Завантаження документа почнеться через: сек.
Віддаючи своє авто в ремонт, не зайвим буде ознайомитися зі своїми правами, що виникають при співпраці з автосервісом. На жаль, ситуації, коли сервісна станція здійснює ремонт підозріло довго або зовсім повертає техніку з прихованими або не усунутими дефектами, нерідкі. Чи є можливість у клієнта СТО пред'являти претензії автосервісу? Яка відповідальність працівників СТО? Як стягнути збиток, заподіяний неякісним ремонтом?
Договір - обов'язковий атрибут будь-якого ремонту
Головне, що необхідно пам'ятати клієнту автосервісу - послуги з ремонту авто потрапляють під дію Закону «Про захист прав споживачів», тому власнику транспортного засобу потрібно мати на руках документ, який підтверджує здачу автомобіля в ремонт. На практиці таким документом може виступити замовлення-наряд або будь-який інший офіційний папір, де міститься вся необхідна інформація. Найбільш повно вона буде представлена в Договорі між власником ТЗ і СТО.

Договір ремонту автомобіля, зразок якого можна скачати на нашому сайті, торкнеться всіх аспектів безпосередньо самого ремонту:
- дані власника транспортного засобу (П.І.Б., адреса проживання, контакти)
- дані транспортного засобу (його марка, маркування агрегатів і т.д.)
- види робіт (перелік необхідних ремонтних заходів)
- терміни робіт (час прийому замовлення і дату здачі робіт)
- черга сплати
Обов'язковим додатком до такого Договору стане список підлягають заміні запасних частин і витратних матеріалів (масла, технічні рідини) із зазначенням їх вартості. При здачі техніки в СТО обов'язковим стане і складання Акту прийому-передачі, де слід вказати комплектність і наявні пошкодження.
Таким чином, щоб захистити себе від будь-яких форс-мажорів і бути впевненим в грамотному юридичному оформленні угоди, клієнту СТО необхідно отримати на руки Договір (з підписом уповноваженого працівника та печаткою СТО) і Акт. У ряді випадків замість Договору клієнту сервісної станції може видаватися замовлення-наряд або звичайна квитанція.
Ремонт - послуга або робота?

Договір ремонту автомобіля може складатися по-різному: бути договором підряду чи возмездного надання послуг. У різних випадках застосовуються особливі договірні конструкції, які часто відіграють визначальну роль при розгляді претензій щодо виконання цих договорів арбітражними судами.
Наприклад, прописавши в Договорі підряду неприпустимість односторонньої відмови виконавця робіт виконувати зазначені умови, відповідного права замовник позбавляється. При складанні ж договору надання послуг дана умова може бути розцінено судом як нікчемне, тобто замовник зможе без будь-яких наслідків відмовитися від виконання договору в односторонньому порядку.
У будь-якому випадку укладення офіційного документа на ремонт авто стане кращим способом уникнути будь-яких взаємних претензій. Договір захистить інтереси клієнта СТО, дозволить отримати гарантійні зобов'язання.
Чи є можливість у клієнта СТО пред'являти претензії автосервісу?Яка відповідальність працівників СТО?
Як стягнути збиток, заподіяний неякісним ремонтом?
Ремонт - послуга або робота?