Як оформити повернення по онлайн-касі - чек «повернення приходу»

1. Покроковий алгоритм оформлення повернення на онлайн-касі
2. Якщо покупець хоче повернути товар
3. Якщо касир помилився і відразу це помітив
4. Якщо на касі зайві гроші в кінці зміни, пробивайте чек корекції
5. Відмінність чека корекції від чека повернення
6. Популярні питання про повернення грошей за онлайн-касі
7. Як зробити повернення приходу не в день покупки, якщо в касі немає грошей?
8. Наш каталог продукції

Якщо покупець хоче повернути товар, ви повинні повернути йому гроші. Але якщо при розрахунку касир помилився, то в деяких випадках потрібно пробити чек на повернення, а в деяких чек корекції. Ми розглянемо покроковий алгоритм того, як оформляти повернення по онлайн-кас і дамо приклади документів, які при цьому потрібно складати.

Покроковий алгоритм оформлення повернення на онлайн-касі

Ситуація, в якій пробивається чек «повернення приходу»:

1. Клієнт повернув товар. Неважливо, в день покупки або в інший.
2. Чек пробитий продавцем неправильно і помилку виявлено при клієнті. Наприклад, в чеку пробили зайві товари або вказали суму більшу, ніж потрібно (товар коштує 90 руб, а в чеку вказано 100 руб).

Підпишись на наш канал в Яндекс Дзен - Онлайн-каса !
Отримуй першим гарячі новини та Лайфхак!

Якщо покупець хоче повернути товар

Тоді виконайте 4 послідовні кроки:

1. Прийняти від клієнта заяву. Без заяви клієнта, повернення оформляти не можна. Воно пишеться в довільній формі, але має містити наступну інформацію:

• ПІБ покупця;
• його паспортні дані;
• причина повернення (шлюб або не підійшов розмір);
• загальна вартість товару;
• дата;
• підпис клієнта.

Надайте клієнту заздалегідь підготовлений бланк. Це виключить помилки при його заповненні. Покупцеві потрібно буде тільки вписати свою інформацію і назва товару. Перевірте, щоб клієнт правильно вказав свої паспортні дані і реквізити чека. Якщо він не зберіг чек, то повинен написати, що чек втрачений.

Приклад заяви від покупця

Завантажити зразок заяви для оформлення повернення приходу

Без заяви покупця податкова не приймає повернення товару по онлайн-касі . Тому що в цьому випадку є ймовірність, що клієнт не повернув товар, а гроші підприємець намагається приховати від податків.

2. Зробити накладну. Стандартного зразка накладної немає, тому компанія може скласти свій. Накладна потрібна в двох примірниках: один залишається у компанії, другий у клієнта. У кожному повинна стояти підпис покупця.

приклад накладної

Завантажити зразок накладної в форматі ворд

3. Пробити на онлайн-касі чек на повернення. У ньому мають бути всі реквізити звичайного чека. Наприклад, найменування товару або адреса магазина. Єдина відмінність - в чеку на повернення пишеться ознака розрахунку «повернення приходу», а не «прихід» або «витрата».

Ось приклад різниці між звичайним чеком і поверненням приходу.

Весь перелік обов'язкових реквізитів читайте в статті: «Зразок чека онлайн-каси - як виглядає, вимоги та реквізити» .

4. Віддати покупцеві гроші за товар.

повернення по онлайн-касі «День в день» оформляється так само, як і в інші дні.

Якщо касир помилився і відразу це помітив

Якщо касир помітив помилку ще при покупці, тоді теж потрібно пробити на онлайн-касі чек «повернення приходу». Після цього касир заново формує правильний чек і віддає його покупцеві. Заява від клієнта не потрібно.

Але доведеться пояснити податкової , Чому ви пробивали повернення приходу. Тому касир пише службову записку. У ній він вказує, який чек вибив невірно і вказує, що відразу оформив ще 2 чека: «повернення приходу» і новий прихід. До записки потрібно докласти два чека - неправильно оформлений і на повернення приходу.

Якщо на касі зайві гроші в кінці зміни, пробивайте чек корекції

Надлишок коштів з'являється в трьох випадках:

• продавець не пробив чек;
• пробив чек на суму меншу, ніж заплатив покупець;
• оформив по онлайн-касі повернення грошей замість чека корекції.

Якщо в кінці зміни грошових коштів в касі більше, ніж повинно бути, тоді «повернення приходу" не пробивається. Касир оформляє чек корекції і пише акт або пояснювальну про виявлення зайвих грошей.

Відмінність чека корекції від чека повернення

Популярні питання про повернення грошей за онлайн-касі

Що робити, якщо клієнт хоче повернути частину покупок?

Дотримуйтесь тим же алгоритмом:

• покупець надає заяву;
• складається накладна на частину товарів;
• вважається загальна сума товарів;
• касир вибиває по онлайн-касі повернення приходу.

Як зробити повернення приходу не в день покупки, якщо в касі немає грошей?

В цьому випадку ви не зобов'язані відразу видавати гроші клієнту. Повернути кошти можна протягом 10 днів згідно ст. 22 і 23.1 закону «Про захист прав споживачів» . Якщо через 10 днів в касі не вистачає коштів, то допустимо взяти гроші із загальної каси компанії або ІП. Ще можна взяти гроші в борг або зняти з розрахункового рахунку.

Оцініть, наскільки корисна була інформація в статті?

Наш каталог продукції

У нас Ви знайдете широкий асортимент товарів в сегментах
касового, торгового, вагового, банківського і офісного устаткування. Подивитися весь каталог

Підпишіться на оновлення в один клік.
У нас багато корисної інформації.