Домашній банк від Газпромбанку

1. переваги
2. Безпека
3. Можливості по банківських картах
4. кредити
5. термінові вкладення
6. "До запитання"
7. Зворотній зв'язок
8. Порядок підключення до системи «Домашнього банку»
9. Що від заявника потрібно в офісах банку?
10. Операції з рахунками і вкладами в «Домашньому банку»
11. Початок роботи з «Домашнім банком»
12. Корисні поради
13. разові паролі

Газпромбанк радий представити зручну дистанційну програму обслуговування контактних осіб, яка дозволяє виробляти різні банківські операції з залученням можливостей інтернету - «Домашній банк».

переваги

За великим рахунком, як і багато інших дистанційні системи управління банківськими операціями, «Домашній банк» відрізняється доступною право вільно вирішувати. Наприклад, користувач може працювати з банком абсолютно в будь-який зручний йому час, здійснюючи діяльність з будь-якого комфортного для нього місця. Все що потрібно - це доступ до електронної мережі Інтернету.

Що й казати, технології в сучасному світі здатні на багато що. І не варто відразу ж від них відмовлятися, оскільки в «Домашньому банку» від клієнтів не потрібно спеціальної освіти, будь-яких особливих навичок і знань в області останніх досягнень теперішнього часу. Система, призначена для простої роботи з усілякими користувачами, володіє зрозумілим легким і доступним для більшості інтерфейсом. Ніяких складнощів! Спробувавши один раз, ви не тільки зрозумієте основні принципи, а й відчуєте всі переваги дистанційного співробітництва з банком.

Безпека

Керівництво Газпромбанку з упевненістю заявляє, що в системі «Домашнього банку» задіяні і успішно застосовуються цілі комплекси найновіших технологій захисту і забезпечення безпеки. Комп'ютерні мережі працюють з урахуванням найсучасніших рекомендацій, параметрів, настройок і обслуговуються справжніми професіоналами в сфері безпеки цифрових ресурсів. Мало того, система «Домашній банк» не стоїть на місці. Постійно ведуться розробки по організації і поліпшенню безпеки, впроваджуються складні програми захисту. Так що організація збереження даних поставлена ​​на крок вперед. Клієнтам нема чого переживати про те, що їх персональна інформація, рахунки і здійснюються операції втратять статус конфіденційності і стануть комусь відомі. Такого банк просто не допустить! Адже безпека і збереження таємниці - один з ключових принципів співпраці Газпромбанку зі своїми користувачами.

Що забезпечує додатковий рівень збереження даних клієнта? Відзначимо кілька моментів:

1. Логін. В даному випадку логіном виступає особлива послідовність чисел, яка при введенні в систему «Домашнього банку» дає можливість зі стовідсотковою точністю ідентифікувати клієнта.

2. Пароль. Їм є певна набирається послідовність символів, секретних і відомих виключно користувачеві, який здійснює входження в систему дистанційного керування банком.

3. Разовий пароль. Зазвичай видається для підтвердження проведеної клієнтом фінансової операції зі своїми капіталами, з метою підтвердження заявленого наміру.

можливості

Перелік операцій, доступних клієнтові в системі «Домашнього банку» досить широкий. Наприклад, користувачі можуть виробляти самі різні дії по банківських картах, створювати і оформляти кредитні пропозиції, термінові види вкладень, працювати з поточними вкладами або рахунками в категорії «До запитання», при потребі користуватися зворотним зв'язком.

Можливості по банківських картах

1. Функції перегляду даних.

Функції перегляду інформації, що надаються клієнтам «Домашнього банку» носять досить детальний характер. Контактна особа може легко і зручно переглядати анкетні дані (ПІБ і т.д), всі номери наявних у нього карт банку, активні вони або заблоковані, терміни їх дії, валютні рахунки за цими картами, доступний баланс коштів, встановлені банком лімітні позиції. Крім цього користувач зможе бачити положення доступності своїх банківських карт до систем «Телекард», номер зареєстрованого там телефону, який задіюється при співробітництві з електронними засобами банку. Також клієнтові завжди доступна можливість складання за викликана період часу повного переліку здійснених фінансових операцій по його карті, можливість роздрукувати отриману інформацію або просто зберегти дані в електронному вигляді. Користувач має повне право переглядати всі авторизовані дії по рахунках (сюди входять і відмовні операції, а також ті дії по карті, які були не враховані - «утримувані» або «холдірованние»).

2. Області управління.

Клієнт Газпромбанку в системі дистанційного керування «Домашнього банку» отримує доступ до здійснення таких операцій, як зміна статусу банківської картки (активна / неактивна) і зміна діючого лімітного показника. Ліміти змінюються на «місячний» період або «денний». Перший залишається активним з початку місяця і до його закінчення (до уваги беруться перший день і останній з повним урахуванням часу за московським часовому поясу). Другий - діє протягом дня (24 години за московським часом). Встановлюються ліміти на торгово-сервісні фінансові процедури, що здійснюються в електронній мережі Інтернет, на операції пов'язані з видачею готівки або на спільні дії по банківській карті.

3. Переклади.

Багатьма перекладами управляє клієнт, він може керувати ними за заздалегідь визначеним графіком, створювати періодичності процедур і переводити деякі операції в статус відкладених дій. Перекази здійснюються на інші банківські карти, на банківські рахунки (з будь-якими реквізитами), на різні бюджетні рівні державної системи. Також перекладами зручно і легко оплачуються послуги багатьох організацій, фірм і підприємств, список яких позначений в системі (це можуть бути і комунальні платежі, і плата за зв'язок і так далі).

Також клієнти Газпромбанку користуючись можливостями «Домашнього банку» можуть здійснювати запити і погашення нарахувань держструктур. Наприклад: ГИБДД, федеральної податкової служби або ФМС. Що стосується податкових нарахувань надходять з ресурсу «nalog.ru», то користувачі без будь-яких ускладнень зможуть їх оплачувати.

4. Оформлення заявок.

У цю категорію можливостей відносяться заявки по випуску карт банку, що надають кредитні кошти для розрахункового рахунку клієнта (по формі овердрафту). Право подати заяви надається фізичним особам. Ними можуть бути співробітники різних підприємств, які отримують заробітну плату або інші виплачуються надходження на рахунок банківських карток. Всі ці дії визначаються також і домовленістю між організацією і Газпромбанком.

5. «Телекард».

Користувачі «Домашнього банку» також отримують право реєструватися в системі «Телекард», міняти зазначені дані (наприклад, зареєстрований раніше телефонний номер). Втім, у клієнтів завжди є можливість зупинити чи поновити свою роботу з системою «Телекард».

6. Послуги ПФР.

Йдеться про Пенсійному Фонді РФ. Бажаючі громадяни можуть бути зареєстровані в системі банку і отримувати виписки ПФР, здійснювати запити і приймати інформаційні виписки по положенню персонального особового рахунку в Пенсійному Фонді.

кредити

Всі користувачі «Домашнього банку» можуть досить детально переглядати інформацію за діючими кредитними програмами. Сюди включається і номери кредитних домовленостей, і розміри сум, валютна одиниця наданого банком позики, і дати, коли документи були підписані. Також вкладники отримують доступ до перегляду процентних кредитних ставок, статусів домовленостей, фінансовим заборгованостях і багато інших деталей за всіма цими параметрами і послуг. Додатковою зручністю є і доступні відомості пов'язані з необхідністю своєчасного здійснення чергових платежів з погашення позики, аж до самої дати повернення оформленого кредиту згідно з договором з банком. Клієнт може оформити виписку по кредитних послуг за необхідний йому проміжок часу дії даної програми, а також побачити весь графік кредитних платежів.

термінові вкладення

Вкладники користуються «Домашнім банком» мають доступ і до перегляду детальної інформації по зроблених ними термінових вкладень коштів. Сюди входить і найменування вкладень, і сума, терміни, валютні одиниці, номера домовленостей, дати їх укладення, процентні нарахування відповідають умовам договору, інформація про дати останніх процентних надходжень, умови таких банківських виплат, інформація про пролонгацію клієнтських вкладень, що діють за ним заповіту або оформлені довіреності. Користувач легко може здійснити виписку за власними фінансових вкладень за будь-який вказаний період їх дії.

"До запитання"

Також вкладникам банку надається вся необхідна інформація про поточні рахунки і вкладення по категорії «До запитання». Знову ж таки - це дати оформлення домовленостей, номери цих документів, задіяна валюта за вкладом. Клієнт регулярно отримує доступ до перегляду залишку коштів на рахунку і бачить дані про всіх діючих по вкладенню умовах (заповіт капіталів, дозволені довіреності). Вкладник завжди може отримати необхідну виписку за своїми поточними рахунками.

Зворотній зв'язок

Ця функція дозволяє відправляти в управління банку або отримувати звідти різного роду інформаційні повідомлення довільної структури.

Порядок підключення до системи «Домашнього банку»

1. Як підключитися?

Є два основних шляхи підключення до користувальницької системі «Домашнього банку»: через офіси Газпромбанку, або через наявні банкомати. Інформацію, а також можливості активування послуг, що надаються в регіонах потенційний клієнт може дізнатися, звернувшись в будь-який офіс банку у відповідному його проживання місці. Ще більш детальну інформацію, в тому числі і сам порядок підключення, користувачі можуть дізнатися зі спеціального розділу на сайті під назвою «Питання-відповідь». Даний розділ розповість про багатьох параметрах електронної системи «Домашнього банку».

2. Хто має можливість підключитися до системи?

Перш за все, таке право мають ті, хто вже є власниками карт банку, хто є власником поточного рахунку, одержувачем кредитних коштів, власником якого-небудь термінового виду вкладення, вкладів за статусом «до запитання». Про те, чи може суб'єкт бути підключений до системи електронного користування банку, можна дізнатися в одному з офісів Газпромбанку у відповідному регіоні.

Тим не менш, є основні речі, без яких неможливе успішне користування «Домашнім банком» і всіма його послугами. Ось деякі з них:

- потрібна наявність комп'ютера або іншого схожого за своїми можливостями електронного пристрою, який може бути підключений до інтернету;

- логін і пароль, необхідні як для ідентифікації самого користувача, так і для можливості входу в охоронювану програмну систему;

- тимчасові паролі (разові), якими клієнт підтверджує здійснення багатьох замовлених операцій в системі.

Що від заявника потрібно в офісах банку?

Для початку, необхідно ознайомитися з різними тарифними планами і фінансовими послугами, які надаються автоматизованої структурою «Домашнього банку» фізичним особам, які є власниками карток Газпромбанку, а також додатково дізнатися встановлені правила роботи в електронній системі дистанційного керування банківськими операціями. Наступний крок - це заповнити відповідну бажаним вимогам заяву і віддати його представнику однієї з банківських офісів. Коли підключення буде вироблено, співробітник банку надасть заповнивши контактну форму конфіденційні особисті дані, такі як логін і пароль. Далі йому доведеться здійснювати вхід на дистанційних ресурс за допомогою цих цифрових «ключів».

Якщо здійснення операції підключення до системи «Домашнього банку» задумано клієнтом через один з банкоматів Газпромбанку, то йому необхідно зробити наступний порядок дій. Перше - вкласти банківську картку в роз'єм банкомату і підтвердити аутентифікацію за допомогою PIN-коду, друге - вибрати категорію реєстрації послуг, третє - увійти в підменю «Домашній банк» і вибрати на екрані функцію реєстрування нового клієнта. Коли реєстрація буде завершена, контактна особа забере виданий банкоматом чек містить інформацію про логін та пароль. І вже прийшовши (наприклад, додому) зможе зробити операцію входу в систему «Домашнього банку» через отримані таким чином дані.

У тих випадках, коли користувачі зареєстровані в електронних засобах «Телекард», вони зможуть додатково отримати відповідне повідомлення про підключення до дистанційної системі банку на свій номер телефону.

Важливо! Ніколи не передавайте конфіденційну інформацію стороннім особам. Логін і пароль призначаються безпосередньо тільки для користувача (їх власника). Також важливо запам'ятати, що пройти реєстрацію через банкомат можливо лише при використанні банківської картки з мікрочіпом (мікропроцесорним датчиком). При використанні магнітних карт Газпромбанка, які не містять вищезазначеної елемента, банкомат видасть заявнику чек, який підтверджує відмову в творі реєстраційних дій.

Варто також згадати, що після проведення підключення користувача до електронної системи «Домашнього банку», можливість зробити вхід на дистанційний ресурс буде недоступна деякий час (до 48 годин). Якщо клієнт зацікавлений в отриманні більш раннього підключення до системи, йому слід заявити про це співробітнику банку в одному з офісів в його регіоні, бажано в тому, в якому була оформлена банківська картка заявника. Але і це ще не все, клієнт повинен буде заповнити заяву для активації облікового запису і настройки його профілю в коректній формі, після чого передати заяву співробітнику Газпромбанку. Дані будуть введені в автоматизовану систему «Домашнього банку», після чого відбудеться прискорена активація доступу користувача.

Операції з рахунками і вкладами в «Домашньому банку»

Якщо статус картки клієнта є «активним», то даний користувач зможе отримати доступ до різного роду дій всередині системи і здійснювати ті операції і фінансові процедури, які передбачені банком. За великим рахунком, поділити всі здійснювані клієнтом дії можна умовно на три різні категорії.

Перша - інформаційні операції. У цю категорію включаються в основному маніпуляції ознайомчого характеру: перегляд денних за банківськими картками контактної особи, перегляд списку всіх скоєних дій по рахунку з використанням картки, інформація про здійснені раніше оформлених електронних розпоряджень в електронних засобах «Домашнього банку». Також клієнт має право, в рамках даної категорії операцій, отримувати ПФР виписки.

Друга умовна категорія дій - транзакційні можливості вкладника. Має на увазі вона проведення їм необхідних перерахувань грошових капіталів з однієї карти на іншу, твір розрахункових операцій по покриттю витрат і оплати послуг, що виставляються різного роду сервісами і торговими підприємствами.

Третя категорія - сервісні маніпуляції. Являє собою дії клієнта спрямовані на зміну статусу з його банківськими картками, рахунками, зміна порога ліміту з особистих засобів і вільним вкладами, корекцію реєстраційних даних в електронних системах, оформлення заяв на додаткові випуски карток Газпромбанку і отримання кредиту за формами овердрафту.

Для зручності користування «Домашній банк» надає можливість своїм зареєстрованим контактним особам заздалегідь визначити дії за наявними у них рахунках в залежності від їх намірів і планованих операцій. Для цього вкладники можуть встановлювати за всіма своїми активними банківськими картками відповідні планам три вищезгадані категорії (встановлюється як одна категорія дій, так і відразу декілька). Якщо клієнтом для його банківської карти призначається категорія «Трансакційні» заходи або «Сервісні», то буде автоматично встановлена ​​і «Інформаційна» категорія.

Початок роботи з «Домашнім банком»

Вхід користувача в систему дистанційного керування персональними банківськими даними здійснюється наступним чином:

1. В мережі Інтернет необхідно знайти сайт Газпромбанку з офіційними даними. Або це буде панель «Домашнього банку». Переконайтеся, що адреси ресурсів вказані точно. Не користуйтеся неперевіреними сайтами, або якими-небудь іншими ресурсами інтернету, які не є офіційними. І, тим більше, ніде не вводьте ніяких конфіденційних даних.

2. На сайті Газпромбанку користувач зможе легко відшукати категорію, адресовану приватним клієнтам, увійти в підкатегорію «Домашній банк» і клікнути знаходиться там же посилання для входу в програмну систему, де від контактної особи потрібно ввести особисті відомості (логін, пароль).

Зверніть увагу! Если користувач неправильно введе особистий код п'ять разів поспіль, здійснюючі вхід в систему, доступ до «Домашнього банку» буде автоматично заблокованості. Хоча існує порядок відновлення допуску (викладений на відповідній сторінці офіційного сайту Газпромбанку), але краще відразу бути уважними, при введенні особистих даних.

Корисні поради

При першому візиті на свій аккаунт «Домашнього банку» клієнту буде автоматично запропоновано змінити пароль для входу в систему. Зробити це слід в обов'язковому порядку! Чим складніше буде ваш електронний ключ, тим менш імовірно, що зловмисники зможуть його підібрати. Для «Домашнього банку» довжина коду входження повинна становити від 8 до 35 прописних або рядкових символів латинського алфавіту з використанням цифр. Далі новий пароль можна змінювати за бажанням користувача в будь-який час у відповідній вкладці «Поміняти пароль». Робити це неодмінно радиться в тих випадках, коли вкладник підозрює, що його персональні дані стали комусь відомі.

Наступне, що потрібно провести в системі «Домашнього банку» - зробити налаштування профільних даних. Якщо настройку не справити, то інформація про карти вкладника не буде доступний широкому. Тільки коли буде налаштований профіль для твору робіт за банківськими картками клієнта, вони з'являться на сторінці сайту і будуть видні. У «Домашньому банку» передбачаються такі статуси для крат користувача як: активна карта, неактивна або відключена. Якщо контактна особа визначить для будь-якої позиції статус «Відключено», то така картка не буде доступна для здійснення операцій в електронній системі. Мало того, призначити інший статус через меню дистанційного управління буде неможливо і від вкладника буде потрібно, в такому випадку, звернення до співробітників додаткових відділень Газпромбанку.

З положенням «неактивна карта» простіше. Така карта також не отримує доступу до різних операцій в системі «Домашнього банку», але користувач самостійно може переводити її в активне положення, при якому відкриті всі передбачені кошти управління. Цікаво також зауважити, що для призначення банківськими картками статусу «Активна», власнику необхідно буде внести до відповідних позиції інтерфейсу реєстрації код, який є на зворотному боці картки банку (три цифри). Також, якщо вкладник захоче оформити нову картку в Газпромбанку, щоб зареєструвати її в системі «Домашнього банку» йому потрібно буде виконати той же порядок дій, щоб активувати карту з метою використання карткового рахунку дистанційним чином і за всіма доступними функціями для даної електронної системи.

разові паролі

В якості додаткової безпеки в системі «Домашнього банку» передбачено використання додаткових перевірок намірів вашого дії по фінансовому рахунку. При здійсненні будь-яких грошових операцій клієнта на телефон, номер якого вже зареєстрований в системі банку, прийде спеціальний код. Цей код потрібно буде ввести в віконце запиту, яке відобразитися на екрані комп'ютера. Таким чином, банк знатиме, що безпосередній власник рахунку повністю згоден з виробленої ним процедурою.

Також для зручності користування користувач може самостійно взяти необхідні разові коди, застосовуючи такі можливості аутентифікації, як чеки, що видаються банкоматами Газпромбанку, за допомогою додатка «mobipass» або спеціальний пристрій (апарат «Etoken»).

Потрібно запам'ятати! З огляду на від того, які способи аутентифікації для отримання разових кодів до операцій «Домашнього банку» необхідності вибирати клієнт, за обслуговування може бути стягнуто встановлена ​​банком комісія. Таке утримання може бути обумовлено використанням спеціальної продукції, що замовляється апаратури або додатковими функціями і засобами банкоматів. Крім цього, може бути встановлено обмеження на суму вироблених клієнтом грошових операцій. У будь-якому випадку, правильніше було б при визначенні або виборі засобу аутентифікації для початку ознайомитися з усіма такими лімітами і комісійними утримань завчасно. Знайти всю необхідну інформацію користувач зможе в розділі «Тарифи».

Увага! Ніколи не передавайте кошти аутентифікації або отримані разові паролі будь-яким іншим особам. Користувач повинен сам вміти з ними поводитися. Слідкуйте, щоб такі конфіденційні відомості не стали, навіть випадково, відомі стороннім. В іншому випадку паролі можуть бути використані зловмисниками на шкоду клієнтові.

Якщо з яких-небудь причин пароль вкладника для входження в систему дистанційного керування банку був загублений або були загублені додаткові елементи для аутентифікації, то слід негайно звернутися до керівництва банку, за відповідними телефонами гарячих ліній та обслуговування клієнтів. Такі служби працюють цілодобово. Після того як контактна особа повідомить співробітникам банку про вищезгадану проблему, його допуск на сайт буде змінений, і для подальшого користування системою «Домашній банк» необхідно буде прийти в один з офісів банку, де клієнту нададуть нові діючі персональні дані (паролі).

Якщо вкладник захоче користуватися одержуваними паролями через SMS на номер свого зареєстрованого в системі телефону, то варто пам'ятати, що в «Домашньому банку» встановлено ліміт часу, коли цей пароль може бути використаний - 360 секунд після отримання. Після закінчення цього проміжку, код буде вже не дійсний і клієнту знадобиться новий. Також варто врахувати, що при трьох некоректних введениях одержуваних разових паролів, телефон клієнта автоматично відключається банком щодо подальшого отримання SMS-кодів.

Під кінець, ще одна перевага системи - «Домашнім банком» можна управляти не тільки зі свого комп'ютера, але з будь-якого іншого. Цей же принцип стосується і будь-якої точки світу. Тобто, перебуваючи за кордоном, у клієнтів Газпромбанка не буде жодних проблем з використанням даної системи дистанційного керування.

Інші статті на нашому сайті