У наш час ми все частіше поповнюємо рахунок мобільного телефону в Мережі Інтернет, через онлайн-банкінг, через всілякі термінали і т.д. Це зручно і швидко - і в цьому основна перевага таких методів, проте нерідко ми можемо зіткнутися з проблемою відправки платежу не на той номер телефону. На жаль, іноді нас можуть підвести погано працюють кнопки і сенсори терміналів, форми автозаповнення на веб-сайтах, що призводить до переведення грошових коштів на невірний номер телефону.
Це, звичайно неприємно. Однак, на щастя, фахівці з МТС передбачили послугу повернення помилкового платежу. Нижче ми докладно розповімо що робити, якщо поклав гроші не на той номер МТС.
Як повернути Помилковий платіж МТС
З огляду на те, що мобільним зв'язком люди активно користуються на протязі вже більше 10-15 років, майже кожен абонент хоч раз стикався з помилковим переведенням грошових коштів і задавався питанням про те, чи можна повернути кошти, щасливим володарем яких в один момент став інший абонент.
До слова, фахівці з МТС недарма отримують свою зарплату, адже навіть таку, здавалося б, незначну проблему, вони детально розглянули, і винесли свій вердикт щодо її вирішення. Він являє собою послугу «Помилковий платіж», завдяки якій можна повернути гроші при дотриманні таких умов:
- Кошти були спрямовані на номер іншого абонента компанії МТС;
- Помилка в номері полягає в неправильному введенні не більше 3 цифр;
- Порядок проходження чисел у номері телефону порушений не більше, ніж в чотиризначному діапазоні;
- З моменту здійснення помилкового платежу пройшло не більше 14 діб.
Для того щоб успішно повернути витрачені кошти абонентам МТС необхідно звертатися в контактний центр компанії. При собі необхідно мати будь-якої з платіжних документів, що підтверджують здійснення платежу на конкретний номер телефону. Звернутися в контактний центр можна декількома способами:
Крім того, повернути кошти можна і при оформленні відповідної форми заяви. Втім, в такому випадку також необхідно мати копію документа з підтвердженням зарахування платежу на вказаний номер телефону.
Як написати заяву в МТС на повернення помилкового платежу
Що ж стосується оформлення заяви про помилковий платіж, то йому необхідно приділити окрему увагу. Форма заяви є лише однієї сторінки бланк з полями для заповнення. Всю інформацію можна ввести самостійно, оскільки всі поля, необхідні для заповнення, мають інтуїтивно зрозумілий вид і інформаційні позначки.
Форму бланка заяви на повернення помилкового платежу в МТС можна завантажити за наступним посиланням .
Абоненту необхідно ввести наступні дані:
- ПІБ (або ПІБ представника, якщо необхідно);
- Дані про документ, що посвідчує особу;
- Дата народження;
- Місце реєстрація;
- Адреса підключення до послуг зв'язку;
- Контактні дані, включаючи адресу електронної пошти;
- Номер і дата квитанції або чека з помилковим платежем;
- Дані про досконалої помилку;
- Дані про номер, на який необхідно було зробити платіж;
- Дані про банк;
- Дата складання заяви і підпис абонента.
Заповнений бланк заяви необхідно залишити в відділі обслуговування абонентів МТС . Через деякий час заява буде розглянута, а гроші, які пішли у разі помилкового платежі, буду повернуті за правильними реквізитами.
Розгляд заяви відбувається протягом 2 діб з моменту його подачі.
Відзначимо, звичайно ж, те, що гроші надійдуть за правильними реквізитами лише при відповідності зазначеним вище умовам послуги повернення помилкових платежів.
Якщо, з якоїсь причини ви випадково поповнили рахунок дзвінком МТС, а іншого оператора зв'язку, то в цьому випадку потрібно терміново звернутися до оператора на рахунок якого ви відправили кошти, а також на підтримку банку (або терміналу) через який була проведена оплата . Як повернути помилковий платіж: МТС | Мегафон | Білайн | Теле2 | Yota
