Телефон.ру

Скарг: 73
Вирішених скарг: 0
Прийняті скарг: 0

Нав'язування додаткових послуг

2.03.19. При купівлі тел. Самсунг джи 4 попросили оформити розстрочку з початковим внеском, оформили кредит без нашого відома. Ввели в оману, сказавши що прийде смс з кодом який треба ввести для ел. Підписи. В результаті включили в договір пакет базовий 1196р. І смарт протект 1599р. Сказавши що це послуга банку. Ім'я продавця-Ксенія. Написали заяву на повернення коштів у вільній формі, вказавши адресу ел. Пошти. Спеціаліст Ольга, сказала що прийде повідомлення на пошту, де треба буде ...

Купівля планшета

Купила новий планшет з браком.Вернула на наступний день. Забрали новий чистий, повертають весь подряпаним і потертим! Повернути гроші отказалісь.І зараз сунули писати претензію про те, що відмовилася забирати потертий подряпаним планшет. Коли здавала на експертизу, планшет був ідеальним.Спеціаліст в акті прийому всі недоліки вказувала.

Обман, некомпетентність співробітників

Купила айфон на НГ дитині 12/2018. Після виявила що телефон був активований в березні 2018, тобто як я зрозуміла до мене з ним вже хто то був схожий. Відмовилися повертати гроші, в результаті мені клубок нервів, більше до вас не прийду. Хотіла подати скаргу і позов до суду, але потім знайшла кому перепродати. Не ходіть в цю контору і пам'ятайте що хороший відгук людині лінь буде писати, але поганий він напише завжди. Коли прийшла розбиратися, то у них принтер не працює, то ще щось. У підсумку все дивляться на вас ...

Кешбек

22 грудня 2018 роки ми купили телефон самсунг а 7. На вітрині вказано був кеш бек 7.000 рублів. Але при покупці телефону сказали що кеш бек 5.000 то що база не була поновлена. У підсумку нас обдурили. Але при цьому продавець спочатку сказав, що кеш бек буде 7.000 і на вітрині стояла інформація 7.000 але так як по їх халатності не оновиться база. У підсумку ми і постраждали. Там є камери можна їх підняти.

Спроба «розлучення» на гроші при покупці планшета

30 грудня 2018 р зайшов в салон «Телефон.ру» на вул. Менделєєва 47А в м Курську, побачив на вітрині планшет PRESTIGIO Grace 5718 за ціною 7999 руб., Зазначеної на ціннику. Вирішив купити доньці в подарунок не Новий рік. Попросив продавця перевірити і показати. Зняли з вітрини, показали, дали потримати в руках. Сказав, що буду брати. Дістали упаковку, почали оформляти продаж. І тут з'ясувалося, що ціна гаджета «раптом» (!) Збільшилася на 300 рублів. Запитав, чому вчасно не змінили цінник і чи можуть ...

Підключили сім-карти без мого відома

В кінці жовтня я придбав телефон в розстрочку в Телефон.ру. ТЦ МАКС. Розстрочку мені надав МТС-БАНК. Після оформлення всіх договорів мені в подарунок дали сім-карту МТС. По закінченню півтора місяців мені прийшло СМС про заборгованість по номеру яким я ніколи не користувався. Я звернувся в салон МТС і дізнався що в той день на мене було зареєстровано 3 сім-карти без мого відома, одна з якої як виявилося в негативному балансі (-297.50). Після того як я прийшов з розглядами в ...

обман

Купив honor 9 lite і в салоні запропонували купити чохол за 1 тисячу я погодився, через 1 день зрозумів що чохол пластиковий йде в комплекті вони здерли з мене 1 тис коли цей чохол коштував на ділі в інших магазинах від 30 рублів, більше там не купую, збираюся поскаржитися прямо у них в магазині

огидне обслуговування

Некомпетентні співробітники. Продали не той телефон, хоча точно обговорювалося, що потрібно. Співробітник знав, але все одно продав (микола). У вихідний день не прийняли цей телефон назад, посилаючись на те, що головний менеджер у відпустці. Не міг налаштувати телефон. Чи не розбирається в телефонах зовсім! Найогидніша організація. Тепер я повинна їхати 50км ще раз. Жахлива організація!

Відмова повертати гроші або обміняти товар

Купили в розстрочки телефон і до нього захисне скло. Продавець нам його наклеїв, а через 2 дні вставили телефон в чохол і сьекло відвалилося. Прийшли в салон, старший продавець сказала що купуйте нове і ми поставимо, встала і пішла, інший продавець почав нам говорити що ми його самі відклеїли і чого взагалі від них хочемо. В даний момент ми хочемо на нашому телефоні було захисне скло, а саме або повернули гроші раз там працює таке хамло або той продавець який спочатку його клеїв приклеїв нам нове скло.

Чи не видали чек

Брали в розстрочку (кредит) планшет, співробітник сказав, що оформив розстрочку на 12 міс. при цьому не видав ні касовий чек, ні товарний, сказав, що при оформленні розстрочки чеки не видаються. Додатково оформив нам страховку планшета- сума 4069,00, від якої я хотіла відмовитися, на що мені сказали, що без цієї страховки кредит мені не оформлять. І не надав інформацію про те, що при щомісячному платежі я буду ще платити доп. комісію за платіж 50р. При повторному візиті (для того, що б ...

Закрили філія, не можу забрати телефон з ремонту

Здав телефон на перевірку якості 30.05.2018, термін ремонту закінчився 18.07.2018. А філія вже 2 місяці не працює. Як мені забрати телефон, якщо магазин не працює стільки часу або повернути гроші. Коли ще ряд відкриється? І як зв'язатися з сервісом в який відправили телефон. Який знаходиться в Красноярську

Ремонт телефону. хамське ставлення

Уже 3 раз телефон здали по гарантії, вирішити проблему цей магазин явно не прагнути. Є відео де телефон не реагує довгий час на сенсерія. Це пекло якийсь. Подали заявку на повернення коштів, 10днів юристи цієї компанії мовчали поки продавець в останню годину закінчення 10-ти денного терміну їм не нагадав про проблему. І що ви думаєте? Телефон знову на ремонті. А продавець Олександра в м Новоросійську просто знахідка для магазину, грубіянить, веде себе так ніби прийшли до неї додому, відповідає в грубій формі, ображає, про стандарти і правила торгівлі ця людина абсолютно ні чого не чув.

хамство

Здала телефон в ремонт (купувала для літньої мами в магазині Телефон.ру, зарядний гніздо було розхитане з моменту покупки), не подзвонили, не повідомили, чи готовий він, пройшло більше 45 днів; не відповіді не привіту, ніяких контактних телефонів не дали. В офісі хамлять, як бути і що робити? ..

обман покупців

Справа було 26 січня 2018 года.Такого розлучення я вже давно не бачила! Вирішила купити телефон. Зайшла в телефон Ру. Дві співробітниці магазина Телефон.Ру з цегляними "особами" повідомили про те, що в даному салоні я можу взяти розстрочку тільки в тому випадку, якщо в чеку буде ще 2 аксесуара для телефону. При моєму відмову повідомили, що розстрочку не дадуть. Я наполягала і шляхом 10 хвилинного умовляння, мені все таки взялися вбивати дані на розстрочку. Все йшло як по маслу не рахуючи того, що особи стали ще ...

некомпетентність продавців

21.01.2018 Здрастуйте, у вашому магазині були куплені навушники за 350р, чек і упаковка збережені, через 4 дні після правильної експлуатації вони зламалися, по приходу в магазин і звернення до продавця, було отримано відмову на прохання обміну товару або повернення грошей за законом, працівники магазину зверталися неналежним чином і нічим не допомогли, не захотіли навіть спробувати розібратися в проблемі і зайнятися своєю роботою. Керуюся законом РФ від 07.02.1992 N 2300-1 (ред. Від 01.05.2017) "Про ...

шахрайство

Співробітник салону телефон. Ру Алескандр, адреса: Митищі ТЦ червень, виписав за моїми паспортними даними (Згоди я не давала ні усного ні письмового!) Дві сімкарти МТС на моє ім'я, при цьому сім карти не видав на руки, а залишив собі і користувався ними. Що елементарно підтверджується, також співробітник повинен дати бланк клієнту на підпис при оформленні сім карти! Його немає, так як ще раз повторюю, згоди не давала на отримання сім карти і нічого не підписувала! співробітник підробив мій підпис ...

Повернути телефон.

Купив телефон, але через 5 днів вирішив повернути назад, тому-що тупить. І що отримав у відповідь - немає і все. я сказав, тоді пишіть в письмовому вигляді, що ти такий-то адміністратор відмовляєшся приймати телефон назад, але і це теж не хотів зробити. Хлопці не купуйте у них нічого, це не магазин, а кидали і обслуговування погане, хамство адміністратора.

Продали телефон синові 15 років без батьків

18.10.2017 р магазин телефон ру в м Мелеуз за адресою вул. Леніна д.150 продали моєму синові 15 років телефон без батьків. Зі мною вони навіть не зв'язалися хоча син продиктував їм телефон. 20.10.17 він не став заряжаться.Отдалі по гарантії, але в акті написали що з нашої вини. Вважаю, що вони вже продали бракований телефон.Претензіі до магазину: чому вони продали телефон дитині без батьків, нав'язали страховку, оновлення драйверів і при продажу дитина сказав що не перевіряли зарядку. Щоб ...

Обман співробітниками салону

Добридень! Мені при продажу дали супутникове TV в подарунок, а воно в розстрочку обманом на мене оформили. Паспорт попросили нібито для того щоб записати кому віддали подарунок. Я їм в салон претензію написала вони її втратили. Написала заяву в поліцію, після допиту співробітника салону, відразу претензію наші і навіть відповідь на неї з'явився відразу. Вони реально обманюють. У мене ще в чеку промо код на знижку, пішла з цим промо кодом, а він уже використаний. Якщо не розберуться в найближчим часом з кодом ...

повернення телефону

Придбали в магазині телефон для інваліда. При покупці продавець не вказав повної інформації про товар. У телефону виявився маленький шрифт, який не змінюється. Приїхали обміняти телефон на інший. У цьому нам відмовили, аргументуючи це тим, що телефон, нібито, складний технічний пристрій поверненню та обміну не підлягає. Намагалися домовитися з продавцями обміняти телефон на інший. У підсумку нам було запропоновано в грубій формі покинути магазин. Прошу надати допомогу в обміні телефону.