- Термін дії карти "раптово" закінчився
- З карти зникли гроші
- Банкомат "з'їв" карту
- Офіціант забрав карту
- Ви знайшли чужу карту або гаманець з картами
В Україні банки видали більше 35 млн карт. У кожного повнолітнього жителя країни - в середньому як мінімум по одній банківській картці. На кожному кроці власників пластику чекають неприємних сюрпризів - карту може "з'їсти" банкомат, співробітник фінустанови може помилково заблокувати рахунок, в супермаркеті або магазині можуть двічі провести покупку і списати "зайве".
OBOZREVATEL зібрав найпоширеніші проблеми з банківськими картами і з'ясував, як вийти з обставин, що склалися.
Термін дії карти "раптово" закінчився
"Раптово" - насправді дуже умовної визначення. На кожній карті позначений місяць і рік, коли термін її дію підійде до кінця. Наприклад цифри "03/19" означають, що в березні наступного року карту пора буде міняти.
І якщо ви пізно "спохопитеся", можете потрапити в дуже неприємну ситуацію. Найчастіше разом з картою виявляється заблокованим і сам рахунок в інтернет-банкінгу. Тобто за допомогою мобільного додатку або терміналу перекинути гроші одному з непростроченої картою або розплатитися онлайн, не вийде. Допоможе в цій ситуації виключно банк - нову карту дадуть у відділенні. Тут же можна зняти гроші в касі.
Випустити нову карту краще заздалегідь - за 2-3 тижні до того, як закінчиться термін дії. Деякі банки досі вимагають перед випуском писати заяву і чекати кілька днів. Однак найчастіше процедура займає лічені хвилини і карту можна забрати відразу ж.
Порада: Щоб убезпечити себе від подібних випадків, найкраще завести "запасну" карту з невеликим рахунком. Таку карту можна носити в потаємній кишені гаманця або просто в сумці. Якщо виявиться, що ви втратили доступ до своєї карті і при цьому, наприклад, перебувають в допустимих межах, вам терміново потрібно оплатити покупку і т.п., можна скористатися "резервної" картою.
З карти зникли гроші
Касир міг випадково двічі провести операцію, або ж вашою карткою скористалися шахраї - в такому випадку необхідно звернутися в банк і опротестувати операцію. Там можуть скасувати платіж. Правда, варто перед цим подивитися виписку за рахунком за допомогою онлайн-банкінгу. Можливо, ви знімали гроші в банкоматі або розраховувалися за покупку про яку просто забули.
Чарджбек (повернення коштів) найчастіше проводиться на платежі не старше 120 днів. Якщо операція була підтверджена паролем і СМС, швидше за все, банк відмовиться повертати гроші. В інших випадках фінансова установа зобов'язана провести перевірку і повернути ваші гроші на карту.
Порада: Для контролю засобів важливо встановити 3D-Secure (підтвердження операцій за допомогою СМС), банківський додаток (дозволяє оперативно відслідковувати платежі по карті). При першій же підозрілої операції - телефонуйте в банк і блокуйте карту.
Банкомат "з'їв" карту
Досить три рази неправильно ввести пін-код або забути карту в банкоматі для того, щоб пластик виявився в "заручниках" у машини. Після того, як апарат "проковтнув" картку, наступний клієнт може без проблем скористатися банкоматом. А повернути пластик можна тільки після інкасації.
Більшість банків пропонують написати заяву в відділенні і чекати, поки співробітники відкриють банкомат і "звільнять" картку. Іноді чекати доводиться близько тижня. Куди простіше оформити нову карту. Зроблять це безкоштовно в будь-якому відділенні всього за лічені хвилини.
Ще одна можлива "проблема" з банкоматом стосується видачі коштів. Наприклад, ви зняли зі своєї карти 1000 грн, гроші з карти "пропали", але банкомат ні видав вам жодної купюри. В такому випадку необхідно подзвонити по телефону, який вказаний на машині і нікуди не відходити.
Цілком можливо, що гроші просто "застрягли" у вікні видачі. Шахраї використовують спеціальні накладки - кеш-треппинга. Це такі стрічки, за які чіпляються купюри. Після того, як жертва відходить від банкомату, зловмисник знімає стрічку і забирає гроші собі. І цілком можливо, що "застрягне" всього частина суми.
Порада: Найкраще, отримавши гроші в банкоматі, перерахувати їх на місці.
Офіціант забрав карту
Насправді досить дізнатися лише три цифри (номер, термін дії та CVV-код), щоб розплатитися вашою карткою в мережі або перевести гроші. Тому давати карту в руки стороннім не варто.
Якщо ви розраховуєтесь в супермаркеті, не передавайте карту касирові. Він повинен всього лише подати термінал. Якщо ж офіціант зібрався сам провести оплату "на барі" за допомогою вашою карткою, ні в якому разі не погоджуйтесь.
Чи не випускайте пластик з рук, пройдіть разом з офіціантом до бару або вимагайте, щоб він приніс мобільний термінал. Всього декількох секунд досить, щоб сфотографувати інформацію з карти і після, наприклад, продати її шахраям.
Порада: Прикривайте рукою номер карти, не передавайте її нікому.
Ви знайшли чужу карту або гаманець з картами
Правильний вчинок в такій ситуації - зателефонувати в банк і назвати номер карти (співробітник гарячої лінії її заблокує). Після вам необхідно розламати карти, у всякому разі, так кажуть в правилах безпеки в більшості українських банків. Не шкодуйте, в будь-якому випадку після того, як ви назвете їх номери, скористатися пластиком вже не вдасться.
Варто зазначити, що ні в якому-разі не можна розплачуватися чужий картою або тим більше намагатися зняти з неї гроші. Вас швидше за все знайдуть, затримають і покарають.
Ще кілька важливих порад:
перед поїздкою за кордоном попередьте банк (тоді співробітники не заблокують вашу карту під приводами підозрілих покупок, здійснених в якій-небудь екзотичній країні);
дві картки краще однієї. Якщо одну карту втратили або вона з якоїсь причини виявилася заблокованою, можна скористатися запасний;
користуйтеся банкоматами, які знаходяться у відділеннях або супермаркетах (якщо банкомат під прицілом камер, ймовірність, що з ним попрацювали шахраї, буде нижче).
Тисни! підписуйся ! Читай тільки краще!