Особистий досвід і відгуки про авіакомпанії AeroSvit (АероСвіт)

1. Скасований рейс. Аеросвіт дотримується права пасажирів
2. Аеросвіт не повертає гроші за здані квитки
3. Авіакомпанія AeroSvit: немає своєчасної інформації.
4. Затримка рейсу Київ-Тбілісі і традиційне злодійство в Борисполі
5. AeroSvit бере плату за доставку втраченого багажу
6. АероСвіт з пересадкою в Києві: реєстрації багажу до Москви немає
7. АероСвіт: більше ніколи!
8. Спасибі бюджетному Аеросвіту за можливість подорожувати
9. З Москви до Львова АероСвітом
10. Прощай, AeroSvit: більше не полечу
11. Нікому не рекомендую AeroSvit
12. AeroSvit: ніяких проблем, все чітко і акуратно
13. Не рекомендую літати Аеросвітом
14. Аеросвіт: кидалово
15. АероСвіт: летіли в останній раз
16. AeroSvit: чи не відбулося подорож
17. Затримка рейсів і проблеми при стикуванні
18. Безсонні ночі з АероСвіт
19. Aerosvit: багаж в безпечності

комфорт польоту 5,75 пунктуальність 2,75 якість харчування 5 співвідношення ціна / якість 5,25 Середня оцінка: 4,75

Скасований рейс. Аеросвіт дотримується права пасажирів (січень 2013)
Аеросвіт не повертає гроші за здані квитки (Серпень 2012)
Авіакомпанія AeroSvit: немає своєчасної інформації. (Жовтень 2012)
Затримка рейсу Київ-Тбілісі і традиційне злодійство в Борисполі (1 і 10 серпня)
AeroSvit бере плату за доставку втраченого багажу (Травень 2012)
АероСвіт з пересадкою в Києві: реєстрації багажу до Москви немає (Травень 2012)
АероСвіт: більше ніколи! (Квітень 2012)
Спасибі бюджетному Аеросвіту за можливість подорожувати (2011-2012)
З Москви до Львова АероСвітом (Серпень 2011)
Прощай, AeroSvit: більше не полечу (Червень-серпень 2011)
Нікому не рекомендую AeroSvit (23 липня 2011)
AeroSvit: ніяких проблем, все чітко і акуратно (30 грудня 2010)
Не рекомендую літати Аеросвітом (22 липня 2011)
Аеросвіт: кидалово (1 липня 2011)
АероСвіт: летіли в останній раз (Червень 2011)
AeroSvit: чи не відбулося подорож (27 березня 2011)
Затримка рейсів і проблеми при стикуванні (06.09.2009 - 13.09.2009)
Безсонні ночі з АероСвіт (23 червня 2009)
Aerosvit: багаж в безпечності (Червень 2009)

Скасований рейс. Аеросвіт дотримується права пасажирів

Автор: Олена Дата, рейс: 06/01/2013, №216 Клас обслуговування: economy Середня оцінка: 7

Летіли в Стокгольм 28 грудня через Київ, все добре, максимальна затримка рейсу на 1 годину. Повертаємося назад 6 січня - на табло рейс скасований, шведська тітонька роздає український номер, який не відповідає. Оскільки були готові до гіршого, злякатися не встигли. Люди купували квитки на рейси Аерофлоту за скаженими цінами, ми знайомилися з пасажирами нещасливого рейсу. Не пам'ятаю, як прийшла інформація, але відповідає московський номер 8-800-100-50-99, на який прозвоніться зі Стокгольма звичайно не можна.

СХЕМА ТАКА: потрібно попросити друзів зателефонувати з Москви, повідомляти номери е-тікетів, ПІБ пасажирів, номер броні та е-маил адреса, Аеросвіфт протягом 15 хвилин надсилає квитки на інші рейси. Хто встиг оперативно розібратися, в той же вечір полетіли через Ригу.

Нам дісталися квитки КЛМ через Амстердам - ​​теж непогано - за іронією долі подивилися ще одну країну)) Не слухайте, що Аеросвіт поганий, поганий той, хто нічого не робить, а пише гидоти, Аеросвіт розсадив без проблем всіх пасажирів рейсу Стокгольм-Київ-Мск від 6 січня.

комфорт польоту 7,5 співвідношення ціна / якість 7,5 якість харчування 7,5 пунктуальність 5

Аеросвіт не повертає гроші за здані квитки

Автор: Ніна Дата, рейс: vv4841 19.08.2012 Клас обслуговування: economy Середня оцінка: 1,75

Будьте уважні: Аеросвіт не повертає гроші за квитки! Більше трьох місяців чекала оплати, тепер бачу що одна дорога - до суду. Вельми некомпетентні оператори колцентра, при виникненні складних питань дозволяють собі необдумані відповіді і поради, що тягне за собою витрату часу і грошей клієнта даремно. Так, мені в колцентр повідомили, що можу отримати гроші в Москві. поїхала туди за свій (!!) рахунок, в результаті почула, що київ гроші не переслав на мою поверненню, і взагалі фінансує регіони вкрай погано, що у генерального російського представництва борги починаючи від оплати портів, закінчуючи несплатою моб.связі. Які вже тут компенсації за повернуті квитки ?! Чекають смачні сніданки, тягнуть терміни, в порівняння: рос.авіакомпанія (Нордавіа) виплатила гроші відразу ж при поверненні.

Аеросвіт же змусив писати претензію (не зрозуміло навіщо це для клієнта потрібно, зате для авіакомпанії - очевидно - відтягування термінів), після чого - чекайте, що суперечить як і законодавству, так і їх внутрішнім правилам.

Не рекомендую користуватися послугами цієї авіакомпанії ще тому, що перед рейсом можуть замінити судно на "корито", тобто в квитку значиться наприклад боїнг, а на рейс фактично ставлять щось допотопне. + Затримка рейсу на 2 години, без жодних попереджень і виразних пояснень згодом. Особисто я більше користуватися послугами цієї авіакомпанії не буду.

комфорт польоту 2,5 співвідношення ціна / якість 2,5 якість харчування 2,5 пунктуальність -

Авіакомпанія AeroSvit: немає своєчасної інформації.

Автор: Наталі Дата, рейс: 17.10.2012 vv 46 Клас обслуговування: economy Середня оцінка: 5,75

Вперше летіла компанією "Аеросвіт" з Новосибірська до Львова через Київ. До Києва летіли прекрасно, все супер. У Києві - бац - затримка на 4 години. Нічого, долетіла. А ось зворотний шлях був весьа цікавим. Зі Львова рейс vv46 затримали на 4 години без пояснення причин. Оскільки треба було летіти далі на Новосибірськ, то спізнювалися на на рейс. У представництві компанії у Львові (спасибі дівчаткам, дуже гарне обслуговування!) Сказали. що рейс 491 на Новосибірськ скасований взагалі. От чорт! Хоч подзвонили, попередили, адже залишали контактні телефони. Довелося летіти через Москву і ніч ночувати в Києві. Компанія, на наше прохання, надала вельми комфортний готель. Туди і вранці в аеропорт відвезли на таксі за рахунок компанії. Вобщем, все непогано, але зірвалися плани. Не сталося б цього, якби попередили про скасування рейсу. А так авіакомпанія сподобалася. Буду літати, тим більше, що до Львова через Київ летіти набагато дешевше, ніж через Москву - а це дуже важливо.

комфорт польоту 7,5 співвідношення ціна / якість 7,5 якість харчування 7,5 пунктуальність -

Затримка рейсу Київ-Тбілісі і традиційне злодійство в Борисполі

Автор: tabletalks Дата, рейс: 1 та 10 серпня Клас обслуговування: economy Середня оцінка: 5,75

Летіла Аеросвітом з Москви в Тбілісі і назад в серпні, вибравши цю авіакомпанію головним чином за 30-кілограмовий багаж :)) Була, звичайно, чула про затримки і запізнення, але сама ніколи не потрапляла і в цей раз сподівалася, що пронесе. З Москви до Києва вилетіли 1 серпня по розкладом, все нормально. Рейс же Київ-Тбілісі затримали на сім годин. І за класичною аеросвітівський темі затримку збільшували кожну годину ще на годину. Пояснили поломкою літака і пошуком нового, який в результаті прилетів за нами з Калінінграда.

Але що найсумніше в цій історії: про затримку літака нам ніхто не оголосив, про це ми дізналися самі, коли, простоявши годину біля телетрапи в очікуванні початку оголошеної (!!!) реєстрації, підійшли до стійки інформації. На табло інформація про затримку з'явилася тільки тоді, коли літак вже мав вилетіти.

Відразу знайшлися активні товариші, які почали викликати співробітників Аеросвіту, пару раз до нас виходили дівчата, які і оголошували залізним тоном причину затримки. Ніхто, природно, не вибачався; затримка - цілком звичайне явище для Аеросвіту. Завдяки знову ж найактивнішим нас два рази, за сім годин годували, та й воду давали в надлишку, так що з їжею проблем не було. Шкода тільки втраченого часу, яке можна було провести більш продуктивно за межами аеропорту.

Назад і в Київ, і в Москву вилетіли без затримок, але за старою доброю традицією в аеропорту Борисполя розкрили валізу, зірвавши плівку, замок і спеціальний ремінь. Плівку, до речі, дбайливо поклали в зовнішній кишеню. У валізі було нное кількість пляшок грузинського вина, але співробітники аеропорту чомусь вважали за краще банку варення. Бог з нею з банкою, а ось зірваний замок шкода :(

Як з'ясувалося з розмов, рейси в Тбілісі затримують досить часто, і на набагато більший час, так що наступного разу за краще іншу авіакомпанію.

комфорт польоту 10 співвідношення ціна / якість 5 якість харчування 7,5 пунктуальність -

AeroSvit бере плату за доставку втраченого багажу

Автор: muraway Дата, рейс 30 квітня 2012 р рейс VV 452 Клас обслуговування: economy Середня оцінка: 3

Летіли на травневі в Будапешт авіакомпанією AeroSvit. З Москви, з пересадкою в Києві. Ще в Москві при реєстрації нас запитали: "Багаж прямо до Будапешта оформляти, на пересадці забирати його не будете?" - "Ні, не будемо, хай летить до кінцевої". Прилітає в кінцевий пункт - мого багажу немає.

На щастя, з аеропорту подзвонили в той же вечір і повідомили, що знайшовся: він злітав до Праги. "Хоч би" Бехеровка "привіз, чи що, або ще якийсь сувенір, - подумала я, - даремно тільки пропутешествовал". У цей момент мені було вже весело. Невесело було спочатку, коли я зрозуміла, що правило "бомба в одну і ту ж воронку двічі не падає" зазнало фіаско: в попередню поїздку, кілька місяців тому, мій багаж теж не прилетів зі мною, в Москву. Авіакомпанія KLM кілька днів його шукала і, думаю, знайшла виключно за запахом французького сиру, який був всередині (хоча сир за ці дні став тільки смачніше). Привезли, вибачилися, шаркнули ніжкою.

Але в будапештському аеропорту мені довелося неприємно здивуватися ще раз: його співробітники, явно відчуваючи незручність від чужої нахабства, повідомили, що українська авіакомпанія AeroSvit - одна з двох їм відомих компаній (інша - ірландська Ryanair), яка бере гроші за доставку їй же (! ) втраченого багажу. Тому, коли мені подзвонили зі звісткою, що багаж знайшли, виявилося і дешевше, і надійніше самостійно "збігати" в аеропорт знову, з центру Будапешта, ніж покладатися ще й на службу доставки такої "милою" авіакомпанії. А то, того гляди, її представники мене ж б і попросили їм в подяку ніжкою човгати.

комфорт польоту 5 співвідношення ціна / якість 2,5 якість харчування 2,5 пунктуальність 2,5

АероСвіт з пересадкою в Києві: реєстрації багажу до Москви немає

Автор: Tabletalks Дата, рейс: травень 2012 Клас обслуговування: economy Середня оцінка: 7,5

Летіли АероСвітом зі Львова до Москви з пересадкою в Києві. Вилетіли-прилетіли вчасно, проблем з пунктуальністю не було. Але будьте уважні: багаж чомусь не реєструють безпосередньо до Москви, його потрібно отримати в Києві і знову здати. До Москви багаж реєструють строго за пару годин до вильоту, тому в разі тривалої пересадки можна скористатися камерою зберігання, що ми і зробили, відправившись прогулятися по місту. Вартість послуг камери схову - 3 гривні за одиницю багажу на годину.

АероСвіт: більше ніколи!

Автор: Михайло Дата, рейс: 28.04.2012 401 Клас обслуговування: economy Середня оцінка: 0,5

Летів з Києва до Санкт-Петербурга АероСвітом 28.04.12. Авіакомпанія заправила повний літак, так як в Пулково їх не заправляють через заборгованість. В результаті вивантажили практично весь багаж з рейсу, щоб уникнути перевантаження. На борту почалися скандали, 4 людини відмовилися продовжувати політ. Довелося вивантажити весь багаж! Просиділи в літаку 2,5 години, ніяких пояснень персонал не давав, на борту були скандали і практично паніка! Авіакомпанія ставить свої комерційні інтереси вище інтересів пасажирів. Свинство просто!

комфорт польоту - співвідношення ціна / якість - якість харчування 2,5 пунктуальність -

Спасибі бюджетному Аеросвіту за можливість подорожувати

Автор: cfif Дата, рейс: vv176 26.01.2012 Клас обслуговування: economy Середня оцінка: 6,25

Багато хто лає Аеросвіт. Хочу сказати кілька слів на захист. Аеросвіт бюджетний перевізник. Таким авіакомпаніям важче за всіх на ринку. Але вони пропонують саме те, що всі хочуть - дешевизну.

Мене дивують люди, які купуючи за дешево, бризжют слиною і вимагають якість Брітіш Ейрвейз, наприклад, з цінами в кілька разів вище Аеросвіту. Наприклад Аерофлот пропонував політ з Москви в Коломбо за 40 000 руб. А Аеросвіт за 15 000 руб. Ка ви думаєте, якою компанією ми полетіли?

За зекономлені 25 000, зрозуміло, я не звертав уваги на недоліки. Їду взяв з собою (знав, що не вистачить - і це не страшно). У тому ж Брітіш при польоті в Японію я був голодний весь політ). Здогадувався, що ТБ може не працювати - я взяв книгу, щоб зайняти себе. Але Аеросвіт запропонував (російською мовою !!!) і Аватар, і інші хітові фільми. Пледа не було - так навіщо є зимова куртка? І повірте, я знайшов куди витратити зекономлені 25 000 на Шрі-Ланці.

Якби у мене були зайві гроші - я б, звичайно, полетів Аерофлотом. Але у мене їх немає. І спасибі, що такі компанії, як Аеросвіт дають і мені можливість подорожувати. Хоч і з меншим комфортом, але подорожувати.

Купуючи квиток Аеросвіту, я внутрішньо готовий до деяких позбавленням. Згадайте бюджетні Авіанова, Скай Експрес. Тих вже й немає в помині. А літали то ми ними - економили. І ті теж завжди з проблемами нас доставляли. Така проста правда життя: за скільки купив, стільки й отримав.

Я бажаю Аеросвіту довгих років життя. Звичайно, намагатися нас не ображати і вчасно доставляти і з комфортом. Вірніше, це навіть необхідно.

Але при цьому залишитися тим бюджетним (і на жаль, єдиним) міжнародним авіаперевізником, яким є на даний момент компанія Аеросвіт. Спасибі що ви є.

комфорт польоту 5 співвідношення ціна / якість 10 якість харчування 5 пунктуальність 5

З Москви до Львова АероСвітом

Автор: Максим Дата, рейс: серпень 2011

У Шереметьєво на реєстрацію під'їхав вже пізно (перший поїзд з Таганки відходить в 5:51), всі місця біля вікна вже були розібрані. Але дівчина на стійці сказала мені, що два останні ряди в літаку вільні, хоча і "заблоковані". І ось я спокійно увійшов в літак останнім - так, так і є, ці місця ніби чекали мене. А це взагалі мої улюблені місця як в літаку, так в поїзді чи автобусі - мені важливо, щоб попереду було багато вільного простору і щоб ніхто не дивився в спину.

Півтори години в Києві пролетіли непомітно. Термінал А, звідки вилітають внутрішні рейси, невеликий, старий і затишний. До Львова летів малесенький літачок SAAB - в ньому всього 33 місця. 11 рядів, причому з одного боку проходу поодинокі крісла. Але летіло всього 12 чоловік !!! Я знову сів позаду всіх і півтори години насолоджувався дорогою.

Годують в "Аеросвіті" так: проходить стюардеса, розливає напої і відразу вручає кожному по Сендвіч.

Таким чином, по дорозі до Львова я випив дві склянки "помаранчевого сику", дві чашки чаю і з'їв два сендвіча.

Прощай, AeroSvit: більше не полечу

Автор: Boris Дата, рейс: червень-серпень 2011

Чи не літайте AeroSvit, якщо знайдете будь-яких інших перевізників! Я багато літаю, але такого нахабного беззаконня щодо пасажирів ніде не зустрічав. З 7 вимушених перельотів в цьому році (6 міжнародних!) Тільки 1 раз прилетів майже вчасно, регулярність затримок вражає, причому про них дізнаєшся тільки в аеропорту ...

Постійно змінюють (на заявленій моделе з 7 летів 1 раз!) Повітряні судна на більш низький клас, ніж декларують. А здати квитки ніде! Офіси AeroSvit навмисно зроблені не в аеропортах, а в годині-півтори їзди і до 18 годин! Що або дізнатися в AeroSvit неможливо! Інформацію надавати скоріше не можуть, чому не хочуть.

Сайти порожні, офіси працюють до 18 годин. Представників в аеропортах просто не знайти. Телефони не дають, на сайтах їх немає. Де це бачено? 18 і 27 серпня повинен був летіти знову, йду здавати квитки! Прощай, AeroSvit і всім, кого знаю і не знаю - дуже рекомендую сказати теж Прощай, AeroSvit!

Нікому не рекомендую AeroSvit

Автор: Андрій Дата, рейс: 23 липня 2011

В Одесі затримали виліт до Києва. Стиковка в Борисполі на рейс до Москви була 1 годину. "Представник" авіакомпанії била себе в груди і слізно запевняла, що в Бориспіль відправили телеграми і що літаки затримають.

У підсумку в Борисполі ми прибігли до стійки реєстрації за 30 хвилин до вильоту, але! Чергова "представник" компанії сказала, що реєстрація закінчена і всі! Потім все сховалися за склом каси, видали квиток на рейс Аерофлоту і все. Як було скотиняче ставлення до пасажирів, так і залишилося. Простирчали з Борисполі 4 години, поламали весь день. Але найбільше дратує брехня одеського представника, величезний їй "привіт". Нікому не порекомендую Аеросвіт.

AeroSvit: ніяких проблем, все чітко і акуратно

Автор: Максим Дата, рейс 30 грудня 2010

Психологія людини така, що ми в разі проблем кричимо про них, а коли все в порядку, то мовчки сприймаємо як належне. Прочитав жахливі розповіді. Дійсно, якщо все так, як розповідають автори, то це нікуди не годиться! Але вирішив розповісти і про свій досвід, щоб була більш об'єктивна картина.

Я літав вже раз 10 Аеросвітом і ніяких проблем не було. Все чітко і акуратно за часом. Дуже часто у них дійсно недорогі квитки. Завжди нові літаки. Цілком доброзичливий і ввічливий персонал на борту. Єдине, що мені не сподобалося - це не дуже смачне харчування. В іншому ніяких претензій. Аеропорт міста Київ (Бориспіль) дійсно не найзручніше місце для стикувань, але в цьому провини авіакомпанії немає, по-моєму.

Не рекомендую літати Аеросвітом

Автор: Анастасія Дата, рейс: 22, липня 2011

Летіли з чоловіком з Донецька до Москви рейсом 305 22.07.2011. В аеропорту Донецька за 10 хвилин до кінця реєстрації нас так і не покликали пройти на неї. На столі інформації інфо не дали, що відбувається з нашим рейсом. Представник компанії Аеросвіт вийшов до нас тільки через 1 годину після того, як закінчилася, що не встигла розпочатися, реєстрація. Сказав нам, що літак зламаний і його зараз лагодять (як виявилося, це триває вже другий день) і як би це не було смішно, це виявилося брехня. Літак є, але пасажирів дуже мало для того, щоб доставити нас в Москву - економічно не вигідно.

Після закінчення п'яти годин очікування нам запропонували піти спати, правда, в готель при аеропорті, і поміняти квитки на рейси з пересадкою: Донецьк-Київ о 7.00 і Київ-Москва о 16.50! Пройшовши митний контроль у нас, як у громадян РФ, забрали міграційні карти, їх правда віддали, бо ми всі, 28 пасажирів, вийшли з зеленого коридору, але вже з відміткою про перетин кордону.

На питання, як я буду пояснювати митникам в Києві, що я вже пройшла контроль в Донецьку представник мені сказала, що вона може дати мені папірець про те що мій рейс затриманий! Я думаю це б все змінило.

Після 9 години облоги представництва Аеросвіт, вони все-таки знайшли літак і відправили нас додому. А в Донецьку залишилися люди, які повинні полетіти на цьому ж літаку в Тбілісі! Не рекомендую літати цією компанією, якщо хочете залишити свої нерви в нормі.

Аеросвіт: кидалово

Автор: Марина Дата, рейс 1 липня 2011

Хочу попередити всіх путешетсвенніков уникати послуг української авіакомпанії Аеросвіт (Aerosvit).

Пояснюю причини:

Я повинна була летіти додому по маршруту Бангкок-Москва (через Київ) 1. липня 2011 р приїзді в аеропорт (8 годині вечора, а рейс був в 5 ранку наступного дня), з'ясувалося, що рейс скасовано (звертаю увагу, що рейс регулярний - один раз на добу). Предствітелей авіакомпанії в аеропорту не було (а мені довелося провести там більше 2-х діб без їжі і води - гроші були всі витрачені). Персонал аеропорту весь цей час намагався мені допомогти зв'язатися з офісом авіакомпанії за всіма наявними телефонами. Жоден за 2-е доби не відповідав. Офіційні джерела аеропорту мені відповіли, що рейси за весь тиждень були скасовані через брак пасажирів.

Найдивніше, що крім мене пасажирів більше не було. У мене в голові один за все питання - невже вони продали лише один квиток? А я ж купувала його ще в лютому, а переліт був в червні.

Предствітелі авіакомпанії про скасування рейсу не повідомили мені жодним з наявних на сьогоднішній день способів зв'язку.

У підсумку мені довелося просити друзів вислати грошей на квиток по вестерн юніон (а найдешевший в один кінець був 25 тис руб). Я написала претензіооное лист до Києва, але не вірю, що питання про компенсацію буде вирішено мирним шляхом.

Закликаю всіх уникати авікомпанії Аеросвіт. Це авіакомпанія - кидалово.

АероСвіт: летіли в останній раз

Автор: Ларіса_О Дата, рейс: червень 2011

Перший раз купили квитки авіакомпанії АероСвіт (сподіваюся, останній). Летіли з Москви (Шереметьєво) до Києва (Бориспіль) і назад. У польоті не дали вологих серветок для рук, запропонувавши скористатися умивальником в туалеті. В якості перекусу дали дивний бутерброд з маргарином і тоненьким листком салату. Хліб в бутерброді був несвіжий.

Після прильоту ми довго не могли отримати багаж, а коли отримали - обуренню не було меж! Чемодан був розрізаний ( "розпоротий")! Написали тут же претензію, співробітники сказали, відповідь буде протягом 3-4 місяців! Коротше, нічого ми не отримаємо взамін ... Навіть вибачень не було.

До речі, літаки у авікомпанії не дуже, а бізнес-клас - взагалі просто сміх! Люди заплатили за комфорт, а отримали звичайні крісла, як в економ-класі. Ми сиділи ногами в бізнес класі, так як між класами не було перегородки, тільки шторка!

AeroSvit: чи не відбулося подорож

Автор: Юрій Дата, рейс: 27 марта 2011

А мене ця компанія кинула за квитками, я зробив замовлення on-line, пройшов всі пункти бронювання, оплатив, гроші з мого рахунку пішли, і квиток в електронному вигляді я не отримав, і через день моє замовлення у них на сайті був скасований. Дзвінки папуговим дівчаткам на телефоні нічого не дають (ми нічого не знаємо, пишіть на пошту відділу бронювання), на мої відправлені листи гробове мовчання, в загальному компанія - кидалово на державному рівні! Будьте обережні з цією компанією.

Затримка рейсів і проблеми при стикуванні

Автор: Юлія Дата, рейс: 06.09.2009 - 13.09.2009

Ми з подругами взяли квитки до Сімферополя з пересадкою в Києві компанії AeroSvit (АероСвіт) і дуже про це пошкодували. По-перше, в процесі стикування чомусь треба самим в Києві забирати багаж і знову його реєструвати на інший літак, хоча обидва рейси зі стикуванням виконує одна і та ж компанія. Ну, а по-друге, під час польоту туди літак був затриманий на 6 годин в Києві, і під час польоту назад - також на 5,5 годин в Сімферополі. Ніхто нас не попередив. Представники АероСвіт валили все на агента, що продає квитки. Природно, нам не оплатили ні їжу під час затримки, нічого! Особисто я літала цією компанією в останній раз, і вам не раджу.

Безсонні ночі з АероСвіт

Автор: Манишина Дата, рейс: 23 июня 2009

Скупий платить двічі! Не раз я згадала ці слова після 23 червня. Виїзд з місця проживання в 2 годині ночі до аеропорту. Затримка рейсу в Тель-Авіві на 9 годин, причому у багатьох не було грошей нагодувати дітей. Я теж летіла з дітьми і на цьому "дешевому рейсі" заощадила. Але в Тель-Авіві довелося снідати і обідати.

З рейсу в Києві нас буквально бігом відправили на рейс до Москви, по дорозі звинувативши в тому, що через нас затриманий літак! Я поцікавилася, як же речі? Адже в Израиль 2 червня мою валізу прийшов з геть виламали замком і зниклої пляшкою справжнього французького коньяку (на здоров'я вантажникам). Це нікого не хвилювало. Мені було сказано: "Не полетите, завтра будете свої проблеми вирішувати самостійно." На моє запитання, де з двома дітьми я буду ночувати, було сказано, що це мої проблеми, не подобається -подавайте в суд!

По прильоту в Москву вешей, звичайно, не виявилося, їхати в своє рідне Орел ми не стали, тому що при відсутності аеропорту речі туди ніхто не завдасть.

І хоча в Києві прекрасно знали, що кілька людей будуть чекати прильоту речей цілу ніч, ніхто не потурбувався. Друга безсонна ніч пройшла на дерев'яних стільцях в Шереметьєво. І диво! Вранці 24 червня в представництві авіакомпанії виявилася мила жінка. Я не запитала її ім'я, але величезна їй благоларность! Виявляється, за затримку речей можна отримати компенсацію, і зовсім не через суд, а завдяки сумлінним співробітникам. Господа, подорожуйте надійними авіакомпаніями!

Aerosvit: багаж в безпечності

Автор: corsika Дата, рейс: червень 2009

Повернувшись з Києва рейсом "Aerosvit (Аеросвіт) - українські авіалінії", ми виявили, що замок на нашому валізі навмисно зламаний, а речі всередині валізи перериті. При складанні претензії в терміналі С аеропорту Шереметьєво ми дізналися, що багаж псують і крадуть на рейсах з Борисполя досить часто.

Я питав авіакомпанію, чому вони не попереджають пасажирів про те, що в Борисполі крадуть і розкривають валізи? Але, судячи з відповіді з відділу по роботі зі зверненнями пасажирів, авіакомпанія не схильна відповідально підійти до відповідей на питання пасажирів і делегує відповідальність персоналу аеропорту:

"Згідно з вашого запиту хочемо Вам повідомити про те що Ваша скарга на даному етапі знаходиться на стадії розгляду, і ще дозвольте Вам повідомити, що послуги з доставки та перевезення багажу, як правило, надаються персоналом аеропорту, і Керівництво авіакомпанії звертає велику увагу на збійні випадки , які відбуваються з багажем, і кожен день вживаються всі можливі заходи, для того щоб поліпшити рівень якості продукту. "

Гаразд, нехай так. Тоді я, приватна особа, попереджаю майбутніх пасажирів Аеросвіту, що летять через Бориспіль: обережно, хлопці! Безпека вашого багажу не гарантована! По можливості літайте без нічого, а всі речі беріть в ручну поклажу!