланова Христина Радиковна.
04 липня 2013 року я отримала повідомлення від Пенсійного Фонду РФ, про те, що я 23.05.2012 року звернулася із заявою про передачу коштів пенсійних накопичень з ПФР в недержавний пенсійний фонд Райффайзен НПФ.
Я обурена подібним фактом, тобто при підписанні вказаних договорів для дебетової карти, мені нахабним чином співробітниця банку підсунула договір про переведення грошей з - ПФР в Райффайзен НПФ, про що, навіть не спромоглася мене не те що попередити, а запитати чи згодна я. Я в свою чергу через величезного обсягу договорів не помітила цього. Я згадала, що зазначена співробітниця банку цікавилася реквізитами будь-якого іншого другого документа, тобто крім паспорта, і переважно (вона наполягала) номера пенсійного посвідчення, я тоді цьому значення не зрадив, думала, що такий порядок, і в результаті повідомила їй свій номер.
Я ніколи не мала намірів передавати накопичувальну частину своєї пенсії будь-якого недержавного пенсійного фонду. Співробітниця банку ввела мене в оману, чи не інформувала про те, що дала мені на підпис упереміш з іншими документами заяву.
Дані дії Муллановой К.Р. вчинені навмисно, тобто поряд з підготовкою договорів відкриття рахунку і карти, вона підготувала, заповнила від мого імені заяву про переведення грошей з ПФР всупереч моїй волі, і не попередила мене про це, скориставшись тим що я підписую величезна кількість листів і не помічу зайвого договору.
Вважаю такий шахрайський спосіб роботи відділення банку не допустимим!
Як мені видається, подібні дії узгоджені з керівництвом даного відділення і є налагодженою схемою незаконного залучення грошових коштів, а так само незаконного збагачення!
Подібні дії співробітників підривають авторитет банку і негативно позначаються на його репутації. Сподіваюся заходи до так званого фахівця Муллановой К.Р. будуть прийняті. Я думала маю справу з пристойним банком, а в результаті один суцільний негатив! Нікому ніколи не порекомендую даний банк !!!!!

Санкт-Петербург 5 лютого 2013 року

Взяли кредит у банку на покупку автомобіля. Через рік виплат по кредиту з'ясовується цікава політика банку щодо дострокового погашення кредиту. Ми ежелесячно платили на 5000 рублів більше ніж належить, в розрахунку на те, що гроші підуть на погашення "тіла" кредиту і зменшення відсотків по ньому. Але виявилося все не так. Банк самостійно відкрив нам рахунок (і зауважте безвідсотковий) НА НАДЛИШКИ ПЛАТЕЖІВ ПО КРЕДИТУ. Кредит не зменшується, відсотки той же і по вкладу нічого не капає. Приїхали разберается, а службовці роблять невинні очі і кажуть: "Ви ж не писали заяву на переклад зайвих коштів на погашення кредиту". Можна подумати, що я писала заяви на відкриття безпроцентні рахунки. Посварилася, злегка, для для отримання хоч якогось задоволення, і попросила закрити кредит. Але закрити вони його можуть чомусь тільки через місяць. (Це знову відсоточок будуть в їх кормашек капати). Так що висновок напрошується сам собою. У цьому банку треба дуже уважно стежити за своїми грошима. Вони нічого корисного для клієнта самі не зроблять. Будьте уважні,

Добрий вечір! хочу розповісти, як Райффайзенбнак заробляє, порушуючи закон.
Я звернувся в даний банк за кредитом на придбання автомобіля. 23.04.11 уклав кредитний договір, за яким мені було надано кредит і списана комісія за видачу кредиту. Стягувати такого роду комісії, відповідно до ст.819 ЦК України, а також п.2 ст.16 Закону про захист прав споживачів-незаконно.
У липні 2012 кредит був повністю погашений, тобто я свої зобов'язання виконав і 26.07 звернувся в відділення Райфа з претензією про повернення незаконно знятої комісії.
Але 10 серпня мені подзвонили з відділення банку і повідомили про відмову в задоволенні моєї претензії. У письмовій версії відмови пані Садова А.В. повідомляє, що підписавши договір я погодився з усіма умовами по кредиту, якщо навіть вони порушують законодавство РФ.
Наче мені б дали кредит, якщо б я був не згоден з умовами договору, а це пряме порушення і про це я також написав в претензії.
На цьому крапку в своїй історії я ставити не збираюся. Наступний етап-звернення в Роспотребнадзор.

Роман Рогов14 серпня 2012 года

Оценка банку:

Хочу прідбаті автомобіль Опель в кредит в Автосвіт-СПБ, но через помилки співробітніка банку сделать мені цього НЕ вдається. Ситуація така: є старий автомобіль, Який здається через Трайд-ІН и таким чином Виступає початкових Внески.
Дод.устаткування и Каско включені в кредит, по крайней мере я так вказано в заявці.
Написавши заяву на кредит в автосалоні, чека 5 днів, подзвонілі, схвалено!
Поїхав, зняв машину з обліку, пріїхав в салон, здав ее, подписал усі папери, тепер у мене є початковий внесок и можна йти підпісуваті кредитний договір.
Дивлюся паперу по кредиту, Які дает мені співробітніця и дівуюся, чому сума по кредиту менше, чем я запитувана?
З'ясувалося, що представник банку не уважно прочитала анкету і не включила вартість КАСКО в кредит.
Вийшла різниця майже в 80 000, які я не планував і не планую вносити зі своєї кишені.
Машину у мене забрали, а кредит не схвалили через неуважність. І все розводять руками.

Оценка банку:

Користуюся дебетовою карткою "Райффайзен-Малина". 2 серпня 2012 звернувся в відділення на Новосущевская для зміни телефону для послуги "Смс-повідомлення", сказав новий номер, а старий попросив видалити. Операціоніст все зробив, мені прийшло смс, що номер змінено. Я зрадів, так як в інших банках ця операція була проблематична .. Але рано радіти!
11 серпня мені треба було оплатити покупку в інтернет-магазині, що використовує МС 3D Secure. Я довго чекав, коли мені на телефон прийде код для активації, але не дочекався і подзвонив в банк. Там мені повідомили, що код активації приходить на старий номер і для його зміни мені необхідно звернутися до відділення, тому як через колл-центр поміняти його неможливо.
Чому банк вішає смс оповіщення і Секьюр на різні номери? І чому співробітник банку ні про що мене не попередив, адже знає, який картою я користуюся? Нерви і час тільки витрачаю ..

Оценка банку:

Потрібно було покласти кошти і перевести на свій рахунок в іншому банку. Поклав кошти на рахунок через касу в офісі на П'ятницькій в 19 вечора 7 серпня, отримав всі реквізити Коннект-а. Заходжу на наступний день в коннект-на рахунку нулі, дзвоню в хелпдеск, там запевняють, що до 18 я гроші побачу. Заходжу в 18.30-грошей немає. Заходжу 9 серпня вранці-грошей нет.Отправляю все скріншоти на пошту банку, дзвоню, щоб дізнатися, коли все запрацює-заявку в базі знайти не можуть. Посилаю ще раз. Кілька днів хвилин по 30 спілкувався з операторами-толку нуль, все руками розводять. 10 серпня коннект показував все по нулях. Давно з таким сервісом не стикався. Жах! Чудо банк просто!

Оценка банку:

7 серпня знадобилося терміново відкрити рахунок для своєї організації. Вибрав я для цього Райффайзенбанк.
При виборі банку основним фактором була швидкість отримання реквізитів відкривається рахунку. По телефону, а потім особисто фахівцем було заявлено, що рахунок відкривається протягом трьох днів, але реквізити можна буде отримати практично миттєво.
8 серпня в першій половині дня в банк були здані всі необхідні документи і отримані запевнення від Катерини, що ближче до вечора або максимум 9 серпня вранці на мою електронну пошту будуть вислані реквізити і мене сповістять телефонним дзвінком.
Увечері подзвонили зі служби безпеки, позадавать звичайні питання і попрощалися.
9 серпня мені ніхто не подзвонив і в 13 я відправився в банк сам.
Я запитав у Катерини "у чому проблема" на що вона мені відповіла, що у неї дуже багато роботи і вона постарається оформити сегодня..а потім взагалі сказала, що рахунок відкривається три дні. Я нагадав, що мені дуже потрібно знати реквізити, адже миттєве їх отримання було головним аргументом у виборі банку.
Я виявив бажання почекати на місці, поки Катя закінчить оформлення моїх документів.
Через сорок хвилин я отримав свої довгоочікувані реквізити. Я попросив відправити мені їх ще й на пошту, на що сказали, що відправлять їх пізніше. Я вирішив почекати знову, поки Катерина зволить відправити мені листа і через пів години вона все-таки це зробила.
В результаті обіцяють швидко, а на ділі як завжди, і замість обіду я простояв у банку.

Доброго дня! Практично 9 років є клієнтів Райффайзенбанку. В цілому, всім задоволений, але ось яка ситуація трапилася.
15.07 приблизно о 23.00 за допомогою банкомату відділення Аврора мною був прізведен платіж по кредитній карті в розмірі 70 000, але стався якийсь збій, банкомат крякнув і написав, що "операція не може бути виконана", гроші не перевів, але з'їв!
В ту ж хвилину я подзвонив в службу підтримки і розповів про проблему. Мені сказали, що в системі відображені операції по зняттю з моєї дебетової карти, але наступні операції по зарахуванню відсутні і порекомендували в найкоротші терміни написати заяву в банку. Мені сказали, що рішення цієї проблеми може займати до 90 днів! Але запевнили, що на практиці це займає два тижні.
Вранці 16 липня я подав заяву у відділенні Річковий вокзал. 08.08.12 я подзвонив в службу підтримки і дізнався, що статус моєї заявкі- "нова". Чи не понятно..Хотелось б розібратися з проблемою ..

Катрін14 серпня 2012 года

Оценка банку:

З цим банком працюю давно і як фізична особа, і як юридична. Раніше обслуговування завжди влаштовувало. Але остання ситуація з цим банком просто обурлива. 12.07.12 зробила переклад зі свого розрахункового рахунку физ.лица на рахунок юридичної особи, рахунок останнього в Райффайзенбанку. На тижні почала перевіряти замовлення і з'ясувалося, що оплата не надійшла. Перевірила платіжку і виявила в ній помилку, операціоніст набила ВП у дужках. Перевірила стан рахунку по інтернет-банку, гроші списані, назад не поверталися.
Два рази дзвонила в банк, але відповідь одна і той же..Деньгі списані, знаходяться на рахунку нез'ясованих платежів, нехай контрагент подає заріс на розшук коштів. Подзвонила в інтернет-магазин, їм сказали, що на розшук платежу повинна подавати я. Мало того, що співробітники банку дають недостовірну інформацію клієнтам, так і гроші мені повинні були повернути через 5 банківських днів ..

Оценка банку:

Я є клієнтом банку з 2008 року. Маю кредитну карту банку Austrian Airlines, карту пакет "Преміальний". У вересні 2008 року брав доларовий автокредит в розмірі 70000 доларів. прострочень ніколи не було. 30 липня 2012 кредит погасив достроково. У березні 2012 подавав заявку на другий кредит і отримав позитивне рішення. З березня місяця чекав автомобіль в салоні і в останніх числах липня він прийшов, але схвалення по кредиту вже минув.
Звернувся до відділення банку, де подавав заявку, мені сказали, що продовження схвалення займе один день. Заповнив анкету ще раз, доклав всі документи, але на наступний день отримав відмову. Ситуація така-автомобіль знаходиться в автосалоні, за нього сплачено завдаток, попередній автокредит погашений, від банку за схваленим мені кредиту прийшла відмова.
Вияснілось.что схвалення можна було продовжити зателефонувавши в інфо центр банку і повідомити про це фахівцеві. Ніхто зі співробітників, які брали заявку, не сказав про це.
Дуже розчарований в такому ставленні банку до постійних і надійних клієнтів.

Оценка банку:

Доброго дня! Спробувала взяти автокредит, на що мені співробітник банку сказав, що краще подати заявку на отримання грошей, так як дуже рідко з цього типу кредиту видають гроші. Звичайно, через два дні мені було відмовлено, хоча я надала довідку про доходи та копію трудової.
Обурююся я ось з якого приводу! У мене були вилучені ці документи без вороття! Довідка мені не потрібна, але копія трудової ще може знадобитися, ви не єдиний заклад, куди я хотіла звернутися.
Залишився дуже не приємний осад від роботи вашого банку. Навчіть ваших співробітників знати программи.в тому числі і Автокредитування. Тепер я плачу 136 000 на іншому банку, а сподівалася на ваші вигідні умови.
Хотілося б назад отримати свої документи! В інших банках я з таким не стикалася!

Оценка банку:

Стільки разів хотів написати відгук, але ціную свій час, тільки не цього разу:
31 липня 2012 зайшов до відділення на Бєляєво внести платіж по кредиту. Час було 17.40. Працювали три фахівці. Переді мною було 3 клієнта. Співробітниця, яка працювала ближче до входу, де красувалася табличка "Кращий співробітник місяця", обслужив чергового клієнта пішла в кімнату для персоналу, звідки доносився запах свіжо завареного кави, більше я її не бачив.
Я попросив покликати керуючого, щоб дізнатися, чи варто мені взагалі чекати своєї черги, на що мені відповіли, що вона зайнята і вийти не зможе. В результаті я дочекався своєї черги до 18.30, процедура зайняла 5 хвилин. Може все-таки банк зніме табличку "ми цінуємо ваш час"? Ще на один продукт від РФБ я не наважуся ..

Оценка банку:

Від дрібниць до серйозних проблем:
1. Р.коннект:
-щоб зробити переклад між своїми ж рахунками в рамках одного аккаунта, потрібно використовувати ЕЦП і це затягує процес.
-щоб заплатити за стільниковий, потрібно ЕЦП.
-сессія рветься постійно, через це доводиться перелогініваться, через це довгі платежі, не завжди встигаю пройти в одну сесію.
-написав пів року назад про своїх висновках в ТП, реакція нульова. Я розумію, що ідеального нічого не буває, але реагувати на серйозні скарги користувачів варто.
2. спецакцій і пропозиції! Мені прийшло шикарне лист: "Ура.ви підходите під умови акції, роби раз, роби два і буде щастя". Як думаєте, в чому справа? Насправді я не підходжу під умови акції. Зібрати вірно клієнтську базу і розіслати е-мейли не так складно. Вартість і помилки для мене нічого не означає, просто нерпрітяен сам факт!
3. Вклади і рахунки: відсотки за вкладами смішні, але це пів біди. У мене на поточних рахунках лежать гроші, щоб їх зняти, я повинен заплатити банку. Вони заробляють на моїх грошах і ще хочуть грошей за їх повернення !!!

Оценка банку:

Райффайзенбанк в Москві на Новоесчаной. Претензії до роботи банку є завжди. У всіх. Були вони у мене, багато разів, але завжди встигали вирішиться до мого негативного відгуку. Але в цей раз питання не вирішилося ..
Як завжди, глав.бух приїхала в відділення з чеком для отримання грошей на ЗП співробітникам. Чек взяли і 30 хвилин вона чекала. Відповідальний менеджер дзвонить мені і каже, що грошей не дадуть. У мене немає другого підпису на чеках. Я намагаюся з'ясувати чому, адже працюємо ми з 24.03.99 ще з Імпекс і такий поворот подій вперше. Обгрунтування: у вас не відповідає індекс в картці підписів, поданої в минулому році з індексом в листі Росстату.
Я прошу написати мотивовану відмову. Мені відповідають, що не будуть цього робити, так як вона не відповідальна робити заяви від імені банку. Я запитав чому мені до цього видавали гроші, мені сказали, що йшли на зустріч.
Спроби розповісти мені про том.что у нас 2 ЕЦП для роботи з клієнт банком, значить повинні бути 2 підписи на чеку, успіхом не увінчалися, співробітники абсолютно не в курсі про що говорять. 100% потрібно додаткове навчання. Керівництва, як і завжди, на місці немає.

Оценка банку:

Багато років була лояльним клієнтом банку, пакет обслуговування Преміум і все дарма. Виявляється, операції складніше оплати рахунку за електрику-несила.
24.07.12 мені потрібно було оплатити інвойс на 99 тисяч доларів.
Приходжу в відділення Бауманська, прошу конвертувати гроші з рублевого рахунки в доларовий і оплатити рахунок. Спочатку операціоністка видає мені, що грошей на рахунку не 3.3 млн.руб, а 30 000. Прошу виписку, в виписці все в порядку, сума з очікуваннями сходиться. Починаємо шукати гроші в системі, вона бачить 3 млн, але ще 300 000 не вистачає. Операціоністка запевняє, що пройшли якісь платежі, які вони в системі не бачать. Прошу розібратися, що це за платежі. Ще 40 хвилин очікування і виявляється, що система не показує навіть всередині банку суми більше 3 млн.В виписці все вірно, можна конвертувати. Конвертуємо і опа-на! Виявляється, тільки по інвойсу таку суму перерахувати не можна, необхідні додаткові документи.
Операціоністка сказала, що конвертувати гроші в інтернет-банку було б вигідніше. А до операції цього було сказати не можна ?? І скасувати то її ніяк!
результат:
1.5 години
інвойс не сплачено
мінус 800 доларів курсової різниці

Оценка банку:

У мене золота кредитна карта даного банку з лімітом близько 240 000 рублей. Карта нужна.чтоби класти на неї гроші і оплачувати покупки. Як банк нагріває клієнтів на 700 рублів за перевищення кредитного ліміту + 700 рублів за несвоєчасну оплату цих попередніх 700 і грає на нервах.
Поклав грошей на кредитну карту в банкоматі. Баланс карти відразу збільшується і я йду робити покупки в межах кредитного ліміту, звичайно. Через кілька днів починає дзвонити відділ роботи з простроченою заборгованістю і вимагати сплатити якийсь перевитрата кредитного ліміту і повідомляє, що банк нарахував мені 700 рублів штрафу за перевитрату ліміту. А я поклав на карту 10 000 і витратив 8 500. Який перевитрата і штраф?
Задоволений собою працівник колл-центру каже, що я винен банку 2 500 рублів: перевитрата кредитного ліміту і штраф. Я прошу в цьому розібратися, але він по-хамськи заявляє, що оплатити мені все одно доведеться. І каже, що банк через кілька днів після внесення грошей в банкомат, зараховує їх на розрахунковий рахунок карти. З цих грошей банк списує мін.платеж і %% за користування кредитом. Вже після цього проводяться покупки, які клієнт здійснив по карті. І ось перевитрата кредитного ліміту і штраф в 700 рублів.
Тобто, РФБ сам організовує клієнтові перевитрата, сам нараховує штраф і сам починає дзвонити по 10 раз в день з вимогою оплатити його. А якщо ви відмовитеся, то вам ще й кредитну історію зіпсують.
Буду закривати карту даного банку. Такі пригоди мені не потрібні!