Мова про «типу клубному» сервісі Вольво - R-service77 Верейская 13 (+74957849272, сайт r-service). Головний там Михайло, з ним я і спілкувався.
Людина та її машина є на Драйві були на Драйві. Віддалилися після того, як на форумі вольво-клубу спливла латана-перелатана R-ка, колись голосно називалася «проектом Михайла»
Пишу для того, щоб лохи, як я не попалися на звання «клубного сервісу», і слухали уважніше поради Драйвовчан - вони в підсумку виявилися праві.
Так само в цей пост можу додавати негативні відгуки інших користувачів, якщо у кого є відповідна історія.
На сайті цього сервісу висить гасло: «R-Service77 - гарантія ціни і якості»
Ну ну…
Історія ремонту мого Volvo така:
Був потрібен кузовний ремонт - нічого серйозного і складного (Перший огляд). Машина наскочила на бордюр, і зачепила фарою і крилом частину пейзажу. Після ДТП була на ходу, колеса цілі, все працювало, ніяких помилок не горіло, з машини нічого не випливало, все кріплення були цілі, і взагалі ніяких нарікань до машини не було.
З того, що бачив своїми очима:
Зігнуло підрамник, який поцупив за собою передній край лонжерона. Нахилився стакан. Деталі передньої підвіски по лівій стороні на заміну.
Ніяких доказів більших пошкоджень в подальшому не представили, і так як за весь час ремонту мене так і не пустили в ремзону - буду вважати, що більше пошкоджень і не було.
Чому вибрав цей сервіс. Перше - репутація і статус клубного сервісу. Друге - зовні все досить цивільно. Третє - в сервісі постійно припарковано декілька Вольво клієнтів, і начебто ніхто не скаржиться. Четверте - в цьому сервісі вже по дрібниці обслуговувався друг. П'яте і найголовніше - після доставки авто в сервіс, Михайло зі знанням справи закотив очі, і сказав що в 150 т.р. з відновленням точно вкладуться, вказав на частково розібраний С30, і пояснив що тут ушкодження були серйозніше, але вони впоралися, і вклалися в означений бюджет. Мене це влаштувало.
Пофігізм почався з першої хвилини.
Гальмувати почали з другої. Залишив машину, сказали завтра оглянуть. Просив покликати коли будуть оглядати - не покликали. Оглянули через тиждень, винесли вердикт, і дали ось таку цидулку.
До слова, це єдина папірець, яку вдалося отримати від Михайла.
Відразу попросили вперед 100 т.р. - без цього ремонтувати відмовилися навідріз.
З тих пір почалося розлучення на гроші:
Бла-бла пошкодження серйозніше, бла-бла деталей на заміну більше. Прохання показати ці самі ушкодження увінчалися успіхом! Показали! Жестами в повітрі, і карлючками на папері.
Машина стояла собі на своєму місці, а сума ремонту планомірно збільшувалася. Виникали нові ускладнення, і подорожчання ремонту. Поступово пошкодження отримали такий масштаб, що вже було потрібно відрізати морду і приварювати нову. Попутно рекомендували зробити заміну масла в АКПП, і заміну ременів, тому що мотор і коробка будуть вийняті, і робити цю роботу буде дешевше.
Природно машина при цьому стояла не пошкоджене, і поступово обростала заметом. Природно всі ці знову з'явилися труднощі були тільки по телефону, всі прохання надати хоч якісь папери з розрахунками, або елементарно побачити машину на підйомнику ігнорувалися.
Машину в роботі я так і не побачив. Ніяких візуальних підтверджень всього позначеного колосального обсягу робіт не знайшов. Нібито пошкоджені запчастини безвісти розчинилися (хоча я зрозуміло неодноразово просив повернути їх все до єдиної).
Зате багато разів обіцяли фото, відео, надати всі папери, і інше бла-бла.
Ну і зрозуміло самі дзвонив, лише коли були потрібні гроші, і коли закрили ключі в машині - в іншому тиша.
Підсумок спілкування з сервісом:
Віддав вперед 155 т.р.
Фразу «Завтра почнемо», «Завтра все зробимо», «Завтра ...» - я чув за 5 тижнів не один десяток разів.
Робили 2 місяці (точніше 2 місяці машина стояла і її ніхто не чіпав, потім різко спохватилися).
Через цей час урвався терпець і я забрав машину (як з'ясувалося - сильно не дороблену).
По телефону постійно брешуть.
По грошах обдурили в усьому, чим тільки можна.
За обсягом робіт обдурили.
Машину в роботі я не бачив жодного разу, хоча просив багато разів
Ніяких паперів взагалі надано не було
Спочатку затверджений бюджет перевищений (багато мільйонів разів повторив, що є тільки 150, в результаті відремонтували нібито на 245, і просто поставили перед фактом, що я їм тепер повинен)
Підсумок ремонту:
Витягнуто не до кінця. Машина їде рівно. Сход-Розвал виставився. Але склянку стійки залишився зміщеним.
Вимірів контрольних точок не проводили, тому що дорого, довго, і потрібно розбирати машину
Пофарбовано огидно, в цет не потрапили, патьоки, сміття, краплі, і інше - все перефарбовувати однозначно
Крило повісили криве - на заміну
Бампер повішений криво
Крило повішено криво
Фара повішена криво
Омивачі фар не працюють
Розвал НЕ виставлений
Сліди ремонту не закладені.
Рихтування гнітючого якості, під капотом машину просто іспохабілі.
Коли розбирали-збирали відірвали патрубок, загорілася помилка, її погасили і мовчки віддали
У машині накурено
На машині каталися
джерело: www.drive2.com
МамаДімкі 8 грудня 2009 о 13:44
Палич 9 грудня 2009 о 15:53
МамаДімкі (автор теми) 10 грудня 2009 о 08:37
Палич 10 грудня 2009 о 12:21
Табличка з Інтернету:
Обсяг інформації, що збирається страхової премії на одного жителя (у тому числі страхування життя) дол. США
Ірландія 7171 (5734)
Великобританія 7114 (5731)
США 4086 (1922)
Фінляндія 3906 (3093)
Німеччина 2662 (1234)
Південна Корея 2384 (1657)
Росія 209 (6,1)
Бразилія 202 (95)
Китай 69,6 (44,2)
Потенціал, як бачимо, великий
А агентом треба попрацювати, хоча б деякий час.
МамаДімкі (автор теми) 12 грудня 2009 о 20:07
Андрей 13 грудня 2009 о 14:56
МамаДімкі (автор теми) 14 грудня 2009 о 19:58
God 14 грудня 2009 о 20:00
Палич 14 грудня 2009 о 20:01
МамаДімкі (автор теми) 15 грудня 2009 о 20:21
Ольга 21 січня 2010 року об 11:00
МамаДімкі (автор теми) 26 січня 2010 о 13:00
Нюша) 26 січня 2010 о 20:36
Хитрий лис 30 квітня 2010 о 14:28
sfera 1 травня 2010 о 17:31
Моргана 9 травня 2010 о 08:35
24.03.10 «При прийомі на роботу обіцяють одні умови і ЗП, а на ділі, як з виплатами, що не більше 50% від обіцяного. В роботі витягають з людини по максимуму, потім викидають за межі компанії як отжеванний черевик, або довівши до «власного бажання», або припискою стаття, або за погодженням сторін, щоб посадити на нормальне місце свою людину. Ніяких моральних принципів, там працюють одні »сволочі по життю». Гіршого гадючника не зустрічала. " посилання
09.02.10 «Така лажа. Через 9 міс. по трудовому влаштовують, окладу немає тільки відсотки. " посилання
30.03.09 «Росгосстрах найжахливіша компанія зі страхових яку я зустрічала, до працівників ставляться як до рабів, з з / п обманюють, умови не реальні створюють, нібито внутрішні правила, які засновані на нескінченних штрафи, але це все дурниця в порівнянні з ким як ставляться до страхувальників, я працювала в колл-центрі врегулювання збитків, так ось, у нас був доступ до справ, всі справи на стадії розгляду роками, а якщо все ж через рік і буде відповідь то оплатять не 50% а всі 30%, розрахунок йде на те що страхувальник не стане звертатися до суду. " посилання
03.10.09 «Спочатку 2 тижні навчання, одне і те ж по 25 раз повторювали. У групі було 35 осіб, і така кількість беруть щомісяця, думаю порахувати яка там текучка нескладно. Там постійний конвеєр. Я працювала »на телефоні», постійно прослуховували дзвінки, робили контрольні (від імені клієнта) намагалися спеціально збити з пантелику, щоб співробітник помилився, щоб покарати матеріально. В туалет можна вийти тільки з дозволу керівника і на це дається часу, як в армії. Постійно дзвонять шалені клієнти, які матюкають компанію, причому за справу, і ти ніяк не можеш їм допомогти. Морально дуже важко. Нові дівчинки часто плачуть, потім звикають брехати. Після того, як звільнилася, спочатку зарплатний акт вони неправильно склали, потім бухгалтерія щось там не могла підписати. в результаті через 2 місяці тільки гроші отримала .. »посилання
14.11.08 «Беспредел і беззаконня-головне для керівництва. Кваліфікованих фахівців не цінують. Зараз в період кризи все показали своє справжнє обличчя. Згуртованої команди немає - кожен за себе. Скорочення як такого немає. Звільняють одним днем за наказом без особистої заяви працівника. На дворі 21 століття! Де людські якості і дотримання ЗАКОНУ? Вообщем, що не не витрачайте свої нерви, сили і час у таких роботодавців. Цінуйте і любіть себе. Всім удачі і витримки. »Посилання
джерело: www.job-mo.ru
Теж пішла в іншу СК. Росгосстраха зовсім не шкода чи що людей, стільки витрачають на навчання, а потім люди компетентні від них йдуть
25 років відпрацювала в Росгосстрахе. Пройшла шлях від агента до начальника страхового отдела.Пережівала разом з Росгосстрахом всі лихоліття. Хотіла відзначити і 100-річчя Компаніі.Не вийшло. Майже всім відділом звільнилися. Зарплати у нижчої ланки мізерні, звільнення тільки за власним бажанням, купа безглуздих звітів, непрофесіоналізм, на місце не витримали деградації Компанії спеців приходять понтярщікі, які не бажають ні працювати, ні створювати команду. Одні начальники кругом. Повний пофігізм на все, брехня і приниження працівників. Прощай Росгосстрах!
Працюю в цій конторі кілька місяців, зарплата маленька ,, тиск велике, начальниця нова сама нічого не знає, а тому і допомогти ні в чому не може. Маг її дочка, ось і прикривають один одного а агентам новачкам від них ніякого толку, одні понти. Навіть коли на долара їздила, повернення за квитки обіцяли, але не тут то було, не повернули. Не раджу йти на роботу в РГС.
У філії Росгосстрах життя Воронеж нікудишній бізнес тренер Світлана Миколаївна. Нагадує вчительку, не підготували до уроку. Все розкриття інформації суворо читання по паперах скриптів, рідкісні ролевкі без корисної корекції і настанов.
На запитання відповідає питаннями, що говорить про незнання предмета викладання. Зате амбіції вище голови, влазить в розпорядження директора, коригує роботу фк на догоду своїх інтересів ... камери в офісі важливіше договорів, що укладаються. Через це фінконсультанти йдуть, текучка, втрачають гроші, які могли б заробити. При цьому показові зустрічі «провалює» навіть коли клієнти самі готові укласти договори і прийшли з грошима через неготовність відповісти на питання зустріч переводить в розряд провальних. НОПи біжать, подивившись на підхід до справи, тк самі інформацію не можуть отримати тижнями, а плани потрібно виконувати на голому ентузіазмі. Директор відмінний керівник, допомагала тримати рівновагу в спірних питаннях, але в міру обставин на тривалий період відійшла від справ. Довелося напрацьовані договору віднести конкурентам, щоб отримати хоч якісь гроші. Окладу немає. Тому варіантів не було. Не рекомендую втрачати час і гроші, влаштовуючись на роботу в даний холдинг.
Це відноситься до страхування життя. Це компанія по витягуванню грошових коштів з населення. На жаль, страхові агенти, а точніше фінансові консультанти їх називають, витягають гроші зі своїх рідних і близьких, і знайомих. Ви приходите в компанії і для вас на початку ставлять умови, що ви повинні залучати своїх рідних, близьких, знайомих і т.д. а після цього ви зможете працювати з наданою базою від компанії. Співробітники приховують багато тонкощів і підводних каменів. Уважно треба дивитися на умови договору, особливо дострокове розірвання в перші роки і категорії хто в ці категорії потрапляє, і терміни дії тих чи інших умов.
Там постійна текучка, частина фінансових консультантів не виконують щомісячний план укладення договорів (мінімал) на 120 000 руб. Ті хто женуться лише за прибуток, садять на договору, начінаючі від своїх родичів, знайомих, друзів і т.д., вони часом і не погано можуть заробляти. Багато з них не задоволені, особливо що потрібно на початковому етапі залучати своїх родичів і друзів. Те ж саме стосується і розірвання договору достроково, половину сплачуваних грошей клієнт просто не побачить.
Можна ще описати як як вони тренінги з викачування грошей з населення, як вмовляти і т.д., зазвичай контакт триває перших 5 хвилин, а потім все, і на перших 5 хвилин вони роблять великий акцент як установка контакту з клієнтом, які проводять для співробітників. Манера переконувати і навіювання у них пристойна.
Вчать на тренінгах як розводити людини і вивудити у нього інформацію. Фінансовий консультант дізнається скільки в шляху клієнт проводить на чому їздить, своя машина або громадський транспорт, одружений не одружений склад сім'ї, їздять на відпочинок і куди, хто приймає рішення в сім'ї. Все це робиться для того щоб розрахувати програму і акуратно нав'язати різні послуги (коробка послуг) і помилка клієнта в чому, чим більше він розповідає про себе і свою сім'ю, тим більше фінансовий консультант влазить в душу і нав'язує платні послуги. Одержавши інформацію про вас, про маршрут пересування і на чому, склад сім'ї, ваші захоплення, проведення відпочинку, вам точно нав'яжуть укласти договір. Чим більше ви розповідаєте про себе і про своїх близьких, тим більша ймовірність вас розкрутити на більш кількість грошей.
Фінансові консультанти уникають, згадка в самому договорі - це дострокове розірвання, термін і які послуги мають свій термін.
Коли фінансовий консультант приїжджає на зустріч він вас буде завіряти. Що працює суто за рекомендаціями і попросить порекомендувати його вашим знайомим і т.д. і все це він повинен на початку розмови сказати вам. Фінансовий консультант не коли не працює за рекомендаціями, вони майже всіх своїх майбутніх клієнтів отримують з кола центру і по своїм родичам і знайомим ходять.
При тому, що промацує клієнта під час телефонного дзвінка, фінансовий консультант з'ясовує, що у клієнта є іпотека і клієнт (майбутній) не готовий розглядати страхування життя, фін. Консультант каже «добре ми можемо з вами обговорити всі пропозиції вчасно зустрічі), секрет в тому, щоб домогтися зустрічі з потенційним майбутнім клієнтом і в процесі розмови його обробити по повній за допомогою витягування з майбутнього клієнта всю інформацію.
Якщо ви починаєте про себе розповідати, значить ви попалися на гачок, а розповідаючи про себе це відсотків 80, що ви вже згодні на укладення договору.
Впадає в очі, коли відгук реальний, а коли його химерно-позитивний. Відразу чується інтонація, приблизно така, з якою першокласник читає віршик на новорічній ялинці.
Я діючий співробітник, і можу сказати наступне. Навчання як би є, але дистанційне (типу тестування, яке потрібно пройти прямо сьогодні, а за непроходження позбавлять премії). Тільки де ви знайдете час для проходження цього тесту, коли вам потрібно працювати з потоком клієнтів, а крім того ви ще й співробітник банку (за 70 коп. На місяць), а ще вам потрібно відправити десять звітів про продажі за минулий день, обдзвонити клієнтів в Росгосстрах-журналі, виконати норматив ...
Менеджмент відсутня в-принципі, розпорядження віддаються усіма, кому не лінь, і можуть суперечити один одному. Через великого розміру компанії та поганого менеджменту - жахлива бюрократія. Перебільшено, менеджеру з продажу потрібно відправити в вищестояще підрозділ звіт про кількість поданих звітів по подачі звітів по виконанню плану з продажу. Продавати стає колись.
При цьому, зарплати неконкурентні. З урахуванням нормативів і по страховим, і по банківським продуктам, позбутися премії на 30% і отримати 11 т.р. за повний місяць роботи - нормальна справа.
Мій висновок: низькокваліфікований низькооплачувана праця, робота з персоналом розрахована на плинність. Після об'єднання з фінгрупам «Відкриття» звучав лозунг «Росгосстрах - страховий сбербанк». Більше б підійшло «Росгосстрах - фінансова шаурма». Твердий мінус.
джерело: govorimorabote.ru
«Росгосстрах» - найбільша в Росії страхова компанія, що надає широкий спектр страхових послуг приватним особам і компаніям для захисту від найрізноманітніших ризиків.
На сьогоднішній день ми пропонуємо 55 страхових продуктів - від популярних програм автострахування до спеціального страхування космічної галузі. Наші страхові продукти доступні будь-якому жителю або компанії в будь-якому населеному пункті і місті Росії.
Ми прагнемо включати в наші договори найбільшу кількість ризиків, що покриваються, забезпечуючи при цьому абсолютну прозорість надаваних послуг і високий ступінь надійності.
У 2013 році Рейтингове агентство «Експерт РА» в черговий раз підтвердило рейтинг надійності ГК «Росгосстрах» на рівні А ++ «Виключно високий рівень надійності». У 2013 році «Національне Рейтингове Агентство» (НРА) підтвердило індивідуальний рейтинг надійності «Росгосстрах» на рівні «ААА» (максимальна надійність). Рейтинг присвоєно групі компаній в складі ВАТ «Росгосстрах» і ТОВ «Росгосстрах».
У компанії «Росгосстрах» ми віримо, що страхування має бути не просто надійним, але і простим, тому ми завжди з радістю готові розповісти вам все про наших страхових продуктах: про те, як вони працюють, які вигоди ви отримуєте і чому страхування так необхідно .
Ми чекаємо ваших запитань за телефонами 8-800-200-0-900 і 0530 (для мобільників). Це телефони нашого Єдиного контакт-центру. За цими номерами наші фахівці також допоможуть вам швидко оформити поліс.
Плюси: чи не Знайшла. Особливо якщо врахувати що перейшла працювати від головних конкурентів. Знаю як чесно працювати і заробляти.
Залишилися деякі співробітники з якими підтримую відносини. Кажуть максимум що побачили після випробувального терміну це 50-т тисяч. Але за них потрібно працювати 6-7 днів на тиждень. У прямому сенсі жити на роботі. Не знаю плюс це чи мінус тут вже вибір кожного.
Що можна поліпшити: Пропрацювала два з половиною місяці. За цей час заробила жорсткий гастрит і пекельні болі в шлунку. Це тому що пити співробітникам не положено за робочим столом, а вийти нереально. Черга з ранку і до закриття.
1) Оклад для офісних співробітників 15 тис. Руб. до вирахування ПДФО.
2) Стажерські премію так і не побачила. І найближчим грошове надходження було на карту Росгосстрах через два місяці. Сума така смішна до сміху додається нервовий тик, коли пояснили (насилу) що це не частину, не аванс а все зароблене. Прибиральниці без документів більше заробляють.
3) Навантаження колосальні. Працювати доводилося по 12 годин, 7-9 днів поспіль. Всі звіти у вихідні або після роботи. Звіти зшивати нитками. (Це в 21 столітті).
4) Офіси допотопні. Телефони стаціонарні як в СРСР. І в обов'язок Мопа входить піднімати трубку на всі дзвінки в агенції. Це дуже відволікає. При всьому тому що на пам'ять потрібно згадати додаткові всіх співробітників. Можуть зателефонувати в стилі «Я працюю з агентом, мені сказали що для термінових питань можу зателефонувати її керівнику». І ось спробуй зрозумій що за агент (агент, нештатний співробітник, працює самостійно, в штаті близько 100-150), хто у неї керівник, який у неї додатковий. А якщо не зрозумієш і не з'єднаєш, будуть не раз передзвонювати. І це все в той момент коли перед тобою сидить клієнт і йому потрібна консультація, оформлення ..
5) Вся атмосфера всередині суцільний негатив. Злі менеджери. Вкрай злі клієнти.
6) Багато підроблених полісів приносять клієнти.
7) Жахливий облік бланків суворої звітності. І нескінченні перевірки на цю тему. Наприклад може спливти заборгованість по квитанції піврічної давності. Треба знаходити звіт про здачу. Знову ж в особистий час. Інакше заборона на видачу бланків.
8) Ні нормальних кас для готівки. Хтось ховає в столах гроші як може. Хтось носить додому. Столу особистого у тебе немає. Куди посадять там і сиди. Після з'єднання з банком стало моторошно. Банківські співробітники гроші беруть тільки за годину до закриття дня. Якщо у тебе буде вікно між клієнтами. (Чого не буває. Я про памперсах замислювалася коли працювала).
9) І звичайно найцікавіше. ліві договору. План є від суми і від співвідношення доп. продажів до основного продукту. Є маячні види страхування які непотрібні нікому. Але вони високомаржинальних лише тому що клієнт не знає, що у нього є цей договір.
За ним дикий план. Приходиш на роботу день квартир. Потрібно продати страхування квартири. Ні значить штраф. Їх теж припадала за свій рахунок робити. Тих огляд в Россгострах це пісня. Чистий листочок (є напрямом на проходження в точку огляду). Клієнти змушені купувати його в рази дорожче за справжню вартість. Так змушують. А це вже можна вважати шахрайством. Це головна моя причина відходу. Не хочеться криміналу і людей обманювати.
10) Співробітники місяцями за безкоштовно розгрібають все, щоб отримати свою трудову книжку. Мені пощастило, я вклалася за менший термін. Вчасно все зрозуміла і вирішила піти. Але зі слів колишніх колег деякі так без неї і пішли. Уявляєте яке це пляма? І скільки потім бігати щоб в нову трудову записи все зробити.
Особисто я не піду туди працювати навіть якщо буду голодувати.
джерело: pravda-sotrudnikov.ru
Де людські якості і дотримання ЗАКОНУ?Уявляєте яке це пляма?
