- Як написати в службу підтримки ВКонтакте
- Як зателефонувати в службу підтримки ВКонтакте за телефоном гарячої лінії
Для багатьох користувачів соціальна мережа ВКонтакте - це більше, ніж просто сторінка в мережі. Для декого це може бути роботою, для інших сховищем фотографій або документів, для третіх головним засобом комунікації і так далі. Відповідно, для таких користувачів може стати справжнім стресом несподівана проблема в роботі соціальної мережі (наприклад, не завантажуються фотографії, виникають різні помилки і так далі), яка, в тому числі, може затягнутися на деякий час. Служба підтримка мережі ВКонтакте завжди готова надати користувачеві допомогу з будь-яких питань. Зв'язатися з нею можна прямо зі своєї сторінки, про що мова піде нижче.
Як написати в службу підтримки ВКонтакте
Якщо ваша сторінка в соціальній мережі ВКонтакте не заблокована, то звернутися до служби підтримки дуже просто. У кожного користувача є можливість звернутися до фахівців ВКонтакте прямо зі своєї сторінки, для цього потрібно в правому верхньому куті на сторінці натиснути на свій аватар і вибрати пункт «Допомога».
Після цього відкриється сторінка, яка здатна відповісти на більшість запитань користувача по роботі соціальної мережі ВКонтакте. Ознайомтеся з базою питань і відповідей, щоб знайти рішення своєї проблеми.
Зверніть увагу: Питання і відповіді зручно згруповані за категоріями. Також є можливість переключитися до повного списку питань або спробувати знайти відповідь на своє питання через пошук.
Якщо вирішити проблему за допомогою базових питань-відповідей не вийшло, можна звернутися до представників служби підтримки. Для цього перейдіть з браузера, де ви авторизовані ВКонтакте, за посиланням: https://vk.com/support?act=new .
Відкриється сторінка звернення в службу підтримки. Тут потрібно дати короткий опис проблеми в верхньому віконці, а знизу детально розписати, в чому справа. При необхідності до повідомлення, який направляється в службу підтримки ВКонтакте, можна прикласти документ або фотографії.
Коли всі поля будуть заповнені, натискайте «Відправити», після чого з'явиться вікно, в якому буде написано приблизний час очікування відповіді. Якщо воно вас влаштовує, і ви хочете дізнатися відповідь на своє питання, тисніть «Задати питання».
Після того як ви направите своє питання, до нього завжди можна буде повернути з розділу «Допомога» з вашої сторінки. Якщо ви згадали якісь деталі зі свого питання, можна зайти в уже опублікований питання, що знаходиться на розгляді, і додати до нього повідомлення, а також докласти фото або документ.
Зверніть увагу: Якщо ви очікували відповіді від фахівця служби підтримки, але за цей час встигли самостійно вирішити свою проблему, не забудьте зайти в відправлений питання і написати, що він більш не актуальний або натиснути «Видалити питання».
Як зателефонувати в службу підтримки ВКонтакте за телефоном гарячої лінії
Багато користувачів звикли, що практично з будь-якою організацією можна зв'язатися через телефон, зателефонувавши в неї. Але у випадку з соціальною мережею ВКонтакте це неактуально.
У мережі можна з легкістю відшукати телефон ВКонтакте, але не служби підтримки, а головного офісу компанії, за яким слід зв'язуватися з комерційними пропозиціями або з інших важливих питань. Як такого телефону гарячої лінії служби підтримки немає, і єдиний метод для звичайного користувача соціальної мережі отримати відповідь на своє питання - це написати ВКонтакте способом, який розглянуто вище.
Com/support?
