Як повернути гроші за нав'язану страховку ОСАЦВ: в період охолодження і через суд

1. Правові підстави для захисту
2. Розмова з менеджером
3. Електронна покупка
4. повертаємо гроші
5. період охолодження
6. Скарги і суд
7. тонкощі повернення
8. Росгострах
9. РЕСО

Додаткові побори при покупці поліса обов'язкового страхування автоцивільної відповідальності стали буденністю для водіїв. Кого-то примушують взяти страховку життя, кого-то - повний комплекс страхових послуг. Якщо ви хочете дізнатися як повернути гроші за нав'язану страховку ОСАЦВ - читайте уважно нашу статтю. Даємо докладну інструкцію, в тому числі по роботі з великими страховими компаніями.

Правові підстави для захисту

Давайте розберемося з тим, як же відбувається нав'язування самої послуги. Прийшов звітний період, або ви купили новий автомобіль - доводиться отримувати поліс ОСАГО. Ви приходите в офіс і чарівний менеджер вам заявляє, що бланки видають тільки за умови покупки допів. Але в цей момент ще рано кричати про те, що вам нав'язали страховку життя по ОСАГО. Насправді відмовитися від покупки ви можете ще того, як викладіть гроші на стіл.

Розмова з менеджером

Менеджери в деяких страхових компаніях вражають своєю спритністю і нахабством. Є кілька ситуацій, коли ви приходите оформляти ОСАЦВ і стикаєтеся з нав'язуванням додаткових послуг.

• Менеджер стверджує, що може видати бланк ОСАЦВ тільки в разі, якщо ви зможете придбати додаткове страхування життя
• Менеджер просто озвучує вам підсумкову суму, в яку закладена вартість як самого договору ОСАЦВ, так і додаткових страховок і інших послуг

В першу чергу озбройтеся знанням законом. Так, в п.2 ст.№ 14.8 Закону про захист прав споживачів явно сказано, що включати в договір купівлі-продажу умови, які прямо або побічно будуть обмежувати права споживачів, заборонено. Якщо ж менеджер спробує вам суперечити, можна нагадати йому про відповідальність за цією статтею:

Якщо ж і це не допомагає, то потрібно вибрати, що важливіше на сьогодні - покарати менеджера або все ж отримати страховку без додаткових оплат і нервів. Якщо перше - можна зателефонувати в поліцію і повідомити про порушення адміністративного законодавства або подати скаргу в Росспоживнагляд. Якщо друге - то або погодитися на умови і повернути гроші трохи пізніше (про це докладніше в розділі нижче) або спробувати купити ОСАГО за допомогою електронного сервісу надання послуг у страхових компаній.

Електронна покупка

Є спосіб простіше, ніж лаятися з менеджером, якому керівник поставив завдання - ніяких повернень грошей за ОСАЦВ або додаткові страховки. Можна просто провести покупку поліса через електронну реєстрацію на сайті будь-якій страховій компанії. І не потрібно більше думати, як повернути гроші за нав'язану страховку ОСАЦВ.

Для цього доведеться зайти на сайт великої страхової компанії і пройти реєстрацію в особистому кабінеті. На жаль, законодавець не встановив чіткого алгоритму на покупку ОСАГО через інтернет, тому деякі страхові компанії просто не надсилають в смс код підтвердження реєстрації аккаунта на сайті страхової, тому спосіб з електронною реєстрацією не виходить. Крім того, вашого транспортного засобу може не виявитися в базі дані спільноти автостраховиків, і тому операція по покупці не пройде. Якщо у вас не вийшло застрахувати машину без проблем через сайт страхової, доведеться повертатися до менеджера і діяти за таким алгоритмом.

повертаємо гроші

Існують тільки дві ситуації, в яких вас при оформленні чогось можуть зажадати обов'язково купити ще й страховку. Ці ситуації регламентовані федеральними законами і ніяк не змушують потім думати, як же повернути гроші за нав'язану страховку. Будьте впевнені, ОСАГО до таких ситуацій ніякого відношення не має.

Автокредит У ситуації, коли ви купуєте автомобіль в кредит, держава зобов'язує вас застрахувати не тільки громадянську відповідальність автовласника, а й купити поліс КАСКО, щоб в результаті ви не оплачували кредит за вже розбитий або викрадений автомобіль. Іпотечний кредит У цій ситуації ви зобов'язані застрахувати заставне майно від втрати від зовнішніх чи інших факторів. Теж обов'язкова вимога закону

Ст. 7 Федерального закону «Про споживче кредитування» зобов'язує вас погодитися з вимогами кредитора застрахувати ризик втрати заставного майна. Саме майна, а не чогось іншого. Тому всі вимоги купити страховку при покупці поліса ОСАЦВ незаконні. Найчастіше продавці нав'язують:

• страховку життя
• страховку здоров'я
• Страховку від втрати дієздатності

Не потрібно сваритися з продавцями бланків ОСАЦВ. Законодавець дав можливість повернути гроші за нав'язану страховку життя при покупці ОСАГО без витрачання нервових клітин.

період охолодження

Використовуйте правове поле, а точніше, вказівка ​​№3854 Центробанку Російської Федерації, в якому для фізичних осіб прописана можливість повернути гроші за нав'язані страховки протягом п'яти днів після укладення договору страхування. В общем-то, мова в зазначенні йде навіть не про нав'язані страховки, а про страхові договори в цілому - їх можна розірвати і повернути гроші. Але потрібно дотримати деякі вимоги:

• У договорі страхування ви повинні чітко бачити пункт, в якому зазначено той самий період страхування
• Він не може бути менше п'яти днів. Більше - може, з ініціативи страхової компанії
• Повинні бути прописані всі умови, в яких період охолодження не діє

Якщо ви не знайшли цих даних в договорі купівлі страховки, то ситуація виходить не однозначна.

• З одного боку, договір суперечить закону, значить, повернути сплачені за нього гроші можна
• З іншого боку, законним шляхом в цій ситуації використовувати право на період охолодження спірно - потрібно все-таки довести через суд, що недійсність договору. Тому ви стикаєтеся з проблемою написання позову в суд і процесу, на який доведеться витратити час.

Рекомендуємо - якщо в договорі страхування не прописаний період охолодження - все-таки не укладайте такий договір і знайдіть іншу страхову компанію, де можна купити ОСАГО хоч і зі страховкою життя, але все-таки з вказаним періодом повернення нав'язаної страховки.

Потрібно бути уважним, правило періоду охолодження діє не на всі страховки. Деякі з них можуть нав'язувати і при покупці поліса ОСАЦВ. Так, ви не зможете повернути гроші за нав'язану страховку виду:

• Страхування медичної допомоги за кордоном - дуже рідкісний випадок, актуальний для отримання бланка ОСАГО під час виїзду за кордон.
• Страхування, пов'язане з робочими умовами і допусками до роботи. Також дуже рідкісний випадок, але в практиці зустрічався, коли громадяни отримували ОСАГО в приписаної до роботодавця страхової компанії

Ви можете повернути гроші за нав'язану страховку по ОСАГО як в повному розмірі, так і в частковому. Потрібно розуміти різницю в цих випадках:

• Якщо ви купили бланк ОСАЦВ, заплатили за страховку і тут же пишіть заяву на повернення коштів - то страховка не почала діяти і значить, повинні повернути 100% коштів.
• Якщо ж страховка почала діяти, а ви прийшли через кілька днів - доведеться вираховувати залишилася страхову премію. Зробити це просто - наприклад, ви прийшли через три дні. Беремо суму річної страховки і ділимо на 365. Отримуємо вартість одного дня дії. Множимо на кількість днів.

Щоб повернути гроші за нав'язану страховку по ОСАГО, вам потрібно написати спеціальну заяву. У великих компаніях є готові форми, і навіть якщо ви прийдете зі своїм бланком, вас попросять заповнити їх варіант. Закон не регламентує форму заяви, тому простіше погодитися на вимоги страхової компанії.

• У заяві потрібно вказати, якого числа ви уклали договір, вказати точну суму покупки нав'язаної страховки.
• Написати, що на підставі вказівки ЦБ РФ ви вимагаєте повернути вам гроші, а договір зі страховою компанією вважати розірваною.
• Вказати свої паспортні дані та контактний номер
• Дізнайтеся в страховій компанії, повертають вони гроші на рахунок в банку або видають готівку. Якщо перший варіант - вкажіть номер вашої банківської карти або спеціального рахунку для перерахування грошей.

У нас на сайті ви можете ознайомитися з прикладом такої заяви без бланка страхової компанії ( завантажити зразок ).

Скарги і суд

У суді повернення грошей за нав'язану страховку по ОСАГО є досить складним процесом. Доведеться доводити, що страховку вам саме нав'язали, що без неї ви ніяк не могли купити поліс. Для цього вам потрібні аудіо, а краще відеодокази. Крім того, проблема в тому, що доведеться доводити, що вам змусили підписати договір, в якому містяться незаконні пункти.

Судова практика показує, що повернення грошей за нав'язані страховки досить неоднозначні. Набагато простіше повертати гроші в період охолодження. Тим більше навіть на суді до вас виникне питання - навіть якщо ви підписали договір на нав'язану страховку, то чому не скористалися правом на повернення протягом п'яти днів? Ми не рекомендуємо звертатися до суду з цього питання.

Інший, більш дієвий спосіб - звернутися зі скаргою в інтернет-приймальню Центрального Банку РФ. Це можна зробити на спеціальній сторінці їх офіційного сайту.

• Вам потрібно просто вибрати зі списку вашу проблему - нав'язана страховка при покупці поліса ОСАЦВ
• Залишити свої контактні дані
• Описати проблему в спеціальній формі - потрібно вказати дату звернення до страхової компанії, її назва, адреса філії, в якому ви намагалися купити ОСАГО. А також додати, ніж мотивував відмову від оформлення ОСАГО без додаткових страховок менеджер. Якщо це можливо, прикладайте докази, наприклад, диктофонний запис
• Напишіть, що ви просите, необхідні для виконання своїх законних прав - тобто просите повернути вам гроші за нав'язану страховку.

тонкощі повернення

Як видно, повернути гроші за нав'язану страховку при ОСАГО не так складно, як здається. Часто юристів запитують, як бути в ситуації, коли мова йде про конкретну компанію, наприклад, «Росгосстрах». Повернути гроші за ОСАЦВ з цієї страхової компанії або з будь-якої іншої - суть одна. Потрібно дотримуватися правил закону. З деякими тонкощами.

Росгострах

Повернути гроші за страховку ОСАЦВ в компанії «Росгосстрах» досить складно. Інтернет рясніє розповідями про те, що менеджери просто відмовляються продавати ОСАГО без покупки різних додаткових пакетів. Серед причин називаються доручення керівництва або відсутність бланків.

Якщо вам потрібно купити пакет в компанії «Росгосстрах» і потім повернути гроші за ОСАЦВ, рекомендуємо користуватися можливостями періоду охолодження. Довести, що вам нав'язали додаткові послуги і ви не змогли реалізувати свою можливість договору купівлі-продажу в області публічної оферти досить складно.

У вас є кілька варіантів:

• Звернутися з претензією на співробітників компанії в управління Росспоживнагляду
• Залишити відгук на сайті самої компанії і супутніх сайтах з відгуками про страхову компанію - зараз в організації досить багато уваги приділяється поданням бренду в мережі
• Звернутися до суду
• Звернутися в Центральний банк РФ і залишити відгук на порталі «Банкі.ру»

Але простіше за все - не мотати собі нерви, погодитися придбати те, що пропонують в «Росгосстраха», а вже потім повернути гроші за ОСАЦВ за допомогою періоду охолодження.

РЕСО

Якщо вам потрібно звернутися в «РЕСО» і повернути гроші за ОСАЦВ, можна не витрачати час на спілкування з телефоном техпідтримки. Досить повернутися в офіс, де ви укладали страховку, і залишити претензію. Зразки видаються в самому офісі, претензії приймають за формою страхової компанії. Судячи з останньої аналітиці судовій практиці, проблем у власників ОСАГО з нав'язаними страховками за щось інше в цій компанії немає. Менеджери йдуть на зустріч і не намагаються брехати, що це не законно.

Якщо вас цікавить повернення ОСАГО при продажу авто , Рекомендуємо подивитися статтю на нашому сайті.

Спартак Борисович Корольов

Юрист Колегії правового захисту. Спеціалізується на веденні адміністративних і цивільних справ, пов'язаних з порушенням правил дорожнього руху, відшкодуванням шкоди, суперечками зі страховими компаніями, оскарженням постанов і рішень ГИБДД, захистом прав споживача.

Залишилися питання по темі Запитайте у юриста