Що робити, якщо втратив карту Ощадбанку

1. Як діяти при втраті карти?
2. Переклад залишку з рахунку
3. Яким чином проводиться блокування карти?
4. Як сформувати перевипуск?
5. Що робити, якщо забув ПІН-код?

Втратити карту можна в будь-який момент, ніхто від цього не застрахований. Найнебезпечніше в такій ситуації, що картою можуть скористатися зловмисники. Картки можуть бути як з чіпом, так і магнітні. Картки з чіпом мають свій індивідуальний ПІН-код, який необхідно вводити при здійсненні транзакцій. Такий карткою скористатися зловмисникам кілька складніша, але все одно є можливість здійснювати оплату через інтернет.

Магнітними картами же можна оплачувати покупки в будь-якому магазині без введення ПІН-коду. І хоча ЦБ видав вказівку випускати тільки картки з чіпом, все одно є ймовірність, що зловмисники зможуть скористатися вашою карткою. Так що робити, якщо втратив карту Ощадбанку?

Як діяти при втраті карти?

Сьогодні поговоримо про картку Ощадбанку, так як дії практично ідентичні у всіх комерційних банках. Які можуть бути ризики:

1. Кредитна карта. У разі якщо втрачено кредитна карта, то крім того, що зловмисники можуть скористатися залишком по рахунку, так і відсотки на суму основного боргу також, можливо, доведеться оплачувати вам.
2. Зарплатна банківська картка. Про чіпові і магнітні картки ми вже розповіли, але крім цього на ній може бути встановлений овердрафт. Це послуга, коли можна знімати з рахунку гроші навіть при нульовому балансі. При цьому також доведеться оплачувати відсотки, а якщо це зробити ще й невчасно, то можна зіпсувати свою кредитну історію.

Стаття в тему: що таке плата за овердрафт в Ощадбанку

Тому в разі, якщо ви втратили банківську карту і знайти її не вдалося, рекомендуємо дотримуватися такої інструкції:

• негайно перевірити баланс і вивести залишок на інший рахунок;
• заблокувати банківську картку і повідомити про втрату;
• оформити перевипуск.

Це досить простий порядок дій, але варто розуміти, що час грає проти вас, і необхідно зробити все операції якомога швидше. Тепер розглянемо кожен крок більш докладно.

Переклад залишку з рахунку

Насамперед необхідно переконатися, що вашими грошима ніхто не встиг скористатися. Зробити це можна вдома через свій особистий кабінет. Якщо гроші на рахунку до сих пір знаходяться, то можете перевести їх через «Сбербанк Онлайн» на будь-який зручний для вас рахунок.

У разі якщо особистим кабінетом не користуєтеся, то рекомендуємо звернутися до найближчого відділення банку з паспортом і написати заяву на зняття грошей через касу банку. Гроші краще зняти до того, як буде надана інформація про втрату і блокування картки. Так як після цього скористатися сумою, що знаходиться на рахунку, можна буде тільки після повного відновлення картки.

Яким чином проводиться блокування карти?

Будь-яка банківська організація рекомендує негайно сповістити їх про те, що картка була загублена. В Ощадбанку здійснити цю процедуру можна кількома способами:

1. Зателефонувати на гарячу лінію. Можете зателефонувати на безкоштовний номер банку та повідомити про втрату картки та блокування. Для цього необхідно буде пройти стандартну процедуру ідентифікації: надати паспортні дані і кодове слово. Після цього необхідно буде передати письмову заяву по факсу або написати його у відділі Ощадбанку.
2. Заблокувати картку через «Сбербанк Онлайн». В цьому випадку необхідно в інтернет-сервісі вибрати загублену картку і скористатися меню «Блокування картки». Додатково звертатися в офіс не буде потрібно.
3. Через мобільний банк. Слід звернути повідомлення на номер 900 з текстом, де вказані 4 останні цифри карти і через пробіл: 0 - якщо картка була загублена, 1 - якщо вкрадена, 2 - якщо банкомат справив вилучення картки, 3 - в інших випадках.
4. Попрямувати безпосередньо до відділення Ощад і написати відповідну заяву.

Як сформувати перевипуск?

Перевипуск картки можливий тільки за фактом заяви безпосередньо від клієнта банку. Тому необхідно звернутися в офіс обслуговування з паспортом і заповнити бланк встановленої форми. Перевипуск буде здійснено протягом двох тижнів. Чому так довго? Справа в тому, що перевипуском картки займається не додаткове відділення банку, в яке ви звернетеся, а центральний офіс.

Тому ваше заяву буде направлено поштою Росії спочатку в офіс Ощадбанку, потім воно буде оброблено, і тільки потім картка таким же чином відправлена ​​на адресу відділення. Після чого Сбербанк вас сповістить про те, що необхідно забрати перевипущену карту.

Що робити, якщо забув ПІН-код?

На додаток розповімо, що робити, якщо ви забули ПІН-код. Якщо ви остаточно і безповоротно його забули, то слід попрямувати в відділення і написати заяву. При цьому ПІН-код не перевипускається окремо від карти, т. Е. Ваша карта буде також заблокована, і необхідно очікувати доставку та ПІН-коду, і картки.

Якщо ви просто невірно ввели ПІН-код або згадали його, то звертатися в офіс не обов'язково. Користуватися карткою в повній мірі можна буде після закінчення двох робочих днів з моменту, коли ви три рази невірно ввели ваш індивідуальний пароль.

Також хочемо звернути увагу, що деякими операціями можна користуватися і без знання ПІН-коду, наприклад переводити гроші через особистий кабінет або ж здійснювати інтернет-транзакції.