Не годуйте тролів, або Хто такі маніпулятори в Мережі?

1. Я не сам - мене втягнули
2. Витрати заочного спілкування
3. Мережеві маніпулятори - хто вони?
4. Види нечисті, або різновиди маніпуляцій
5. Що робити

Розмова про видах мережевого лихослів'я був би неповним без огляду способів втягування користувачів в конфлікт.

Я не сам - мене втягнули

Іноді буває так: сидиш в мережі, з кимось мило розмовляєш. Раптом в розмову вклинюється ще один користувач і ... Не встигаєш озирнутися - спокійний камерний діалог чомусь перетворився в поле справжньої битви: тобі нахамили, ти, не зрозумівши, за що саме, відповів.

Потім, схаменувшись, перечитуєш все написане: може бути воно і справді виглядає різкіше, ніж ти розраховував? Починаєш перебільшено, тепер уже з запасом на всякий випадок, вибачатися. Правда, допомагає це мало - у відповідь продовжує литися потужний потік образи і злості. Так виглядає класична атака мережевого «троля».

Витрати заочного спілкування

Спілкування в Інтернеті має, серед іншого, одну істотну особливість: воно анонімно. І справа не тільки в тому, що розмовляючи з ким-то в відкритому просторі, всіх своїх співрозмовників ми можемо не знати.

Деякі сайти надають можливість залишати репліки і незареєстрованим учасникам. Але навіть якщо у користувача є ім'я і висить в профілі якась фотографія, перевірити достовірність цих даних, за великим рахунком, неможливо.

Анонімність, в свою чергу, породжує безкарність.

Мережеві маніпулятори - хто вони?

Непомітно для рядового обивателя в світі починає виникати ще один різновид історії - історія мережевого спілкування. Читати її цікаво - все, що ти вважав проявом рядового хамства, виявляється строго вивіреним набором прийомів, перше застосування яких сягає своїм корінням в ранні 2000-ті, а то і в попередник нинішнього Інтернету - Фідонет.

Ось тільки замість імен видатних діячів тут найчастіше фігурують ники. Мабуть, відповідати за подібні діяння особисто, не дуже-то приємно.

За спостереженнями фахівців - психологів і соціологів, - мережевий «тролінг» - це, перш за все, спосіб безкарно скинути агресію. Причому він може бути пов'язаний навіть з певними особистісними розладами. Адже перш ніж почати втягувати користувачів в конфлікт, троль деякий час грає в «підробку особистості», тобто старанно маскується під рядового члена групи, навіть якщо це сайт або форум з обмеженим доступом.

По набору особистих якостей «тролі» теж різняться. Це можуть бути підлітки, що досягають «самореалізації», влаштовуючи мережеві баталії; або ж просто самотні люди з проблемами в спілкуванні, привертають до себе увагу таким своєрідним чином.

Останнім часом тролінг, на жаль, все частіше використовується як брудна PR-технологія в журналістиці і політиці. Так що зустрінутий вами мережевий хам запросто може виявитися професіоналом на зарплати - нічого особистого.

тролі

Види нечисті, або різновиди маніпуляцій

Власне, термін тролінг, з самого початку не мав нічого спільного зі скандинавською міфологією. Він походить від англійського trolling - «ловля риби на блешню» і позначає «розміщення провокаційно-агресивних повідомлень».

У загальних рисах механізм троллінгу ми вже описали на початку: Вам нахамили - Ви вирушили спростовувати хама - і тут же опинилися втягнуті в розмову на підвищених тонах, під час якого змушені пояснювати співрозмовнику прописні істини. Тільки він чомусь їх не розуміє і продовжує хамити у відповідь.

У троллінгу є сама, мабуть, неприємна різновид - ельфінг. На відміну від злобного троля, мережевий ельф нікому не хамить. Навпаки: вибравши собі жертву, він починає її всіляко підтримувати і розхвалювати.

«Ах, як Ви маєте рацію!» «Ах, яку розумну фразу Ви зараз сказали!». Через якийсь час цей потік вихвалянь, який стосується найдрібніші руху бесіди і перекидається на все нові теми (бо за своєю жертвою ельф схильний ходити хвостом) починає неабияк набридати.

ельф

Якщо для цього є технічна можливість, користувач банить ельфа, а потім ще деякий час мучиться: адже він розправився з людиною, по суті, не зробили йому ніякого зла.

Ще два різновиди тролів - гноми і кащеніти - здатні завдати неприємностей, головним чином, модераторам спільнот. Перші, вклинившись в розмову на будь-яку тему, наполегливо зводять його на якийсь свій улюблений предмет. Другі - несподівано заповнюють теми потоком нарочито-нескладного марення, характер якого сповна показує їх назва, що відбувається зовсім не з казкового Кощія, а від сумно відомої клініки імені Кащенко.

При цьому варто мати на увазі: кащеніти - не так хворі люди, якими хочуть здатися. Їх діяльність запросто може бути способом цькування відомого користувача або спільноти.

Виняток з численною «мережевий нечисті» складають, хіба що, миролюбні хоббіти. Таке прізвисько отримали учасники віртуальних бесід, яким чомусь спало на думку всіх мирити.

При цьому хоббіт може бути як новачком, щиро прийшли в жах від затіяного тролями холівара - «священної війни», розв'язаної по самому дріб'язкового приводу, - так і досвідченим учасником, у якого просто сьогодні такий настрій. У будь-якому випадку, значного успіху в боротьбі проти агресивних тролів хоббіти, як правило, не досягають.

Хоббіт Більбо

Що робити

Засіб боротьби з мережевим лихослів'ям універсально і просто: не годуйте троля. Як тільки відчуваєте, що тон бесіди без вашого відома скочується в агресивний - просто йдіть і продовжуйте розмову в іншому місці. Або подумайте, наскільки він взагалі вимагає продовження.

Нехай самотній троль ще деякий час відзначається в темі провокаційними репліками на кшталт: «Які ж все дурні, не в змозі навіть підтримати бесіду», - врешті-решт, це його проблеми.

У вас проблеми інші: образливих слів, що вилетіли в запалі холівара, як відомо, не впіймаєш. Заспокійливе після подібних бесід доводиться, часом, пити цілком сьогодення. Та й часу, витраченого на порожнє сидіння в Інтернеті, вам ніхто не поверне.

Хоча в цілому боротьба зі злом, звичайно, затягує. Чи не в добро.