Як відкрити своє турагентство: розрахунки і корисні поради

1. Етап перший. Пошук приміщення
2. Етап другий. Складання бізнес-плану турфірми
3. Етап третій. наймання персоналу
4. Етап четвертий. Розробка способів залучення клієнтів і просування послуг
5. Етап п'ятий. Оформлення документів

Зміст:

1. Етап перший. Пошук приміщення
2. Етап другий. Складання бізнес-плану турфірми
3. Етап третій. наймання персоналу
4. Етап четвертий. Розробка способів залучення клієнтів і просування послуг
5. Етап п'ятий. Оформлення документів

Якщо запитати, як відкрити турагентство, у власників успішного туристичного бізнесу, то перший дану ними рада буде виглядати наступним чином: перш ніж починати? потрібно дуже добре подумати і порівняти очікування з можливим результатом. Справа в тому, що саме цей ринок надзвичайно насичений - і кожен конкурент пропонує (за інших рівних) абсолютно однакові продукти. Крім того, на кожному кроці становлення і розвитку туристичного бізнесу завжди потрібно бути напоготові: від так званих обставин непереборної сили (наприклад, зриву вигідного контракту по абсолютно не залежних від контрагентів причин) не застрахований ніхто. За статистикою третина відкриваються турагентств терплять фіаско в перший же рік. Щоб не стати частиною цього сумного показника, необхідна величезна база знань (ось чому відкривати свою турфірму варто тільки тим, хто не один рік пропрацював в цій сфері хоча б менеджером) і тверда впевненість у власних силах.

Чи не лякає жодна з передрікає труднощів? База знань, досвід і безліч корисних контактів в наявності? Що ж, тоді пора дізнатися, як же почати туристичний бізнес.

Етап перший. Пошук приміщення

Як не дивно, бізнес в цій сфері повинен починатися не з обов'язкової реєстрації нового суб'єкта підприємництва, а саме з пошуку відповідного офісу, що, втім, закономірно: без клієнтів такий бізнес не проживе й місяця.

Головний критерій, яким слід керуватися в пошуках, - формат послуг, які будуть надаватися турфірмою. Якщо передбачається, що офіс стануть відвідувати VIP-клієнти з відповідними вимогами, то приміщення повинно мати як мінімум наступними характеристиками:

• розміщуватися в діловій частині міста;
• володіти досить великою площею для комфортного розміщення як клієнтів, так і співробітників;
• мати зручний під'їзд.

Що стосується офісу «середньої руки», послуги якого припускають великий потік клієнтів, то вимоги, що пред'являються до приміщення, будуть виглядати наступним чином:

• розташування в місці, де людська прохідність максимальна;
• оснащення засобами забезпечення безпеки;
• обов'язкова наявність виходу на вулицю (і безперешкодного входу - теж).

Ще один важливий фактор - розмір орендної плати. Якщо вона перевищує 1100 доларів в місяць в Москві і 800 доларів - в регіонах, то знімати такий офіс нерентабельно.

Після вибору приміщення та підписання договору оренди настає черга оснащення офісу. Як мінімум - всім необхідним для зв'язку (виділеної інтернет-лінією, телефонією, причому ідеальним варіантом стане установка міні-АТС).

Етап другий. Складання бізнес-плану турфірми

Без грамотного розгорнутого бізнес-плану в такій справі, як відкриття турфірми, не обійтися. На думку експертів, цей документ повинен налічувати до сотні пунктів, причому підвищена увага потрібно приділити таким моментам:

• способи залучення і утримання клієнтів;
• маркетингова стратегія розвитку фірми;
• ризики при вході на ринок, при закріпленні на ньому і способи їх нівелювання.

Калькуляцію витрат, хоча б приблизну, також доцільно провести вже на цьому етапі. В цілому увійти в бізнес можна і з півмільйоном-шістсот тисячами рублів - за умови що обрана вірна стратегія ведення справи. Якщо і таких грошей немає (а варіанти залучення позикових коштів або пошуку інвесторів не розглядаються), то має сенс відкрити турфірму по франшизі - укласти договір з відомим туристичним оператором і стати володарем усіх його напрацювань, контактів і моделі ведення бізнесу. Зрозуміло, за плату, яка складається з разового внеску (до 300 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян) і роялті (до 30 тисяч рублів на місяць), і необхідність витримувати певний стиль одягу співробітників і дотримуватися встановлених правил спілкування з клієнтами.

Етап третій. наймання персоналу

За словами експертів туристичного бізнесу, головні вимоги до майбутніх менеджерів турфірми - це старанність і порядність: репутація в сфері послуг була і залишається найважливішим фактором успіху. А ось досвід роботи і освіту, як не дивно, важливі в значно меншому ступені: ринок досить динамічний, а тому в «польових умовах» при наявності згаданих головних якостей навчитися всьому можна досить швидко.

Оскільки більшість менеджерів у цій сфері отримують відсоток від угоди, витрати за статтею «оплата праці» на стартовому етапі будуть невеликі. Досить встановити мінімальний оклад в 6-7 тисяч рублів - все інше менеджер заробить собі сам. До слова, саме такий формат оплати праці найчастіше стає кращою мотивацією для персоналу.

Зрозуміло, потрібні і інші співробітники - як можна відкрити туристичне агентство без бухгалтера і «айтішника» ?! Втім, щодня їх послуги навряд чи знадобляться, а тому доцільно залучити обох фахівців на аутсорсингу.

Етап четвертий. Розробка способів залучення клієнтів і просування послуг

Навіть за умови колосального досвіду роботи в якості менеджера в туристичній сфері слід бути готовим до того, що клієнтську базу доведеться формувати «з нуля»: люди бояться змін, а прихильність їх виникає частіше до конкретної марки, а не до її представнику. Ось чому перед тим як відкрити свою турфірму потрібно серйозно задуматися про те, чим вона могла б виділятися з тисяч конкурентів. Яку маркетингову стратегію вибрати - агресивну (не без методів «чорного піару») або помірну - вирішувати тільки власникові бізнесу.

Навіть якщо коштів на грандіозну рекламну кампанію немає, зовсім без просування не обійтися. Однак дизайн рекламних листівок і буклетів цілком можна придумати самостійно, без звернення до фахівців, так і рознести їх по офісах бізнес-центру, де буде знаходитися агентство, теж під силу. Для створення і розкручування сайту можна залучити не велику SEO-фірму, а фрілансерів.

Етап п'ятий. Оформлення документів

По завершенні четвертого кроку можна впевнено констатувати: практично все, що потрібно, щоб відкрити турагентство, вже є. Значить, прийшов час не найбільш приємного, але, без сумніву, важливого етапу - збору належної документації. При достатньому обсязі стартового капіталу можна делегувати це завдання фахівців юридичної фірми, яка спеціалізується на реєстрації бізнесу. Якщо ж зайвих грошей немає, потрібно буде виділити тиждень і обійти всі інстанції самостійно.

Організаційно-правова форма, в рамках якої і буде здійснюватися діяльність турфірми, може бути будь-який - і ІП , і ТОВ . Перелік документів, необхідних для реєстрації, в кожному випадку свій - як і порядок проведення цієї процедури. Вважається, що для іміджу майбутньої компанії краще представляти юрособа - це підвищить довіру клієнтів. Режим ж оподаткування у всіх турфірм однаковий - « спрощенка ». Вибрати потрібно лише оподатковувану базу (доходи при ставці 6% або різниця між доходами і витратами при ставці в 15%).

А ось ліцензувати діяльність при бажанні відкрити туристичну фірму не потрібно, хоча наявність такого документа може стати непоганому конкурентною перевагою.