Не секрет, що надання товару в кредит або в розстрочку збільшує продажі. Особливо в умовах зниження купівельної спроможності, внаслідок високої інфляції і зниження вартості національної валюти, які призводять до подорожчання товарів.
Отримати максимум з такого інструменту як видача кредиту безпосередньо в точці продажу (POS-кредитування) допомагає сервіс З-Point , Розроблений і обслуговується кредитним брокером «Кредитний Відділ» .
Висока ефективність цього рішення обумовлена тим, що:
- Заявка на кредит або розстрочку відправляється одночасно всім банкам-партнерам (більше десяти), що збільшує ймовірність отримання кредиту і надає можливість вибору більш зручного / вигідного для клієнта кредитної пропозиції.
- Всі процеси повністю автоматизовані, це дозволяє зробити процес отримання кредиту швидким і легким. В результаті збільшується ймовірність того, що клієнт скористається пропозицією магазину, а магазин зуміє обслужити всіх бажаючих.
- Весь процес від заповнення анкети до завершення оформлення документів по вибраному варіанту кредиту займає в середньому менше 30 хв.
Як це працює в роздрібному магазині
При укладанні договору на обслуговування сервісом З-Point магазин вибирає спосіб оформлення заявки на кредит або розстрочку: з заповненням співробітником магазину короткої анкети або повної (надалі свій вибір можна буде змінити).
У разі заповнення повної анкети, співробітник магазина за допомогою кредитного калькулятора розраховує стандартні умови відповідно до характеристиками планованої покупки і побажань клієнта, повністю оформляє заявку і відправляє її банкам-партнерам. Протягом 5-10 хв. надходять відповіді від банків, клієнт вибирає найбільш підходящий для нього варіант, продавець роздруковує відповідні вибраному варіанту документи, а клієнт їх підписує.
У разі заповнення короткої анкети, співробітник магазина заповнює всього кілька полів: ПІБ клієнта, номер його телефону, паспортні дані. Після чого заявка надходить в колл-центр, оператор якого тут же передзвонює клієнту для узгодження базових умов і повного заповнення заявки. Потім, вже від оператора колл-центру, заявка направляється в банки-партнери. Далі в процес знову включається співробітник магазина, який, виходячи з отриманих відповідей банків, допомагає клієнту вибирати оптимальний для нього варіант. Подальші дії аналогічні - роздруковуються і підписуються документи.
Якщо у організації існує внутрішня потреба в розподілі потоку клієнтів, то це можливо реалізувати в З-Point шляхом настройки кредитного портфеля.
Також можливі й інші настройки під індивідуальні вимоги партнера. Можна налаштувати склад банків-партнерів, набір кредитних продуктів, автоматичний розрахунок кредитних умов, додатковий сервіси (наприклад, sms-інформування), крос-продажу додаткових продуктів і послуг (наприклад, страхові послуги або подарункові карти) і т.д.
Інформаційна і технічна підтримка, а також колл-центр сервісу З-Point працюють цілодобово.
Банки-партнери «Кредитного Відділу», брокера і розробника ПЗ / сервісу З-Point :
Сервіс може використовуватися в будь-якій торговельній точці або мережі незалежно від її розміру. Серед рітейлерів і провайдерів послуг, які вже використовують програмне забезпечення компанії «Кредитний відділ» :
Підключення до сервісу включає: навчання співробітників, привласнення персональних доступів, тестовий вхід. Все це займає в середньому не більше 2 годин.
E - commerce
Для інтернет-магазинів реалізований аналогічний сервіс - Credit Line . Реалізується він за допомогою модуля встановлюється на сайт інтернет-магазину і дозволяє оформити покупку в кредит / розстрочку. При цьому розрахунок основних умов кредиту клієнт інтернет-магазину здійснює за допомогою вбудованого кредитного калькулятора.
На початку співпраці також необхідно вибрати режим роботи з заповненням на сайті інтернет-магазину короткої або повної анкети. У випадку з короткою анкетою - форма на сайті містить поля тільки для контактної інформації (ПІБ, телефон, e-mail), а подальша обробка заявки здійснюється оператором колл-центру, який зв'язується з клієнтом протягом 2-5 хв. після відправки заповненої форми.
У випадку з повною анкетою, клієнту буде необхідно заповнити відразу повну форму на сайті інтернет-магазину. Оператор колл-центру перед відправкою заявки в банки передзвонює клієнту для її підтвердження.
Заявка на кредит, як і випадку з роздрібним магазином, відправляється відразу в усі банки-партнери. Завдяки можливості тіснішої інтеграції сервісу Credit Line з CRM інтернет-магазину, його співробітники можуть відслідковувати поточний статус заявки на кредит і резервувати товар з моменту оформлення заявки, здійснювати відвантаження товару відразу, як тільки заявці буде присвоєно статус «Кредитні документи підписані», а також відстежувати проміжні етапи.
Загальна схема взаємодії в цьому випадку схематично зображено нижче.
Документи для підписання доставляються клієнту спеціальною службою сервісу Credit Line . Процес доставки займає деякий час. Але клієнтові можна надати можливість отримати товар і до підписання паперових документів. Для цього можна також підключити сервіс PayLate, в якому гроші за схваленим кредиту перераховуються інтернет-магазину ще до підписання клієнтом паперових документів (після прийняття клієнтом оферти сервісу електронним способом). У цьому випадку від клієнта крім заповнення анкети потрібно відправка скан-копії паспорта та проходження процедури відеоідентифікації.
сервіси З-Point (Для роздрібної торгівлі) і Credit Line (Для інтернет-магазинів) - створені та підтримуються кредитним брокером «Кредитний відділ» , Річний обсяг оформлених кредитів якого становить 40 млрд. Руб.
