Іпотека ВТБ 24 - відгуки клієнтів, підводні камені іпотеки ВТБ

1. Список найбільш частих позитивних відгуків
2. Список найбільш частих негативних відгуків
3. Що трапиться при простроченні по іпотеці в ВТБ?
4. Чи варто брати іпотеку в ВТБ 24?

31 січня 2018

5 896

Автор:

Олексій Іванов

Іпотека в ВТБ зібрала масу відгуків з огляду на підвищений попит на неї серед росіян. Однак, судячи з залишеним відгуками, іпотека ВТБ має чимало підводних каменів.

Де можна почитати відгуки про іпотеку в ВТБ 2018 роки?

В рунеті чимало форумів, де висловлюються про іпотеку в ВТБ, однак багато пости датуються 2012 - 2014 роками. Більш свіжі відгуки опубліковані на сайті otzovik.com (аж до грудня 2017 року).

Однак відгуки реальних клієнтів 2018 року про іпотеку в ВТБ 24 у великій кількості зібрані на:

• sravni.ru;
• topbanki.ru;
• banki.ru.

Останній має найбільшу бібліотеку відгуків клієнтів ВТБ 24 по іпотечних кредитах, причому база весь час поповнюється. У ній безліч свіжих відгуків тих, хто брав іпотеку в ВТБ 24: відгуки відсортовані на позитивні і негативні.

Список найбільш частих позитивних відгуків

• Багато клієнтів дякують співробітників банку за відмінне обслуговування.
• Деяких ипотечников ВТБ 24 співробітники банку по-справжньому виручають в складній ситуації.
• У разі будь-якої проблеми (див. Нижче негативні відгуки про іпотечний кредит у ВТБ) банк іноді напрочуд оперативно вирішує питання. Правда, везе лише деяким щасливчикам, та й то якщо вони починають лунати на сайті banki.ru.
• В окремих випадках клієнти хвалять швидкість оформлення документів і індивідуальний підхід.

Типовий позитивний відгук про іпотеку ВТБ виглядає приблизно так (датується 29 січня 2018 роки):

Користувачці розсипалася в подяках за ввічливість співробітниць (смайлики додаються)

Список найбільш частих негативних відгуків

• Клієнти, які оформляють іпотеку в ВТБ, у відгуках на форумах часто пишуть про наступну хитрість: банк не повідомляє клієнтів про зміну процентної ставки. Використовується така схема: банк відзначає нібито невчасну оплату страховки. Якщо ВТБ не отримує платіжки про страхові внески, то вважатиме, що гроші не приходять. Отже, є підстави для підвищення ставки по іпотеці (про що спочатку прописує договори). Найнеприємніше в цій ситуації - платежі, як правило вносяться в страхову компанію «ВТБ Страхування»!
• Банк довго оформляє рефінансування іпотеки під більш низький відсоток. Зазвичай в якості «відмазки» використовується заставна, яку з тих чи інших причин банк не може отримати. Іноді затримка викликається паперовою тяганиною. У підсумку до оформлення нового кредитного договору ви кілька місяців платите зайві відсотки.
• Надавати довідки та виписки клієнтам для ВТБ 24 - справжня проблема. Співробітники норовлять отримати за оформлення цих паперів додаткові гроші. На це скаржиться більшість клієнтів, які брали іпотечні кредити ВТБ 24, у відгуках на сайті banki.ru.
• Безвідповідальне ставлення до клієнтів, ігнорування їх заявок та звернень. Трапляється, що фахівці по телефону не називають своїх імен, а співробітники відділень не видають потрібних довідок.
• Чи не зараховують платежі по іпотеці при внесенні готівки в банкомат.
• Ще один хитрий спосіб списати відсотки, використовуваний в банку ВТБ при іпотеці (за відгуками людей, які отримали цей гіркий досвід), - помилки в мобільному додатку при спробі оплатити частково-дострокове погашення. Терміни проходять, частково-дострокового погашення немає і ви в підсумку змушені оплатити ті ж відсотки.
• Трапляється, що навіть після повного погашення іпотеки банк не віддає заставу. Нижче наведено скріншот відкликання від 20 січня 2018 року, в якому розказана типова оказія із заставними в ВТБ (і відповідь банку, від якого особливо легше не стає):

«Банк не повертає заставну по погашеному кредиту» - типова скарга на ВТБ 24

Що трапиться при простроченні по іпотеці в ВТБ?

Судячи по свіжих відгуками про іпотеку в ВТБ 24 на форумі banki.ru, вас будуть чекати вельми неприємні наслідки. Клієнти відзначають, що банк подає на таких позичальників до суду, а деякі навіть стикаються з колекторами або незаконним списанням коштів з дебетової картки ВТБ.

Наприклад, у користувача на ім'я Дмитро в відкликання від 26 січня 2018 року прострочення по іпотеці в ВТБ 24 трапилася по дурнуватій причини - банкомат просто не зміг прийняти двохтисячному купюри. У підсумку банк подав до суду:

Через проблеми з купюрами у клієнта вийшла прострочення, але банк, звичайно ж, не винен

Чи варто брати іпотеку в ВТБ 24?

Умови цього банку є одними з кращих на іпотечному ринку. Однак підводні камені іпотеки ВТБ 24, виявлені у відгуках на форумах, змушують серйозно замислитися: а чи дійсно ці умови такі вигідні? До речі, в народному рейтингу сайту banki.ru ВТБ на даний момент знаходиться всього лише на 19-му місці.